Az alkalmazottak teljesítményének mérése a vállalat termelési mutatóival szemben magában foglalja a munkavállalói teljesítménycélok összehangolását az operatív és stratégiai célokkal. A tevékenységekre összpontosítva a teljesítményekre összpontosítva javíthatja az üzleti tevékenységét, és segítheti munkatársait karrierjük fejlesztésében. A munkavállalók által befolyásolható mérőszámok meghatározása hozzájárul az alkalmazottak moráljának, lojalitásának és elégedettségének kialakításához. Munkavállaló teljesítményének felülvizsgálata során kérje meg tőle, hogy mutassa be, hogyan fejezi be hatékonyan és költséghatékonyan a munkaköri feladatokat, és hogy ez hogyan segít a vállalat számára a versenyelőny elérésében.
Tekintse át vállalatának stratégiai tervét, hogy meghatározza azokat a célokat és célkitűzéseket, amelyekkel leginkább a munkavállalók hatással lehetnek. Létrehozása és közlése a kiváló teljesítmény érdekében. Például az ügyfélszolgálati képviselők közvetlen kapcsolatban állnak az ügyfelekkel, és befolyásolják az ügyfelek elégedettségét a kommunikációs és hibaelhárítási ismereteik segítségével. Közvetett felelősséggel tartoznak a termékminőség javításáért is, a termékproblémák pontos dokumentálásával és a termékfejlesztési és gyártási osztályok visszajelzésével.
Sorolja fel a munkavállaló teljesítményét, és kössön össze egy termelési mutatóval. Kommunikáljon kvótákkal vagy más teljesítmény elvárásokkal. Figyelemmel kíséri a teljesítményt, és visszajelzést ad a munkavállalónak a napi, heti, havi vagy éves célok felé tett előrehaladásukról. Szükség esetén határozza meg a fegyelmi intézkedésekre vonatkozó előírásokat. Például, ha a tanszék célja, hogy hetente egy bizonyos számú egységet állítson elő, és a munkavállaló részesedése nem teljesül állandóan, próbaidőt vagy továbbképzési időszakot kezdeményez. Előfordulhat, hogy meg kell határoznia a feladat befejezéséhez szükséges kritériumokat is.
Azonosítsa a munkavállaló személyes eredményeit, amelyek közvetetten hozzájárulnak a teljes egység sikeréhez. Például jutalmazza a munkatársakat a munkatársaik és az új alkalmazottak képzéséért. Ösztönözze a munkavállalókat a folyamatok egyszerűsítésére és a költségmegtakarítási taktikák azonosítására a termelési mutatók javítása érdekében. A teljesítménymérésnek számszerűsíthetőnek és ellenőrizhetőnek kell lennie.
Értékelje az alkalmazottakat olyan kompetenciákra (készségek és viselkedésekre, amelyek a feladat elvégzéséhez szükségesek), ahogyan néha, soha vagy mindig nem történik meg. Elemezze a tanszék összes alkalmazottjának értékelését, hogy meghatározza, hogy a képzés vagy az új politikák és eljárások növelhetik-e az eredményeket.
Rendszeresen végezzen teljesítményértékeléseket. Határozza meg, hogyan kell értékelni a munkavállalót, tipikusan azzal, hogy a munkatársaktól és az ügyfelektől érkező hozzájárulást kér, vagy hasonlítsa össze a munkavállalók teljesítményét a vállalat kiegyensúlyozott eredménymutatóján feltüntetett adatokkal. Például az értékesítési munkatársak teljesítményértékelésének tartalmaznia kell a zárt értékesítési eredmények vizsgálatát, amelyet a teljes vállalati értékesítés százalékában jelentettek.
Alkalmazkodjon a politikákhoz és eljárásokhoz, szabványokhoz és termelési mutatókhoz az aktuális üzleti feltételekhez vagy a stratégiai irányváltáshoz. Például, új termékek vagy szolgáltatások elindításakor adjon hozzá hozzájuk kapcsolódó termelési mutatókat mind a vállalati kiegyensúlyozott eredménymutatóhoz, mind az egyes munkavállalói karrierfejlesztési tervekhez.
