A folyamatfolyamat-térképezés, más néven folyamatábrázolás vagy folyamatdiagramozás, egy olyan eszköz, amelyet számos szervezet használ az üzleti folyamatok során a tevékenységek közötti kapcsolat bemutatására. A folyamatfolyamat-térkép a nyilakkal vagy vonalakkal kapcsolatos tevékenységeket tartalmazó alakzatokat használ. A formák a folyamat különböző lépéseit tartalmazzák, és grafikusan szemléltetik a folyamat működését.
Megértés
A folyamatfolyamat-térképezés első fő célja, hogy a szervezetek megértsék az egyes folyamatok valamennyi lépését. A folyamatfolyamat-térképet hagyományosan nagy papírlapra húzzák; ezekben a napokban szoftverek állnak rendelkezésre. A vizuális illusztráció segít a vállalatoknak megérteni, hogy az egyes folyamatok milyen lépéseket tesznek. Segít abban is, hogy az egyes lépések együtt dolgozzanak egy másik folyamaton belül. A folyamatfolyamat-térképet megosztják az alkalmazottakkal, hogy megtanítsák őket a lépésekről és arról, hogy az egyes lépések hogyan illeszkednek a folyamathoz.
Teljesítmény
A vállalatok folyamatfolyamat-térképezést használnak annak meghatározására, hogy a teljesítmény milyen mértékben működik egy bizonyos folyamatban. A folyamat vizuális képének és lépéseinek tanulmányozásával a szervezet láthatja, hogy a folyamatot hatékonyan és logikusan hajtják-e végre.
Problémák észlelése
A folyamatfolyamat-térkép létrehozása után a szervezet gyakran könnyen felismeri a problémákat, például a hibás kommunikáció területét. A térkép segíthet rámutatni az elbocsátásokra a lépcsőkben, halott végeken és a nem hatékony vagy felesleges területeken.
fejlesztések
A folyamatfolyamat-leképezés elsődleges célja az, hogy megtaláljuk a diagramos folyamat lépéseinek javítását. Miután létrehozott egy folyamatáramlási térképet, felfedezhető a nem hatékony lépéseket tartalmazó összes terület. A vállalatok ezt az információt fejlesztik ki. Néha a lépések teljesen megszűnnek; máskor a lépéseket egyszerűen megváltoztatják. Egy adott lépésben végrehajtott változtatások kicsi vagy nagyon jelentősek lehetnek. A módosítások befejezése után a folyamat folytatódik, de az új folyamatfolyamat-térképen bemutatott új lépéseket követi.
