Egy számítógép minden otthonban úgy tűnt, mint egy cső álom, de most olyan világban élünk, ahol gyakorlatilag minden zseb vagy pénztárca hordoz számítógépet. Ezek az eszközök drasztikusan megváltoztatták az egymáshoz való kapcsolódás módját, a márkáinkkal, amelyek versenyeznek az üzletünkért és még a munkáltatókkal és munkatársainkkal is. A vállalkozások számára ez lehetőséget ad a technológia új és innovatív módon történő kihasználására. A belső kommunikáció útjától a marketing kampányok egy adott közönség felé történő irányításával a technológia drámai hatást gyakorolt a globális üzleti környezetre.
A csapatok távolról is működhetnek a felhőben
Az igazán globális üzleti környezet egyik legnagyobb előnye, hogy képesek a világ minden táján élő alkalmazottak felvételére és kezelésére. Egy 2018-as felmérés szerint a munkáltatók 63 százaléka rendelkezik legalább egy távmunkával, függetlenül attól, hogy szabadúszó vállalkozó vagy teljes munkaidőben foglalkoztatott. Ez az adat a továbbfejlesztett kommunikációs stratégiák és menedzsment eszközök, különösen a felhőhálózatok miatt lehetséges.
A felhőben dolgozó csapat tagjai naprakész információkat kaphatnak a kollégáktól, beleértve a dokumentumokat, munkafolyamatokat és üzeneteket. Ez a másodlagos megosztás csak egyszer volt lehetséges a szerverek belső hálózatán. Ma mindössze egy internetkapcsolatra van szüksége. Tehát egy olyan embercsoport, aki egyszer már a hatékonyság érdekében ugyanannak a tetőnek kellett elhelyezni, most már különböző országokban is elhelyezkedhetnek anélkül, hogy jelentős teljesítménykülönbség alakulna ki.
Fordítási és hangfelismerő szoftvercsere kommunikáció
A technológia lehetővé tette, hogy a globális üzleti kommunikáció a nyelvi akadályok között zökkenőmentesen történjen, mint valaha. Annak ellenére, hogy az emberi tolmácsok és fordítók még mindig olyan árnyalatot kínálnak, hogy a technológia nem fog megérteni, az automatikus fordítószoftver nagyon funkcionálisnak bizonyult. Még az olyan ingyenes eszközök és alkalmazások, mint a Google Translate, meglepően pontos fordítást kínálnak hangfelismeréssel, képfelismeréssel vagy szövegfelismeréssel.
A hangfelismerő szoftver szintén tovább lép az üzleti kommunikáció egyszerűsítésében. Hívja a szolgáltatásokat és az olyan alkalmazásokat, mint a Nuance, hogy egy hang-szöveges technológiát használjon, amely a hangpostákat e-mailekké alakítja. A diktálási szoftver is kiküszöböli annak szükségességét, hogy a felvételeket jegyzetekbe írják át, és a teljes jelentések hangos megjelenítéssel "írhatók". Most az elfoglalt alkalmazottak és a vezetők választhatnak, hogyan fogadják vagy hozzák létre a kommunikációt a leghatékonyabb módon.
A közönség adatai és a marketing hihetetlenül pontosak
A technológiának köszönhetően a vállalkozások pontos és pontos marketingstratégiát hozhatnak létre gyakorlatilag minden egyes ügyfél számára. Az információk összegyűjtése és nyomon követése arról, hogy mennyi ideig töltött el a felhasználó az üzleti weboldalon, vagy milyen elemeket tett a kosárba, de nem vásárolt, segít abban, hogy a vállalat olyan stratégiát hajtson végre, amely megtartja az ügyfelet az értékesítési csatornában.
Az összegyűjtött adatok részben az egyes cégek politikájától, részben az adatgyűjtést szabályozó törvényektől függenek. De egy dolog biztos: az adatok összegyűjtésére és nyomon követésére rendelkezésre álló technológia nélkül a marketingcsapatoknak a régimódi, munkaigényes módszerekre kell támaszkodniuk, hogy ugyanazokat a betekintéseket kapják. A technológia kétségtelenül megváltoztatta a fogyasztókkal való kapcsolattartás módját, valamint azt, hogy hogyan kommunikálnak belső szinten.
