A legtöbben a régi mondással emelték: "Ha nincs valami szép mondani, ne mondj semmit." Ez a kifejezés még a teljesítményértékelések írásakor is igaz. Végtére is, ha egy munkavállaló úgy véli, hogy nem tetszik neki, vagy hogy nem tehet semmit, akkor nem valószínű, hogy megpróbál javulni, míg egy alkalmazott, akitől azt mondják, hogy kiemelkedik néhány területen, de még mindig van néhány hibája. valószínűleg jobban törekszik. Éppen ezért fontos figyelni, hogy pontosan hogyan írja le a teljesítményértékelést.
A teljesítményértékelések kihívása
A teljesítményértékelések, más néven a munkavállalói vélemények vagy értékelések, gyakran népszerűtlenek, mind az alkalmazottak, mind a vezetők együtt. Azonban ezek továbbra is fontos eszközei annak, hogy az alkalmazottak megértsék, hogyan teljesítenek és hogyan segíthetik jobban a vállalatot. Bár a szemtől-szembe dicséret vagy kritika minden bizonnyal hasznos, mindenképpen a formális felülvizsgálatok mind a menedzser, mind a munkavállaló számára olyan konkrétat adhatnak, amire visszatekinthetnek.
Természetesen elég könnyen írhat egy pozitív munkavállalói áttekintést egy szinte tökéletes alkalmazottról, de mivel szinte mindenkinek van valami szükséges a munka, a kihívás a termelékenység ösztönzése és az erkölcs megtartása, miközben továbbra is kifejezi a vállalat igényeit. Szüksége van a munkavállalók erényeinek kibontakoztatására, ugyanakkor konstruktív kritikával tisztességesen kritizálnia kell a problémás területeket.
Az alkalmazottak értékeléseinek típusai
A munkatársak értékelésének annyi módja van, ahogyan a tanulók iskolai végzettségének módja van. Egyes cégek százalékos rendszereket használnak, néhány betűfokozatot használnak, néhány felhasználási pontszámot egytől ötig, néhány írásbeli kérdés- és válaszformátumot, és néhány szabadság véget ért, és egyáltalán nem használ hivatalos minősítési rendszert.
Ha a vállalat már rendelkezik rendszerrel, akkor már elkezdődött a fej. Ellenkező esetben ki kell választania a rendszert. Bármi legyen is a választásod, győződj meg róla, hogy tisztességes és következetes az összes alkalmazott számára.
Függetlenül attól, hogy az alkalmazottakat hogyan értékelik, a legtöbb teljesítményértékelés hat alapvető összetevőre fog összpontosítani:
- kommunikációs képességek
- problémamegoldó képességek
- a munka minősége és pontossága
- együttműködési készségek és csapatmunka
- jelenlét, megbízhatóság és megbízhatóság
- a határidők és a célok elérésének képessége
A felülvizsgálat során a vállalati specifikus célokra kell összpontosítania, mint például, hogy a munkavállaló hogyan illeszkedik a vállalati kultúrához és az üzleti misszió nyilatkozatához, a pozícióspecifikus kompetenciákhoz kapcsolódó tényleges munkához és jelentős eredményekhez vagy növekedéshez az értékelési időszak során.
Pozitív teljesítményértékelési példa
A pozitív teljesítményértékelési példák gyakran azt sugallják, hogy valami olyan dolgot kínál, amelyen a munkavállaló dolgozhat. Azonban, ha egy alkalmazott kiváló munkát végez, és nem lát semmit kritikára, ne erőltesse.Jobb, ha teljes egészében pozitív, mint kritikát kizárólag az, hogy valamit javítson.
Próbálja meg elkerülni az általános szavakat, mint a "jó", "rossz", "kiváló" és "szép", és inkább olyan leíró kifejezéseket használ, mint a "dinamikus", "funkcionális", "hatékony" és "hatékony". Itt egy hasznos példa a pozitív értékelésre:
"Susan egy érzékeny kiszolgáló és meghaladja az összes elvárást. Pozitív hozzáállása van, mosolyog, miközben beszélget az ügyfelekkel, és szükség esetén ajánlja ajánlását. Amikor az étterem a legforgalmasabb, könnyen alkalmazkodik a nyomáshoz, rugalmas, ha problémák merülnek fel. "
"Amikor a dolgok lassúak, további feladatokat keres, és nagyon részletesen tájékozódik, függetlenül attól, hogy mennyire elfoglalt a padló. Susan jól működik, ha szükséges, de szükség esetén hatékony kommunikációt is folytat a csapattagokkal."
Az út áttekintése és példa
Ha valamilyen kritikus munkavállalói értékelési példát keres online, gyakran észreveszed, hogy az írók mindig valami pozitívnak indulnak. Ez azért van, mert az emberek jobban reagálnak a kritikára, ha úgy érzik, hogy kemény munkájukat is észrevették. Általában egy jó ötlet, hogy lehetőség szerint beépítsen egy „bókot szendvicset”, kezdve és véget vetve valami pozitívnak mondani a munkavállalót illetően. Például:
"A Donald megfelel az összes elvárásnak, amikor segítséget nyújt az ügyfeleknek, de a többi alkalmazottal való kommunikáció elhagyhat valamit a kívánságra. Ő jól alkalmazkodik az ügyfelek igényeihez és nehéz helyzetekhez, mint például az új telefonrendszerre való átállás. egy kis munkát használhatna, mivel gyakran hagyja, hogy az ügyfelek öt percig vagy annál hosszabb ideig tartsák az ügyfeleket, miközben megpróbálnak összpontosítani egy kisebb probléma megoldására egy személyhez érkezett ügyfél számára.
"Donald fenntartja a pozitív hozzáállást, függetlenül attól, hogy milyen stresszes a helyzet, és hogy az ügyfelei mindig szívesen segítik az elit-szintű ügyfélszolgálati osztályban való promóciót."
Negatív alkalmazott felülvizsgálati példák
A gyenge teljesítményértékelések közül néhányat a legnehezebb írni, mert nehéz lehet konstruktív és fenntartani a munkavállalói erkölcsöt, miközben kifejezi, hogy a munkavállalónak fokoznia kell munkáját. Fontos, hogy olyan nyelvet használjunk, amely a növekedésre összpontosít, hogy a dolgok a lehető legkedvezőbbek legyenek. Ismét próbálj meg megnyitni valamit, ha lehetséges.
Soha ne tegyen olyan fenyegetéseket, mint a fizetéscsökkentés vagy a foglalkoztatás elvesztése, mivel ezek valószínűleg inkább egy munkavállalót megfosztanak ahelyett, hogy ösztönöznék őt arra, hogy keményebben próbálja meg. Íme két kritikus teljesítményértékelési példa: az egyiket meg kell próbálnod utánozni, és az egyiket meg kell próbálnod elkerülni.
Hasznos alkalmazottak értékelése
"Donna nagyon hatékony vezető lehet a műszakvezető feladatai ellátása közben. Ugyanakkor gyakran késik, és ez csökkenti azt az időt, amellyel a munkáját töltheti. Emellett hajlamos arra, hogy időnként beszélgetjen más alkalmazottakkal, kevésbé termelékeny időt.
"Szeretnénk látni, hogy Donna jobban összpontosítson a jelenlétére, és hogy a munkavállalókkal folytatott beszélgetés során professzionálisabb magatartást tanúsítson, időben bekapcsolódjon és korlátozza a beszélgetéseket azokkal a dolgokkal, amelyek relevánsak a munkához."
Ne feledje, hogy a felülvizsgálat pozitív megjegyzésekkel kezdődik, és azt javasolja, hogy Donna hogyan tudja javítani a munkáját.
Segítetlen teljesítményfelmérés
"John mindig elterelte és soha nem felel meg a projekt határidejének. Segít, ha nem beszél az ügyfelekkel, és nem zavarja a megfelelő jegyzeteket."
Először is, soha ne használjunk hiperboltot vagy durva nyelvet, mivel ezek képesek védelmet nyújtani a munkavállalókra, így a kritikájukból leesik, és nem valószínű, hogy növekedni fognak. Másodszor, legyen konkrét. Hogyan segít a John? Végezetül, javaslatokat teszünk arra, hogyan javíthatja: Johnnak a nap folyamán fontos feladatokat kell kezelnie, hogy segítsen kiküszöbölni a zavaró tényezőket, és kövesse az útmutatónkat annak érdekében, hogy megfelelő jegyzeteket készítsen.
Tippek az alkalmazottak értékeléséhez
Fontos megjegyezni, hogy a legtöbb munkavállaló jó munkát akar végezni, de senki nem válaszol jól, ha nem mondják, hogy jó. A kritikák felajánlása esetén próbáljon meg objektív és növekedési alapú nyelvet használni, és kerülje a hiperboltot. Ne feledje, hogy jobb megoldásokat kínálni, mint egyszerűen azt mondani, hogy valaki nem elég jó.
Nehéz lehet kezdeni a teljesítményértékelések írásakor, így egy jó kiindulópont lehet a munkavállaló munkaköri leírása vagy az alkalmazott önértékelése arról, hogy mit gondol, hogy jól működik, és mit javíthat. A vélemények írása közben próbálja meg elkerülni az alkalmazottak egymással való összehasonlítását. Ne feledje, hogy bár egy alkalmazott kevésbé produktívnak tűnik, mint a legjobban teljesítő alkalmazottja, még mindig messze meghaladhatja az általános elvárásokat.
Végezetül, míg a teljesítményértékelések lehetnek kellemetlenek a teljesítéshez, segítenek az alkalmazottak sikerének irányában. Különösen nehéz lehet a munkavállaló teljesítményének hosszú időn át történő felülvizsgálata, mint néhány hónap. Ezt szem előtt tartva próbálja meg rendszeresen, nem csak évente egyszer elvégezni a felülvizsgálatokat, és tartsa meg az időzítés következetességét, mivel az értékelések nem lehetnek meglepőek. Ennek lehetőséget kell adnia a munkavállalóknak arra, hogy a kemény munkájukat megtérítsék, ha megpróbálják követni a javaslatait.
