A minőségellenőrző szakemberek leggyakrabban a gyártó létesítményekben dolgoznak, bár a minőségellenőrző szakemberek szinte minden iparágban megtalálhatók. A minőségellenőrző szakemberek gondoskodnak arról, hogy az általuk működtetett osztály vagy folyamat megfeleljen a minimális minőségi előírásoknak. A folyamatok az adott folyamattól függően változnak. Minden minőségellenőrzési folyamatnak közös funkciói vannak.
Tesztelés
A minőségellenőrzés legalapvetőbb funkciója a tesztelés. A minőségellenőrző szakemberek tesztelik a gyártási folyamatot az elején, a középső és a végén, hogy a gyártás minősége változatlan maradjon. Ha a szakember észrevesz egy problémát a folyamat bármely pontján, együttműködik a termelési csoporttal a probléma megoldása érdekében. A minőségellenőrző szakemberek a nyújtott szolgáltatások minőségellenőrzési tesztjeit is elvégzik, a szolgáltatás teljes időtartama alatt meghatározott időközönként értékelve egy adott szolgáltatás minőségét. A tesztelés minőségi eredményeket nyújt a tesztelés időpontjától.
megfigyelés
A monitoring folyamatos tesztelésből áll, amelyet a minőségellenőrző szakember rendszeresen végez. A szakértő megismétli a vizsgálatot és rögzíti az egyes tesztek eredményeit. Miután a szakember több tesztet végzett, felülvizsgálja az eredményeket, és keresi a minőségi trendeket. Ha a minőség csökken, növeli az adott területen elvégzett tesztek mennyiségét. Ha a minőség fenntartja vagy javul, csökkenti az adott területen végzett tesztek mennyiségét. A minőségellenőrző szakember továbbra is figyelemmel kíséri az eredmények trendjét.
Könyvvizsgáló
A minőségellenőrző szakemberek is időt töltenek a folyamat minőségének ellenőrzésében, amelyet a szakember nem működik. A minőségellenőrző szakember a rendszeres minőségellenőrzési munka elvégzésének ellenőrzését vagy a folyamat minőségének ellenőrzését végezheti a jelenlegi minőségellenőrzési munkák nélkül. Az ellenőrzés elvégzése során a minőségellenőrző szakember felülvizsgálja a rendszeres minőségellenőrző munkatársak által jelentett eredményeket annak megállapítására, hogy helyesen végezték-e el az eredeti teszteket.
Jelentés
A minőségellenőrző szakember rendszeres időközönként jelentést készít a minőségről. A minőségi problémák nagy száma azt jelenti, hogy valami baj van a folyamatban, és sok szerencsétlen ügyfél lehet a vállalat számára. A menedzsment felülvizsgálja a minőségi problémák számát és a folyamat során felmerülő problémákat, és lépéseket tesz a probléma megoldására.
