A kommunikációs akadály minden olyan elem, amely megakadályozza vagy torzítja az üzenetet az Ohio Egyetem szerint. Ha beszélgetést folytat, a verbális és nem-verbális kommunikáció keveréke segít meghatározni az Ön által küldött üzenetet. Például, ha valakinek azt mondja, hogy jó munkát végez, az énekhangon és a hullámzáson alapulva, lehet, hogy bátorítja őket, vagy szarkaszmust fejez ki. Ha kommunikációs akadály van jelen, a kommunikáció nem hatékony, mert az üzenetet nem megfelelően küldték vagy megfelelően fogadják.
Szakmai nyelv
A Jargon nyelv, általában technikai jellegű, amely egy adott csoport vagy kultúra számára értelmes, de értelmetlen lehet a kívülállók számára. Például, ha valaki, aki egy informatikai részlegben dolgozik, megpróbálja elmagyarázni a vállalat vezérigazgatójának, hogy miért állt le a hálózat, és olyan feltételeket használ, amelyeket csak egy szakértő megértene, a vezérigazgató nem kapja meg az üzenetet.
Arckifejezések
Az arckifejezések komolyan zavarhatják a verbális üzenetet - vagy kommunikálhatnak valami mást. Példák az arc-kifejezésekre, amelyek akadályként hatnak, a szemek gördülése, a homlokfúvás vagy egyáltalán nem kifejezés.
paralanguage
A kommunikációs szakember Lee Hopkins szerint a paralanguage a hang, az inflexió vagy a hangerő. Például, ha valaki hangosan beszél, azt frusztrációnak lehetne tekinteni, ami a hallgatót védekezésre kényszerítheti, és nem hallja az üzenetet. A személy szavakkal pozitív nyilatkozatot tehet, de ha a szavak szarkasztikus hangon érkeznek, akkor egy sérült üzenetet küld.
Rossz csatorna vagy beállítás
Minden üzenet a feladóról a vevő felé halad egy csatornán, például e-mailen, telefonon vagy egy meghatározott helyszínen, mint egy vállalati találkozó. Például, ha helytelen viselkedést kell javítania az egyénben, akkor nem lenne hatékony használni egy nyilvános találkozót. Ez akadályokat okozhat a vezetés és a többi alkalmazott között. Egy másik példa lenne konfrontációs e-mail vagy szöveg küldése. A konfrontáció mindig a legjobban foglalkozik.
Testbeszéd
A testbeszéd a fizikai test használata üzenetek küldésére. Ez lehet testhelyzet, álláspont vagy akció. Például, ha valakivel beszél, aki a hátánál van, valószínűleg nem hallgat. Egy másik példa az, amikor valaki beszéd közben elhelyezi a fejét a keze között. Ez frusztrációt, elbátortalanítást vagy a szavai túlterhelését jelzi.
Visszajelzés hiánya
Ha egy személy nem nyújt visszajelzést, kommunikációs akadályt okozhat. Például, ha egy alkalmazott soha nem kap visszajelzést a menedzsmenttől, úgy gondolja, hogy rossz munkát végez, és bizonytalan és félénk a kommunikációjában.
Kétértelműség
Az egyértelműség vagy a homályos üzenetek hiánya zavart okoz a címzettnek. Például, ha valaki azt mondja: „Szerezd meg ezt a dolgot ott.” Ha nem adjuk meg az „, hogy” vagy „ott van”, akkor nehezen felel meg a rendelésnek.
