A vállalkozás megkezdésének egyik legfontosabb szempontja kitalálni, hogy ki a célközönsége. Ha azonosítja, hogy ki értékesít, akkor sokkal könnyebben értékesítheti őket. A B2B és a B2C a mai üzleti életben használt általános betűjelek, amelyek arra utalnak, hogy ki a vállalkozás értékesíti termékeit vagy szolgáltatásait. A B2B a business-to-business-ra utal, ami azt jelenti, hogy a szervezet értékesít egy árut egy másik vállalkozásnak viszonteladásra vagy saját használatra. Másrészről, a B2C az üzleti-fogyasztóra utal, ami olyan termékeket vagy szolgáltatásokat értékesít, amelyek közvetlenül a végfelhasználónak értékesítik termékeiket vagy szolgáltatásaikat. A vállalkozás indításakor fontos, hogy megkülönböztessük, hogy Ön B2B vagy B2C, mert ez befolyásolja, hogy Ön hogyan értékesíti magát a célközönségnek.
B2B: Business-to-Business
A B2B piac gyakran magában foglalja a gyártók és a nagykereskedők, illetve a nagykereskedők és a kiskereskedők közötti tranzakciókat. A B2B formátumban általában van egy ellátási lánc, és a termékek vagy szolgáltatások több érintési ponttal rendelkeznek minden üzletben a fogyasztó felé. Ennek eredményeképpen az üzleti-üzleti modell vásárlási ciklusa gyakran hosszabb, mint az üzleti-fogyasztói modell, bárhonnan napról évre.
Az üzleti vállalkozások közötti szervezetek egy adott iparágra specializálódhatnak, mint például olyan építőanyagok gyártói, amelyek az építőipari cégeknek vagy az éttermeknek értékesített élelmiszer-nagykereskedőknek értékesítenek. Másrészt a B2B cégek egy adott területre is specializálódhatnak, és a szervezetek széles körének eladhatnak. Például egy B2B vállalat számviteli szoftvert fejleszthet és eladhat éttermeknek, nagykereskedőknek és kiskereskedőknek.
B2C: Üzleti-fogyasztó
A B2C modell magában foglal egy olyan céget, amely közvetlenül a végfogyasztónak értékesíti a tégla- és habarcskereskedőket és az online áruházakat. A közvetlen értékesítés a B2C eladások egyik példája, amely magában foglalja a termékeiket személyes és szakmai hálózataikra értékesítő értékesítési képviselőket is. A B2C tranzakciók rövidebbek, mint a B2B, és néhány perctől néhány óráig tarthatnak.
A B2C koncepció az egyik legnépszerűbb és legismertebb értékesítési modell. A B2C piac példái közé tartoznak az éttermek, a bevásárlóközpont és a piaci üzletek, az online kiskereskedők és az infomercials.
B2B vs. B2C
Az elsődleges különbség a B2B és a B2C között, melyet a kisvállalkozásoknak szem előtt kell tartaniuk, az, hogy hogyan kell az egyes közönségnek értékesíteni. A közönség megértésével jobban létrehozhatja a velük rezonáló üzenetküldést.
A B2B számára elengedhetetlen, hogy ne feledjük, hogy a beszerzési döntés egy olyan összetett, amely több embert is bevonhat. Az autógyártó beszerzési igazgatója szükség lehet a pénzügyi, mérnöki és értékesítési csapatokkal való konzultációra, mielőtt eldönti, hogy új termékeket vásárol. Ennek eredményeképpen a marketingüzenetnek figyelembe kell vennie, hogy a termék milyen előnyökkel járhat a vállalat számára e három területen. Az üzenet logikusabb, mint az érzelmi, és tartalmaznia kell mind a vállalat előnyeit, mind pedig a végső fogyasztó számára nyújtott előnyöket.
A B2C esetében a vásárlási döntés érzelmesebb, így a kiskereskedőnek meg kell határoznia a termék vagy szolgáltatás előnyeit és eredményeit, és segítenie kell az ügyfelet az átalakulás után. Ha egy szalon masszázsokat értékesít, például azt szeretnék megmutatni az ügyfeleknek, hogy milyen nyugodt és boldogok lesznek, miután a masszázs után megcsábítják őket.
B2B és B2C marketing
A termékeik és szolgáltatásaik forgalmazására használt csatorna-társaságok attól függően változnak, hogy B2B vagy B2C. A kisvállalkozásoknak körvonalazniuk kell a 4 Ps marketinget - a terméket, az árat, a helyet és a promóciót - annak alapján, hogy ki értékesítenek
A promóciós keverék elemei attól is függnek, hogy ki a közönség. A kisvállalkozások számos promóciós jármű közül választhatnak, beleértve a reklámot, a PR-ket, a közvetlen marketinget, az értékesítési promóciókat és a személyes értékesítést.
A B2B szervezet úgy dönthet, hogy üzleti kapcsolatokat és személyes eladásokat használ, hogy megnyerje a vállalkozást, ami lehetővé teszi számukra, hogy szoros kapcsolatot alakítsanak ki más vállalkozásokkal, hogy bizalmat építsenek és hitelességet szerezzenek. Megpróbálhatják az eladási promóciókat kedvezményekkel is.
Másrészt, a B2C cég hirdethet a rádióban és az interneten, hogy a márka ismertségét hozza létre a fogyasztók számára. Értékesítési promóciókat és kedvezményeket is kínálhatnak, amelyek hasonlóak a B2B cégekhez. A B2C cég a közvetlen marketinget is felhasználhatja, hogy e-mailben vagy postai úton elérje ügyfélkörét, hogy elmondja nekik az ajánlatukról.
