A kommunikációs terv olyan működő, dinamikus dokumentum, amely segít a feladatok betartásában, a mérföldkövek nyomon követésében és a következő lépések megtervezésében. A tervet egy általános célhoz köti, mint például a termékértékesítési cél vagy a vállalati hírnév célja, és tartalmazza a szegmentált célközönségeket és a kulcsfontosságú üzeneteket, amelyek minden közönségnek továbbíthatók. Lehet, hogy karrierje során több kommunikációs tervet kell létrehoznia mind a külső közönség számára, mint például az ügyfelek és a média, valamint a belső közönség, például az alkalmazottak.
Kommunikációs terv létrehozása
Szegmensezze a célközönségeket. Meg kell határoznia az egyes célközönségek összetételét, az embereket, akikkel kommunikálni fog. Jelenlegi ügyfelek, akik már befektethetnek egy termékbe, és újabb verziót keresnek? Versenyző termékek használói, akik okot kereshetnek a változásra? Korai alkalmazók, például techno-geekek, akik mindig a következő, új, nagyszerű eszközre várnak? A szegmentált célközönség egyéb példái közé tartoznak a média, a pénzügyi elemzők és a leendő munkavállalók.
A legfontosabb üzenetek meghatározása. A kulcsfontosságú üzenetek a fő pontok, amiket egy termékről, szolgáltatásról vagy cégéről kell közvetíteni. Ezeket az üzeneteket minden kommunikációs darabba beilleszti. Próbáljon meg korlátozni a kulcsüzeneteit háromra a közönség, a kérdés vagy a termék esetében, mivel ez növeli a megtartási esélyeket. Egy példa egy kulcsfontosságú üzenetre: „Az XYZ cég az irodai termékeinek 60 százalékát újrahasznosítja, így naponta 250 kiló hulladéklerakót távolít el.”
Írja be a célokat. A célok megnevezik, hogy mit szeretne elérni a kommunikációval. A kommunikációs célok példái lehetnek: „Tájékozódás cégünk önkéntes erőfeszítéseiről”, vagy „A médiahívások növelése ügyvezetőnknek, kérve az interjúkat.” Ne feledje, hogy minden célkitűzést a vállalat általános céljához kell kötni, különben a kommunikáció működik vákuum.
Írja be stratégiáit. Minden célkitűzéshez legalább egy, és talán több stratégia szükséges. Például, ha a kommunikációs célok közé tartozik a továbbfejlesztett médiakapcsolatok, egy stratégia lehet: „hozzon létre egy médiatervet, amely az üzleti médiára irányul.” Ha megpróbálja növelni a munkavállalók részvételét a közösségi önkéntes erőfeszítésekben, egy stratégia lehet, „Készítsen belső eljárásokat az önkéntes részvétel fokozására a vállalat egészében.”
Írja be a taktikáját. A taktika a terv „munkarendjei”, a részletes és konkrét tevékenységek, melyeket a stratégiádból a célok elérése érdekében elvezet. Például egy médiatúra létrehozása a keleti parton taktika, ahogyan sajtótájékoztatót tartanak. Szintén taktika a belső munkacsoport kidolgozása az önkéntességre vonatkozó munkavállalói ösztönzők létrehozására. A taktika megteremtésénél figyelembe kell vennie a költségeket és a munkaerőt, hogy felmérje, mennyire reális a taktikája.
tippek
-
Bizonyos ponton felkérhetik, hogy készítsen költségvetést a terv végrehajtásához; vagy előfordulhat, hogy először bemutatjuk azt. Mindenesetre tartsa szem előtt az erőforrásait, amikor létrehozza a kommunikációs tervet.
Figyelem
Ne hagyja ki a kritikus játékosokat a kommunikációs terv létrehozásakor. Ösztönözze az együttműködést és a visszajelzést annak érdekében, hogy biztosítsa, hogy a terved sikeres legyen, és ne tévesszen meg más szervezeti egységek vagy személyzet, akik úgy érezték magukat a folyamatból.
