A szociális szolgáltatási szervezetek általában függőleges hierarchikus szervezeti struktúrát használnak az egyes tagok felelősségének meghatározására a szervezetben betöltött pozíciójának megfelelően. A nagy szervezeteknél az egyén felelős egy bizonyos pozícióért, de kisebbeknél egy személyzet több sapkát viselhet. A hierarchikus struktúra a parancsnoki lánc tetején kezdődik, és az alacsony szintű alkalmazottakra is kiterjed. A szervezeti diagram tetején az igazgatótanács áll.
Igazgatótanács
Az igazgatótanács tagjai felelősek egy szervezet ügyvezető igazgatójának bérbeadásáért és vezetéséért. Az igazgatósági tagok felelőssége annak biztosítása, hogy a szervezetet megbízható pénzügyi alapelvek szerint működtessék. Szükségük van arra, hogy segítsenek az adománygyűjtési erőfeszítésekben és a közösség erőforrásainak termesztésében, hogy segítsék a szervezet küldetését. Együttműködnek az ügyvezető igazgatóval, hogy éves költségvetést dolgozzanak ki és politikákat és eljárásokat állapítsanak meg. A személyzet tagjai hasznosíthatják az igazgatósági tagok tapasztalatait és szolgáltatásait, de a személyzet tagjai általában közvetlenül vagy az ügyvezető igazgatónak, vagy az osztályvezetőknek jelentik, nem pedig az igazgatótanácsnak.
Ügyvezető igazgató
Az ügyvezető igazgató közvetlenül az igazgatótanácsnak jelent, és irányítja a szervezet napi működését. Általában a média és a közügyek legfőbb szóvivőjeként szolgál. Az ügyvezető igazgató feladata, hogy felvegye és gondoskodjon arról, hogy a személyzet tagjai képzettek legyenek munkájuk elvégzésére. Kezeli a költségvetést és végrehajtja a változásokat, amikor a finanszírozási korlátozások kiigazításra szorulnak. Az ügyvezető igazgató gondoskodik arról, hogy a megfelelő pénzügyi és programrekordok naprakészek legyenek, és hogy minden kormányzati, adózási és alapítványi jelentési követelmény teljesüljön.
Osztályvezetők
A szociális szolgáltatási szervezet rendszerint számos különböző szervezeti egységet hoz létre küldetésének elvégzésére.A legelterjedtebb osztályok közé tartozik a számvitel, fejlesztés, programszolgáltatások, önkéntes toborzás és létesítménygazdálkodás.
Minden osztályt általában olyan személy irányít, aki rendelkezik a kijelölt feladatok elvégzéséhez szükséges képzéssel és szakértelemmel. Az osztályvezetők közvetlenül jelentik az ügyvezető igazgatót, és korlátozott kapcsolatot tartanak fenn a szociális szolgáltató szervezetet használó ügyfélkörrel.
Személyzet
A legtöbb szociális szolgáltató szervezet munkatársainak nagy részét a vezetői felelősséggel nem rendelkező alkalmazottak alkotják. Ezek a munkatársak speciális ismeretekkel rendelkezhetnek, hogy bizonyos osztályokban dolgozzanak, vagy olyan általános szakemberek lehetnek, akik a személyzet igényei alapján egy osztályhoz rendelhetők. Az ilyen személyzet tagjai jellemzően a szociális szolgáltatást nyújtó szervezetek igényeit és aggodalmait kezelik.
