A szociális hálózatok hasznos eszközökké váltak azoknak a vállalkozásoknak, amelyek termékeiket és szolgáltatásaikat forgalmazzák. Az eMarketer becslése szerint a Facebook 2011-ben világszerte 4 milliárd dolláros hirdetési bevételt fog kapni, és a Twitter 150 millió dollárt vonz. A globális szociális hálózatok kiadásai 2011-ben is várhatóan közel 6 milliárd dollárt fognak elérni. Az ilyen típusú számokkal egyértelmű, hogy a vállalkozások egyértelműen számos módot találnak arra, hogy a szociális hálózatokat használják.
értékesítés
A marketing az egyik legnagyobb előnye a társadalmi hálózatépítésnek egy vállalkozás számára. Számos módja van arra, hogy a szociális médiát használhassa a vállalkozásának értékesítéséhez. Például dolgozzon ki egy Facebook-rajongói oldalt, hogy megtartsa az ügyfeleket a fontos márkafrissítések körében. Hozzon létre egy YouTube-csatornát a termék tulajdonságainak és előnyeinek bemutatásához. A Blendtec, a nagy teljesítményű blendereket fejlesztő cég olyan videókat hozott létre, amelyek bemutatják a golflabdákat, mobiltelefonokat és iPad-eket a keverőkben. A videók hitelt jelentettek és terjedtek el virálisan, 2011 márciusától több mint 156 millió nézettel.
Toborzás
A szociális hálózatok használatának másik előnye, hogy tehetséges alkalmazottakat toborozhat üzleti tevékenysége során. Használja a Twitteret, hogy üzeneteket küldjön a vállalat nyitott pozíciójáról. Vagy a LinkedIn-nél munkakeresőkkel működő hálózat, hogy tehetségeket toborozzon a vállalkozásának. Azok a személyek, akik gyakran használják a szociális hálózatokat, hasznosak lehetnek a vállalat számára, mert jól ismerik a technológiát.
Kapcsolatépítés
A szociális hálózati oldalak használatának másik előnye, hogy elfogadható és kapcsolatépítő szintet hoz létre az Ön vállalkozásához. Ha van egy meglévő ügyfeled, akit szociális hálózatépítő webhelyen folytat, növeled az esélyed, hogy az ügyfeled az oldal „rajongójává” váljon, vagy hozzáadhatod a barátaid listájához. Kapcsolat kiépítése az ügyfelekkel a LinkedIn-en, ha hozzáadja őket a hálózathoz, és folytatja a márka online beszélgetéseit.
Ügyfélszolgálat és visszajelzés
Másik előny, ha a szociális hálózati weboldalakat használjuk, hogy növeljék az ügyfélszolgálatot, és visszajelzést kapjanak az ügyfelektől. Hozzon létre egy űrlapot a Facebook-on vagy linket a webhelyén található űrlapra, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy hangot adjanak az aggályaiknak és panaszaiknak. Hozzon létre egy felmérést a Facebook-oldaladon, vagy egy linket a Twitter-fiókodhoz tartozó felméréshez, hogy összegyűjtse a vásárlói visszajelzést egy új termék vagy szolgáltatás ötletéről.
