A szociológia, a pszichológia és a demográfia alkalmazásával a marketingszakemberek elkezdhetik megérteni, hogy miért alkotják a fogyasztók attitűdöket és döntéseket hoznak a vásárlásról. A fogyasztói magatartás tanulmányai tájékoztatják a forgalmazókat, a hirdetőket és a közintézményeket arról, hogy a termék- és szolgáltatásválasztást a személyiség, az észlelés, az értékek és a hiedelmek befolyásolják. A marketing szempontjából ezeket a hatásokat a demográfiai összefüggések, az etnicitás, az életkor, a családi állapot, a család nagysága, a jövedelem, az oktatás és a foglalkoztatás összefüggésében vizsgálják.
Észlelés
Az észlelés az információk gyűjtésének és kategorizálásának módja. Az érzékelést befolyásolja az ingerrel való expozíció és az egyéni értelmezés. Például egy fogyasztó, aki egyszer hallja, hogy a tejelő állományok hozzájárulnak az üvegházhatású gázokhoz, nem venné komolyan a nyilatkozatot. Ha ugyanaz a fogyasztó gyakran és sok forrásból találkozott ezzel az információval, akkor a fogyasztó tejtermékekkel szembeni attitűdje eléggé megváltozhat ahhoz, hogy befolyásolja, hogy a fogyasztó milyen gyakran választotta a joghurtot reggeli reggeliként.
Személyiség
A személyiség a fogyasztói magatartás gyenge eleme. A személyiség olyan magatartásmintát jelent, amely az egyén szemléletén és belső vonásain alapul. Ebben a használatban a kilátások a nézőpontot és a jellemzőket jelentik, ami a fogyasztó szokásos módon reagál a környezetre. Példa a kilátásokra a recessziós gazdaság hatása a fogyasztói bizalomra. A tulajdonságok példái a behatolás vagy az extroversion, a ambíció vagy az önelégültség, az agresszivitás vagy az ártalmatlanság és a kényszeresség vagy a pragmatizmus. Az a fogyasztó, akinek a megvásárlására vonatkozó döntését az extroversion vagy a kényszer befolyásolja, úgy dönthet, hogy a gazdasági visszaesés során kevésbé innovatív, mert a bizalom alacsonyabb.
értékek
Az értékek a fogyasztók által a tanulási kultúrából eredő magatartásra vonatkozó szabványok. A „végső érték” egy hosszú távú cél- vagy szerepmodell, mint amikor egy fogyasztó egy bizonyos életmódra törekszik, mint például az egészséges táplálkozás és a testmozgás. Az „instrumentális” érték egy rugalmas és tárgyalható cselekvés, amelyet naponta gyakorolnak, például amikor a fogyasztó dönt a szerves vagy nem szervetlen termékek beszerzéséről.
hitek
A fogyasztói magatartás vizsgálatában a „hiedelmek” a piacon lévő termékekre vonatkozó konkrét hiedelmek. A fogyasztói meggyőződés a tudás, az érzelmek és a vásárlási vagy vásárlási akciók kombinációja. Például, ha a fogyasztónak Jugoszláviával kapcsolatban negatív vagy előítéletlen meggyőződése van, akkor a Jugoszláviában gyártott gépjármű forgalomba hozatalának a hitek megváltoztatására kellene összpontosítania.
Hozzáállás
A fogyasztói magatartás az észlelések, értékek és hiedelmek kombinációja. A fogyasztónak először észlelnie kell a terméket, majd az értékeket és hiedelmeket a termékre kell összpontosítania, és döntést kell hoznia a vásárlásról vagy a vásárlásról. A hitek érzékenyebbek a marketingre, mint az értékek, mert a hiedelmek a tudás és az érzelmek függvénye. Például a pozitív tények tájékoztathatják a fogyasztó ismereteit Jugoszlávia gépjárműgyártásáról. A marketingszakember eldöntheti, hogy a demográfiai csoport milyen jótállást biztosít a jugoszláv autónak, majd pozitív érzelmeket generálhat azáltal, hogy a gépkocsit a zenével társítja, amelyhez a demográfiai csoport pozitívan érzi magát.
