A bolt elrendezésének meghatározása egyszerű: ez egy kiskereskedelmi üzletterv, amely megmutatja, hogy hol megy minden. Hol vannak a kijáratok és a bejáratok közelsége? Élelmiszerboltban a tej vagy a gabonafélék a bolt hátoldalán kell lennie? Mennyi helyet szeretne az áruk megjelenítései között? Hol helyezed el a székeket és a öltözőket? Ezek a döntések nem önkényesek vagy esztétikusak; ezek egyike az értékesítés növelésének eszközeinek.
Ügyféláramlási ügyek
A sikeres kiskereskedők elkezdenek gondolkodni az üzletek elrendezéséről, mielőtt még nyitva lennének. Ennek oka, hogy a bolt elrendezése befolyásolja az ügyfelek áramlását és az ügyfelek áramlása befolyásolja az értékesítést. Az ügyfelek áramlása a vásárlók mozgása a boltban: amikor bejön, hányan jönnek be és hogyan mozognak. Mely területeken látogatnak először és leggyakrabban? Mely területeken irányítják a múltat? A válaszok formázzák az üzlet kialakítását, ami megegyezik az elrendezéssel.
Az élelmiszerboltok hátterében a legtöbb élelmiszerbolt például azért van, mert nagyszámú vásárló vásárolja meg őket. Az elhelyezés arra kényszeríti a tojás vágyó ügyfeleket, hogy más folyosókat engedjenek át, és más termékeket láthassanak, és meghívják a kiegészítő vásárlásokat. Ez nem fog működni, ha a pénztár számlálója jobb lenne.
Logikusnak tűnhet, hogy a nagy árú termékeket közvetlenül a bejáratnál helyezze el, ahol az ügyfelek garantáltan látják őket, de ez hiba. Az ajtó belsejében lévő első öt-15 láb - annál nagyobb az üzlet, annál nagyobb a tér - egy dekompressziós zóna. Itt van, hogy az ügyfelek szüneteltessék, értékeljék a boltot, és nézzenek körül, hogy mi van; nagyon kevés figyelmet fordítanak a jelekre és a különleges ajánlatokra az ajtó belsejében. Lehetővé téve számukra, hogy elkapják a lélegzetet, a boltot meghívónak tűnik, és bátorítja őket a böngészés megkezdésére.
Amint az ügyfelek elkezdenek vásárolni, fontos, hogy személyes helyet biztosítsanak nekik. Ha úgy érzik, hogy nem tud manőverezni, mert a folyosók zsúfoltak, előfordulhat, hogy nem kényelmesek. Elegendő helyet kell biztosítani ahhoz, hogy megfeleljen az ADA-követelményeknek a kerekesszékben vagy a gyalogosok számára.
Miután a bolt megnyitott egy ideig, elemezheti az ügyfél viselkedését, amit megfigyel, vagy mely részeket látja a legtöbb vásárlást. Ha nem látja a kívánt eredményeket, fontolja meg a bolt átrendezését.
A kiskereskedelmi üzlet alaprajza
A 21. század elrendezése nem művészet; ez egy tudomány. Az évek tapasztalatai és az adatok ropogása lehetővé tette a tervezők számára, hogy megbízható terveket készítsenek a kiskereskedelmi üzlet alaprajza számára.
- A rács számos gyógyszertár és élelmiszerbolt elrendezésének tervezése, a termékkijelzők közötti hosszú folyosók sorozata. A tároló kialakítása maximalizálja a termék megjelenítését és minimalizálja a fel nem használt helyet. A mindenkit vásárló kapcsok hátul vannak; a kapcsok felé vezető úton jól láthatóan megjelenik az impulzus vásárlása. Mindenki számára ismerős, ami kényelmes, de nem bánja meg az ügyfeleket a hűvös design értelemben. Egyes ügyfelek tompanak találhatják.
- A halszálkás elrendezésnek egy nagy központi folyosója van, oldalirányú folyosókkal elágazva. Gyakran jobb választás, mint a rács, amikor a bolt elrendezésének egy keskeny helyre kell illeszkednie. Az oldalsó folyosók azonban keskenyek, és nehezebben nézhetik meg őket a shopliftereknél.
- A hurok elrendezés tervezése egyetlen út az egész áruházban és vissza a bejárathoz, oldalsó folyosók nélkül. Biztosítja, hogy az ügyfelek mindent elhaladjanak a boltban. A hátránya az, hogy az ügyfelek, akiknek mindent el kell mennie, ha már tudják, hogy mit akarnak, úgy érezhetik, hogy pazarolják az idejüket.
- A szabad áramlási elrendezés tervei nem szervezettek, a termék a falak mentén és a szabadon álló kijelzők a boltban. Sok helyet biztosítanak az ügyfeleknek, és sok rugalmasságot biztosítanak a kreativitáshoz. Ez jól használható olyan high-end üzletek számára, amelyek kis költségű árukat kívánnak bemutatni, vagy megkülönböztető vizuális stílust hoznak létre. Mivel nem követi a szokásos tárolási elrendezést, több erőfeszítést igényel, hogy az elrendezés jobb legyen, mint egy szabványosított rácsmintával.
Egyik bolt elrendezés sem működik minden kiskereskedő számára. A kezdeti elrendezésre vonatkozó döntések során néhány alapelvet figyelembe kell vennie, és a kritériumoknak meg kell felelniük:
- A design megfelel az ügyfelek igényeinek.
- Van egy organikus áruház tervezése, ami azt jelenti, hogy úgy érzi, hogy minden összeillik.
- A design arra ösztönzi az ügyfeleket, hogy vásároljanak.
- A bolt elrendezése kényelmes az ügyfelek számára, és minimalizálja a bosszúságot.
- Rendszeresen megváltoztathatja az elrendezést, mint például az endcaps speciális kijelzői.
- Néhány évente meg kell fontolnia egy nagy átalakítást.
Hozzáadott Store Elrendezés Elemek
Van több a boltodon, mint csak az árutáblák. A bolt elrendezésére gondolva más szükséges funkciókat is figyelembe kell vennie:
- A ruházati üzletben az öltözők nélkülözhetetlenek, még ha helyet foglalnak el.A szomszédos falakat a reklámcikkek és kiegészítők, például övek használatával kompenzálhatja.
- Az ülések nem nélkülözhetetlenek, de gyakran ösztönzi a vásárlókat arra, hogy hosszabb ideig maradjanak. Az üléseket a pénztár közelében vagy a változó terület közelében helyezheti el. A könyvesboltokban gyakran vannak székek az egész helyen, így a vásárlók ülhetnek és megnézhetik a lehetséges vásárlásokat.
- A pénztárszámlálónak elég nagynak kell lennie ahhoz, hogy az ügyfelek a vásárlásaikat és a táskáikat legyenek. Ez szabadon hagyja a kezüket, hogy felvegyék az utolsó perc impulzusokat.
Az elrendezés tervezése
Nincs olyan szakember, aki díjat számít fel a bolt elrendezésére, de profi nélkül is kaphat. Mindössze az idő, gondolat és valami, ami vázlatokat készít. Ha papírt használ, valószínűleg segít egy radír is. Nem valószínű, hogy a kezdeti kialakítása tökéletes lesz.
Kezdje el a márkáját és a termékkínálatát, valamint az áruház látását. Ha vásárlói élményt szeretne létrehozni az ügyfelek számára, a szabad áramlási minta nagyobb potenciállal rendelkezik, mint a rács. Ha nagy mennyiségű kedvezményes árut kínál a vásárlók elcsábítására, a rács jobb választás lehet. Olyan tervet szeretne, amely kiegészíti a márkaépítését és a termékösszetételét, befogadja a várható forgalmi forgalmat és működik a helyével.
Miután megvan a cégünk koncepciója, kezdje el vázlatok készítését, akár papíron, akár számítógépén. Ha az első ötleted nem működik, módosíthatod, vagy törölheted és elkezded. Nem számít, hogy milyen kicsi a hely, elegendő helyet kell biztosítani az ügyfelek könnyű áramlása érdekében. Az ügyfelek is tetszenek, ha láthatják az alaptároló logikáját: egy térben lévő könyvek, egy másik ékszer és egy ugyanabban a szakaszban csoportosított bőrápolási termékek.
Ha olyan tervet talál, amely működik, részletesebben. Melyik árut szállítja a boltba? Ha eladási tárgyakat, olcsón vagy forró új termékeket szeretne kapni - például az új Harry Potter könyvet, egy kedvezményes tervezői táskát - találja meg, hová helyezze őket a szem fellebbezésére. A legjobb megjelenítési pontokat sokoldalúvá teheti, így folyamatosan megváltoztathatja őket a különböző áruk bemutatásához. Tartsa tisztán a látóvonalakat, hogy a falra néző ügyfelek ne lássák el a másik kijelző által blokkolt nézetet.
Olvassa el az ügyfél-magatartás-kutatásokat, amikor dolgozik. Az ügyfelek a saját eszközökhöz fordulva jobbra fordulnak, amikor belépnek egy boltba, majd jobbra-balra mozognak. Állítsa be a promóciós elemeket, így a jobb oldalon lesz, majd helyezze el a pénztár számlálóit a bal oldalon. Ez illeszkedik ahhoz, ahogyan az ügyfelek úgy érzik, hogy normális az eladások és a maximális értékesítés érdekében.
