A fogyasztói vállalkozások nem csak a nagykereskedőknél, vagy a furcsa Etsy üzleteknél fizikai termékeket árusító, hanem a vegán kávézók legcsendesebb pontjait kínálja, akik tisztességes kereskedelmet folytatnak. Ha az üzleti vállalkozások üzleti vagy ipari, pénzügyi vagy professzionális szolgáltatásokkal foglalkoznak, Ön fogyasztó-orientált felszerelés is. És ha a fogyasztókkal foglalkozik, akkor a fogyasztói magatartás meghatározóit is érinti - vagy, ha egyértelműbb, azt a napi tényezőket, amelyek befolyásolják a fogyasztói vásárlási döntéseket.
A fogyasztói magatartás példái végtelenek
Mivel minden ember ezen a bolygón összetett, folyamatosan fejlődő gyűjteménye azoknak a hatásoknak és tapasztalatoknak, amelyeket a földön összegyűltek, a fogyasztói magatartás példái csak végtelenek. De szerencsés az Ön és minden más kisvállalkozó tulajdonosa számára, legalább öt fő kategóriába sorolhatjuk a fogyasztói magatartás meghatározóit.
Pszichológiai vagy belső tényezők
Csakúgy, mint egy jó színész, a fogyasztónak mindig van motivációja. A motivációk azok a pszichológiai igények, amelyek miatt a fogyasztó vásárol. Ezek az ösztönzők az olyan alapvető hajtóerőktől kezdve, mint az éhség, a fogyasztót ötcsillagos ételt vagy gyors fehérje bárot vásárolnak, az önbecsülés fokozására, ami azt az érzést keltheti, hogy csak "van", hogy az új pár vékony farmer.
A motiváció azonban nem olyan egyszerű. Minden vásárlást a vásárló által meghatározott pszichológiai hierarchia befolyásol. Természetesen a legtöbb ésszerű fogyasztó az élelmiszert és a bérleti díjat magasabbra helyezi, mint a videojátékok és egy új Yeezys pár.
Demográfiai viselkedési tényezők
Szociális viselkedési tényezőként is ismert, ez a meghatározó tényezőcsoport egy kicsit világosabb, mint a többi. A demográfiai adatok közé tartozik az életkor, a nem, a háztartás mérete, a jövedelmi szint, a családi állapot, a foglalkozás vagy akár a vallás. Az összegyűjtött statisztikai adatok alapján egyes demográfiai adatok mennyiségi szempontból eltérő vásárlási szokásokat mutatnak - a nők jellemzően eltérőek a vásárlási szokásokkal, mint a férfiak (a termékeket gyakran értékesítik, hogy konkrét nemeket célozzanak meg), és egy nagyobb háztartás nagyobb valószínűséggel vásárol nagyobb mennyiségű lényeget, mint: élelmiszerek és ruhák egy kisebb háztartáshoz képest.
Kulturális viselkedési tényezők
A kulturális vagy szociokulturális viselkedési tényezők hasonlóak a demográfiai tényezőkhöz, de ez a meghatározó inkább az egyedi specifikus különbségekre összpontosít. Szociokulturális viselkedési tényezők egy példája az egyén oktatási szintje, a szabadidős idő vagy a családi életciklus státusa - a vőlegényektől az üres fészkelőkig. Egy kreatív szabadúszó pár nélkül, aki csak gyerekekkel kezdett együtt élni, nagyobb valószínűséggel vásárolhat edzőteremtagságot, mint egy teljes munkaidőben dolgozó pár, és két gyereke van, míg a boomer nyugdíjas valószínűleg hajlamosabb vásárolni egy időben megosztott használati jogot, mint egy évezredes diák lenne.
Gazdasági viselkedési tényezők
A fogyasztói vásárlási döntéseket befolyásoló tényezők tekintetében a gazdasági hatások két alapvető kategóriába sorolhatók.
A társadalom vagy a társadalmi-gazdasági tájkép mindegyikében - az ország pénznemének vásárlóerejétől kezdve - a vásárlások állami szinten történő adóztatásától kezdve - a vásárlói magatartást befolyásolja, ugyanúgy, mint az olyan tényezők, mint a kínálat és a kereslet, valamint az adott régió teljes anyagi életminősége. Sokkal több egyéni szinten az Ön jövedelmi szintje (plusz megtakarítás, családi jövedelem és egyéb eszközök) közvetlenül befolyásolja a vásárlási magatartást - ha nincs pénzed a Patek Philippe órára, nem fogsz vásárolni egy Patek Philippe órát.
Személyes viselkedési tényezők
A dolgok itt kissé nehezebben jelennek meg a vállalkozások számára. A személyes viselkedési tényezők az egyes fogyasztók számára teljesen tisztán szubjektív nézetek, az időigényes világképekből („amerikaiak megvásárlása”) az önkényes véleményekig („Nem akarom ezt a zöld helyhez kötött keverőt vásárolni, mert egy zöld pólót viseltem, hogy egyszer Betegem Cabo-ban. "). Gondoljunk a személyes viselkedési tényezőkre, mivel a poggyász minden egyes személy a vásárláshoz közeledik.
A tapasztalat egy személyes viselkedési tényező, amelyet a fogyasztó egyes szövetségei befolyásolnak, akár pozitívak, akár negatívak, ami évtizedek óta lehet. Egy vállalkozás gyakran jobban válaszol a múltbeli tapasztalatok viselkedésére a repülésen, nem pedig arra, hogy megpróbálja előre látni.
