A munkahelyen az etika az erkölcsi iránymutatások, amelyeket egy szervezet egésze és az egyének alkotják, akik betartják az állami és szövetségi törvényeket. Az etika a kohéziós, támogató vállalati kultúra alapja, és egy fontos módja annak, hogy a vállalat erős kapcsolatot alakítson ki ügyfeleivel. Sok vállalat az etikáját marketingpontokba hozza, mint például a Chipotle reklám, hogy a hústermeléshez nem mesterséges hormonokat vagy antibiotikumokat használó beszállítóktól származó húst termel. Hasonlóképpen, a Lush elkötelezettsége a hulladékok minimalizálására az újrahasznosított anyagok felhasználásával a címkék és a papírcsomagolás során az etikájukon alapul.
Munkahelyi etikai meghatározás
Az etika az erkölcsi alapelvek, amelyek az egyén viselkedését irányítják. Az embereknek életük számos területén személyes etikájuk van, mint például a családi kapcsolatok etikája vagy a romantikus kapcsolatok. A munkahelyi etika definíció szerint az erkölcsi elvek, amelyek irányítják az ember tevékenységeit a munkahelyen. Az etikai normák iparágonként és iparágonként eltérőek lehetnek. A nagyobb iparágakon belül az egyes területeken is eltérőek lehetnek. Például a munkahelyi etika, amelyet az orvosok és mások az egészségügyi ágazatban követnek, különböznek a rendőröket és másokat a bűnüldözésben szabályozó etikától. Ez az etika viszont eltér a távközlés, az informatika és az oktatás irányításától. Ezért az egyén személyes munkahelyi etikája attól függ, hogy milyen szerepet tölt be a vállalatban, az iparágban és a vállalat viszonyában a „külvilággal”, amely magában foglalja a fogyasztókat, az értékesítőket és az iparági szabályozókat.
Sok esetben a vállalat munkahelyi etikája szükségszerűen az iparági vagy a kormányzati szabályozás által alakul. A többi vállalat által az iparágban és a piaci igényekben meghatározott precedenst is tájékoztathatja. A munkahelyi etika dinamikus. A munkavállalók és a fogyasztók igényeinek változása és a technológia fejlődése és változása az iparágakat és a munkahelyeket változtathatja meg.
Példák a munkahelyi etikára
A legtöbb esetben a munkahelyi etika a világi értékekből származik:
- szavahihetőség
- becsületesség
- méltányosság
- felelősség
- felelősségre vonhatóság
- hűség
- bajtársiasság
- polgárság
- tisztelet
- gondoskodó
Egyes vállalatokban az etika konkrét vallási tanításokból származik. Néha ez ellentmondásos állásponthoz vezet. A Chick-fil-A kiemelkedő példája egy ellentmondásos etikai álláspontú cégnek. A Chick-fil-A nyilvánosságra hozza magát keresztény értékkel rendelkező cégként. Az etikai döntések némelyike, mint például a hátrányos helyzetű gyermekek nyári táborélményeit nyújtó szervezetek támogatása, a közönség általánosan dicsérte. Mások, mint a házassági egyenlőség ellen lobbizott szervezetek támogatása, kritikát váltottak ki a vállalat számára. De a Chick-fil-A, a kritika és a dicséret közepette, átlátható maradt az általa támogatott szervezetekkel kapcsolatos etikájáról, és arról, hogyan kezeli a munkavállalókat, és minden vasárnapi étteremhelyet zárva tart, így a munkavállalók időt tölthetnek családjaikkal.
Számos iparágban a munkahelyi etika törvényekből és az iparági szabályozásból származik. Az Egyesült Államokban a munkáltatóknak meg kell felelniük az Equal Employment Opportunity Commission által érvényesített Munkahelyi Biztonsági és Egészségügyi Hivatal és a diszkriminációellenes törvényeknek. A törvények által a munkavállalóknak nyújtandó védelem ugródeszkaként szolgálhat a munkahelyi etika létrehozásához, mint például:
- megkülönböztetés elleni politikák
- zaklatásellenes politikák
- az ügyfelekkel való kölcsönhatásokra vonatkozó politikák
- biztonsági politikák
A munkahelyi etika túlmutat a kulcsszavakon és az elképzeléseken, és konkrét cselekvések lehetnek, amelyeket az alkalmazottak erőteljesen ösztönöznek, vagy akár bizonyos helyzetekben is szükségük van. A cég létrehozhat egy forródrótot, amely arra ösztönzi a munkavállalókat, hogy névtelenül jelenthessék a szexuális zaklatásról, ahelyett, hogy figyelmen kívül hagynák, vagy önállóan megoldanák azt, és lehetővé teszik az emberi erőforrások kezelését a felmerülő szexuális zaklatással kapcsolatos kérdésekben.
Néhány konkrét példa az akció munkahelyi etikájára:
- Az anyagok vagy a munkaerő beszerzésének feltárása a fogyasztók érdeklődésére.
- A diszkriminációellenes politikák az ügyfelekkel való kölcsönhatásokkal kapcsolatban, mint például az alkalmazottaknak az összes angol nyelvű ügyféllel való megkövetelése, nem pedig a megjelenésük alapján a nyelvükre vonatkozó feltételezések.
- Azok a politikák, amelyek konkrét határokat biztosítanak a munkavállalók közötti romantikus kapcsolatok számára, beleértve a felügyelők és a jelentéstevő személyzet közötti kapcsolatokat.
- Időkorlát-irányelvek, amelyek egyértelmű utasításokat adnak arra vonatkozóan, hogy a munkavállalók hogyan kérhetik és fizethetik ki a fizetett időt.
- A munkahelyi etikai iránymutatásokat megsértő alkalmazottakkal szembeni fegyelmi intézkedések egyértelmű magyarázata.
Egyes esetekben a munkahelyi viselkedési iránymutatásokat a kulturális különbségek figyelembevételével kell módosítani. Például egy amerikai székhelyű vállalat értékelheti a kollégák közötti közvetlen konfliktusok megoldását a konfliktus megoldása érdekében, de ki kell igazítania ezt a gyakorlatot, hogy jobban illeszkedjen a kínai alkalmazottak értékéhez a "megtakarítással szemben", amikor egy kínai vállalatnál dolgozik.
Példák a munkahelyi etikai megsértésekre
Amikor egy munkavállaló elítéli a megalapozott munkahelyi etikát, akkor többet tehet, mint csak konfliktust okozhat. A jogsértés jellegétől függően a jogsértő munkavállaló esetleg jogellenes cselekményt követhet el vagy megsértheti az ipari szabványokat.
Példák a munkahelyen előforduló etikai jogsértésekre:
- Kérdezzen egy munkatársat, ha gyermeke van, mivel ez megkülönböztető kérdésként értelmezhető.
- Magasabb árat idézve a latinói ügyfél szolgáltatására, mint a fehér ügyfelek számára jellemző ár.
- Egy felügyelő, aki nem biztosítja a személyzet számára szükséges biztonsági felszerelést a kézi munka elvégzéséhez.
- Az a munkavállaló, aki a leendő szállítóval kapcsolatos álláspontjáról fekszik, vagy megrendeléseket vagy döntéseket hoz, nem tud állni.
- A pletykák bevonása vagy pletykák elkezdése egy munkatársról.
- Ha nem adunk be egy darab törött berendezést egy felügyelőnek.
- Ha nem adunk bizonyságot arról, hogy támogatják a kolléga szexuális zaklatását, annak ellenére, hogy először tanúi voltak a zaklatásnak.
- Irodai kellékek felvétele a munkahelyről személyes használatra.
- Az alárendelt szexuális kapcsolatért cserébe emelni vagy más kedvező bánásmódot nyújtani.
- Alárendelt preferenciális bánásmód, mert barátja.
- Személyes telefonhívások készítése munkaidőben.
- Személyes vásárlások készítése vállalati hitelkártyával.
- Ha a beteg beteg, amikor tényleg, a munkavállaló a napot a tengerparton akarta tölteni.
- Az etikátlan vagy etikailag bizonytalan üzleti gyakorlatok lefedése.
- A munkavállalók fizetése kevesebb, mint a legalacsonyabb minimálbér.
- Kizsákmányoló beszerzés vagy munkaügyi gyakorlat.
Hogyan kell tanítani munkahelyi etikát
Sok vállalat írja az etikáját a munkavállalói kézikönyvekben és a magatartási kódexekben. Ezek a házirendek meglehetősen kiterjedtek lehetnek, és a szexuális zaklatás jelentésétől az ajándékokat a gyártóktól történő elfogadásig terjednek. Nem ritka, hogy a vállalat az etikai normák előnézeteit tartalmazza a munkahelyek listáján, vagy megvitatja a vállalati etikai iránymutatásokat a leendő alkalmazottakkal folytatott interjúk során. A vállalat etikai normái kultúrájának kulcsfontosságú részét képezik. Azáltal, hogy az etikai normáikat nyilvános információként hozzáférhetővé teszik, a vállalatok megkönnyítik a leendő munkavállalók számára, hogy eldönthessék, hogy a vállalat munkahelyi kultúrája megfelelő lesz-e nekik. A munkáltatók maguk is eldönthetik, hogy melyik pályázók a legjobban megfelelnek a nyitott pozícióknak. Számos vállalatnál az átláthatóság kulcsfontosságú munkahelyi érték. Az átláthatóság gyakorlásának módja a munkahelyi etika nyilvános tájékoztatása.
A munkahelyi etika tanítása folyamatos erőfeszítés. Számos vállalatnál az új bérlők etikai képzésen mennek keresztül, hogy felgyorsítsák a számukra elvártakat.A cégek gyakran fogadnak el etikai frissítő tanfolyamokat és képzéseket, hogy helytelenítsék a téves elképzeléseket.
A munkahelyi etika hatékony tanítása több, mint a munkavállalóknak való előadás, és az információk visszaszerzésének elvárása. A hatékony tanítási módszerek kihívást jelentenek a tanulókra, arra kényszerítve őket, hogy kritikusan gondolkodjanak az általuk bemutatott információkról, és lebontják a romboló, etikátlan gondolati mintákat és folyamatokat. Néhány hatékony módja a munkahelyi etika oktatásának és a munkavállalókra gyakorolt hatásnak:
Szerepjátékos komplex etikai helyzetek: Rövid forgatókönyvek szerint a munkavállalók bizonyos szerepeket töltenek be, mint például az eladó és az ügyfélszolgálati képviselő, és szó szerint járnak el az e két fél közötti kölcsönhatásokban felmerülő etikai kihívásokon.
Beszélgetések a munkahelyi etikáról: A konferenciateremben együtt ülve, megvitatva a felmerülő etikai dilemmákat és azok kezelését, nagyon hatékony módja lehet a felmerülő etikai dilemmák megoldásának. A megbeszélések segíthetik a dolgozókat, hogy hatékony módon kezeljék az általa szembesülő etikai kihívásokat. Adja meg a PowerPoint bemutatókkal, kellékekkel és fotókkal folytatott megbeszéléseket.
Etikai dilemmák létrehozása: Ahelyett, hogy az alkalmazottaknak etikai dilemmákat kellene megoldaniuk, az etikai dilemmák felkérésére kérték őket, hogy elmozdítsák gondolkodásukat egy másik irányba, arra ösztönözve őket, hogy kreatívan gondolkodjanak a reális forgatókönyvekről, amelyekkel a munkahelyen szembesülhetnek. Miután az egyes egyének vagy csoportok hipotetikus etikai dilemmát mutattak be, a csoport többi része megoldást javasolhat a bemutatott kihívásra, majd megvitathatja a javasolt megoldásokat azzal, hogy mit ne tegyen a konkrét forgatókönyvekben.
Például:
- Mit tennél, ha egy munkatársat egy másik alkalmazottat vagy egy alárendeltséget sújtó felügyelőt látna?
- Egy munkatárs, aki nehéz otthoni helyzetben van, mindig késik a munkára, de észrevétlenül csúszik. Beszámolna róla, vagy nem?
- Meghallgatod, hogy a munkatársa egy faji vagy etnikai csoport ellen tesz egy faji szúrást. Mit csinálnál?
A munkahelyi etikai irányelvek folyamatos megerősítésének egyéb hatékony módjai:
- Pop-kvízek az etikai kihívásokról és azok megfelelő válaszairól.
- Rendszeres online és személyi etikai képzések.
Miért fontos a munkahelyi etika
A munkahelyi etika fontos, mert a szervezet minden tagját elszámoltatják tevékenységükért. Erős, etikai kódex fenntartása a munkavállalók határain keresztül biztonságérzetet teremt. Lehetővé teszi továbbá, hogy a vezetés olyan döntéseket hozzon, amelyek a vállalat egészét javítják, miközben megfelelnek a fogyasztói és munkavállalói igényeknek.
A munkahelyi etika minden szinten növeli a munkavállalók számára a határértékeket, és segít abban, hogy az alkalmazottak érzik magukat. Az etikai normák nélküli munkahelyen a munkavállaló úgy érzi, hogy nem tud beszélni egy felügyelővel a szexuális zaklatással kapcsolatos tapasztalatairól, vagy úgy, mintha nincs útmutatása a nehéz ügyfelekkel való kölcsönhatások kezelésére. A romantikus és a családi kapcsolatokhoz hasonlóan az etika a kollégák közötti egészséges kapcsolatok kialakulását szolgálja.
A munkahelyi etika a munkahelyen kívül is. A mai online világban minden vállalat szoros nyilvános ellenőrzés alatt áll. Az etikai normák fenntartása segít a vállalatoknak a fogyasztókkal való szoros kapcsolatok fenntartásában, precedensek kialakításával iparágaikban, amelyek tiszteletben tartják.
A gyenge etikai gyakorlatok visszavethetik a vállalatot, és elhomályosíthatják a közvélemény észlelését. Néhány figyelemre méltó példa erre:
- H & M ellentmondásos hirdetése, melyben egy fekete fiú modellezte a pulóvert, amely „A legmenőbb majom a dzsungelben”.
- A New York Post fényképe egy olyan emberről, akit a metróvonalakra toltak, és a vonat felé nézett. Sokan bírálták a fotósnak, hogy a fotót nem az ember segítése helyett.
- Különböző kritikák a Nestle ellen az állítólag etikátlan gyakorlatokról több évtizede.
A fogyasztók tiszteletben tartják azokat a vállalatokat, amelyek erős etikai normákat tartanak fenn, és a többi vállalat nagyobb valószínűséggel partnerkapcsolatban és azokkal dolgozik, akiknek etikai gyakorlata van, és továbbra is elkötelezettek a helyes dolog iránt. Röviden, a munkahelyi etika jó az üzleti életben.
