Csak néhány évtizeddel ezelőtt, ha beléptél egy irodába, látnád, hogy a munkatársak írógépeken találkoznak, és beszélgetnek a vezetékes telefonokon. Ha az egyik munkavállaló szeretne kommunikálni egy másikval, akkor azt jelentette, hogy felkel, és sétál az adott személy asztalára, nem pedig egy HipChat vagy e-mail küldése. A technológia azonban folyamatosan fejlődik, és mindig befolyásolja az üzleti vezetők bérleti díját, piacát, költségvetését és befektetéseik védelmét.
Az emberi erőforrásokra gyakorolt hatás
A szakértők már régóta előrejelezték, hogy a technológia egy napon az emberek által elvégzett munkák közül sokat helyettesít. A történelem azonban megmutatta, hogy a munkahelyek elavulttá válnak, új lehetőségek nyílnak meg. A mai diákokat arra ösztönzik, hogy felkészüljenek a technológiai alapú munkákra, mint például az adatelemzés és a számítógépes programozás, míg négy évtizeddel ezelőtt egy adminisztrációs vagy értékesítési pozícióra való oktatásra irányultak volna. A technológia is átalakította a bérbeadást, az internet segítségével, amely lehetővé teszi a munkavállalók számára, hogy feladataikat otthonról vagy más távoli helyről végezzék. Ez azzal járul hozzá, hogy a vállalkozások hozzáférhetnek egy globális tehetségkészlethez, amely lehetővé teszi számukra, hogy megfizethető áron szakosodott, tapasztalt munkavállalókat vegyenek fel.
Hatás az ügyfélszolgálatra
A szociális média és az internetnek köszönhetően a fogyasztók elérése könnyebb, mint valaha. A do-it-yourself weboldal eszközt és a különböző társadalmi platformokat használva még a legújabb kisvállalkozások is közzéteszhetnek olyan tartalmat, amely segít az érdekelt ügyfelek számára. Ahelyett, hogy harmadik feleket fizetnének a nyomtatott vagy elektronikus média reklámozásáért, a mai vállalkozások felelősek a saját ügyfélszolgálati tevékenységükért. Az eredmény egy olyan költségcsökkenés, amely a nagyvállalatok és az induló vállalkozások közötti játékteret egyenlő.
A működési költségekre gyakorolt hatás
Egy másik terület, ahol a technológiai környezet kiegyensúlyozta a dolgokat, az a vállalkozás vezetése, amely a vállalkozás működtetéséhez kapcsolódik. A vállalatok online árukat értékesítik, ami azt jelenti, hogy nem kell tégla- és habarcsbolt. Az új üzletek megkezdésének költségei az utóbbi években drasztikusan csökkentek, mivel az alapítók most már haza is elindíthatnak vállalkozást, mint egy mellékigényt. Nincs szükség új ügyfelek kirándulására, mivel a potenciális ügyfelek kutatása és elérése mindenki számára elérhető. És a könyvelő vagy asszisztens bérlése helyett a vállalkozók úgy találják, hogy a szoftver kezeli az összes szükséges korai stádiumot.
A biztonságra gyakorolt hatás
Az egyik terület, ahol a technológia hatása az üzleti életre mind pozitív, mind negatív hatású, a biztonság. Az internethez csatlakozó kiszolgálókról annyi információ megszerzése azt jelenti, hogy fogékony a lopásra. Az adatok megsértése romboló lehet egy új vállalkozás számára, anélkül, hogy erőforrásokat kellene kezelni, és az átlagos incidens 36 000 dollárba kerül a kisvállalkozások számára. A vállalkozásoknak most jelentős erőfeszítéseket kell tenniük hálózataik és az összes csatlakoztatott eszköz biztosítására, ami gyakran azt jelenti, hogy havidíjat kell fizetnie a felső szintű felhőhoszting és a szoftverek biztonsága érdekében. Ez lehetőséget teremtett a technikai szakemberek számára a kiberbiztonsági színtéren, ahol a szakértők nagy keresletben vannak.
A napi üzleti hatás
A mai technológia teljesen megváltoztatta néhány vállalkozást, és olyan üzleti üzleteket teremtett, amelyek még soha nem is léteztek. A cégtulajdonosok laptopjaikból, táblagépeikből és okostelefonjaikból működtetik cégeiket, soha nem is fontolóra veszik a tégla- és habarcs jelenlétét.
A meglévő vállalkozások napi környezete is rendkívül megváltozott. Az irodai dolgozók gyakran töltik a hét egy részét távolról otthonról vagy az úton. Az üzleti találkozók már nem jelentenek hosszú távú vezetést, mivel a telekonferencia azt jelenti, hogy mindenki online összegyűlt. Számos iroda most papírmentes, és minden dokumentumot a felhőben tárol, míg mások online chat-technológiát használnak a csapatok folyamatos kommunikációjához.
