A fókuszcsoportok értékes marketingforrás lehetnek, amely lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy tudják, hogyan érzékelik a fogyasztók a terméket. Általánosságban elmondható, hogy egy interjúalany körülbelül 6-12 fős csoportok számára kérdéseket tesz fel. Amikor a párbeszéd kezdődik, a marketing és a kutatócsoportok értékes információkat gyűjthetnek és mélyebb betekintést nyerhetnek ahhoz, hogy nem tudnak kérdőívből megkapni. Például, ha a célközönség és a felső vezetés közötti kommunikációs szakadék nagy, a fókuszcsoportok segíthetik a felső vezetést a célközönség különböző nézőpontjának megértésében. A nyílt végű kérdések dinamikus jellege a fókuszcsoportos folyamatokhoz vezető egyedi ismeretekhez vezethet. Ideális esetben a fókuszcsoportok körülbelül 1 ½-től két óráig tartanak, és a csoporttagok akkor válaszolnak öt vagy hat kérdésre. A fókuszcsoportokat általában kétirányú tükör figyeli, és videofelvételeket készít.
Kétirányú fókuszcsoport
Kétirányú fókuszcsoportokban az egyik csoport egy másik csoportot figyeli a fókuszcsoport kérdéseire. Meghallgatva, mit gondol egy másik csoport, ez több vitát nyit meg, és a második csoportot más következtetésekhez vezetheti, mint amennyit egy másik csoport véleményének meghallgatása nélkül ért el.
Kettős moderátor fókuszcsoport
Két moderátor fókuszcsoportokban két moderátort használnak: Az egyik moderátor biztosítja a munkamenet zökkenőmentes előrehaladását, míg a másik moderátor gondoskodik arról, hogy az összes témát lefedje. A csak egy moderátorral folytatott megbeszélések néha elfordulhatnak a fő ponttól; két moderátor biztosítja a produktívabb munkamenetet.
Dueling-Moderator Focus Group
A dueling-moderátor fókuszcsoportok két moderátort használnak egymással, akik az ördög ügyvédjeit játszják. Mivel a fókuszcsoportok egyik célja az új gondolkodási módok megvilágítása, a keverékhez hozzáadott ellentétes álláspont gyakran megkönnyíti az új ötleteket.
Ügyfél-résztvevő fókuszcsoport
A kliens-résztvevő fókuszcsoportjai magukban foglalják a fókuszcsoportba ülő fókuszcsoportot megrendelő ügyfelet titkos vagy nyíltan. Ezáltal az ügyfelek jobban ellenőrizhetik a vitát: Ha vannak olyan területek, amelyekre az ügyfél szeretne kiterjedni, például vezethet a beszélgetéshez, ahol azt akarja, hogy menjen.
A válaszadó-moderátor fókuszcsoportja
Egy válaszadó-moderátor fókuszcsoportban a résztvevők közül egy (vagy több) vesz részt a moderátor ideiglenes szerepében. A kérdéseket feltevő személy gyakran befolyásolja a résztvevők válaszát; ezért, amikor a különböző emberek felveszik a moderátor szerepét, ez növeli a változatos, őszinte válaszok esélyeit.
Mini Focus csoport
A rendszeres méretű fókuszcsoport nyolc-12 résztvevővel rendelkezik, míg egy mini-fókuszcsoport négy vagy öt tagot használ. Az ügyféltől és a témától függően intimebb megközelítésre lehet szükség.
Telekonferencia-fókuszcsoport
A fókuszcsoportok találkozhatnak a telekonferenciákkal, ha földrajzilag korlátozó, hogy összegyűjti az összes résztvevőt egy szobában. Bár ez a fajta fókuszcsoport nem lehet olyan hatékony, mint az egyéni találkozás (a résztvevők nem tudják olvasni mások testbeszédét), a telekonferencia még mindig elegendő bizonyos helyzetekben. Például, ha a fókuszcsoport vállalati konfliktus miatt jött létre, és a fókuszcsoport tagjai egyszerűen csak a felső vezetés által hallottnak érzik magukat, akkor a telekonferencia ezt a lehetőséget kínálhatja.
Online fókuszcsoportok
Az online fókuszcsoportokban minden résztvevő tag képes megosztani az információkat és válaszokat a számítógép képernyőjén. Az ezekben a csoportokban részt vevő emberek három csoportra oszthatók: moderátor, résztvevő és megfigyelő. Az online fókuszcsoportok úgy működnek, mintha kétirányú tükör lenne a szobában: a megfigyelők speciális „hátsó szoba” beszélgetéseket tarthatnak, amelyekhez csak a moderátor vagy a többi megfigyelő férhet hozzá.
