A Lehigh webhely szerint a fókuszcsoport lehetőséget nyújt arra, hogy visszajelzést és információt kapjon egy ügyfélcsoporttól. A fókuszcsoportok sokféle kutatási területen használhatók, és hasznos információkat adhatnak. De fontos, hogy azokat olyan módon végezzük, hogy azok megbízhatóak és érvényesek legyenek.
Fókuszcsoportok behatolása
Egy fókuszcsoportban egy mintegy 10 fős csoport találkozik egy moderátorral egy vezetett megbeszélésen egy kutatási kérdés alapján. A hangsúly a résztvevők részletes nézeteinek megszerzésére irányul, ahelyett, hogy rövidebb választ kapnánk egy nagyobb csoporttól, ahogy azt a strukturált interjúk és más módszerek is elvégzik.
A fókuszcsoportok megbízhatósága
A megbízhatóság az, hogy az intézkedés (például egy fókuszcsoport) pontos és replikálható. A fókuszcsoportok esetében ez aggodalomra adhat okot arra, hogy egy másik, hasonló, de különböző emberek csoportja hasonló válaszokat adna. A fókuszcsoportoknak gyakran problémái vannak a megbízhatósággal. Ezek csökkenthetők, ha a moderátor magasan képzett, és ha a kérdések viszonylag specifikusak.
A fókuszcsoportok érvényessége
Az érvényesség az, hogy az intézkedés milyen mértékben méri azt, amit mér. A fókuszcsoportok esetében ez azt jelentheti, hogy ésszerűen biztos-e, hogy az emberek arról beszélnek, hogy mit gondolnak. A fókuszcsoportok erősek az érvényesség tekintetében.
