A teljes marketingterv felülvizsgálata előtt a reklám és a nyilvános kapcsolatok használatával történő hardveres kiskereskedelmi értékesítés javítása rövid távú értékesítést eredményezhet, amely nem nyújt hosszú távú stabilitást. Piaci szegmentálása a hardvereket használók és a különböző ügyfelek számára különböző előnyöket nyújtó emberek körében segíthet az alsó sorban. Az ügyfelek bizalmának növelése érdekében a vásárlások növelésének másik módja lehet, hogy az ügyfelek eladják, hogyan használják az eladott hardver termékeket.
A közönség szegmentálása
A hardver üzletek három ügyfélszegmensébe tartoznak a vállalkozók, a komoly DIY rajongók és a kalapácsok, a légcsatorna és a festék alkalmi vásárlók. Gondoljunk arra, milyen előnyökkel jár, és hozzon létre programokat az igényeik kielégítésére. Felmérje az egyes csoportokat, és kérje meg őket, hogy tegyék fel a 10 legjobb előnyöket, amelyeket egy hardverboltban keresnek. Kérdezd meg tőlük, mit szeretnek leginkább a legkevésbé a te dolgodról, és hogy visszajelzést adj a versenytársaidról. Találkozzon a munkatársaival és a hardvergyártó értékesítésével, hogy megvitassák az egyes csoportok által vásárolt fő termékeket és az általuk keresett előnyöket.
Célvállalkozók
A vállalkozók nem igényelnek tanácsot a hardver használatáról. Ehelyett ajánlott fel nekik egy vállalkozó kedvezményt vagy kedvezményt a megrendelések felett egy bizonyos dollár összeg felett. A Home Depot, a Lowe és más nagy hardver kiskereskedők évek óta különleges vállalkozói ösztönzőket ajánlottak. Különleges rendelésű szolgáltatás vagy előzetes fizetés nélkül ajánljuk, hogy a vállalkozók gyorsabban megkapják, amire szüksége van. Szereljünk fel egy vállalkozói szolgáltatási fórumot, hogy a vállalkozások és a lakástulajdonosok utalásokat találjanak. A nagy, ismétlődő kereskedelmi vásárlók, akik egy adott területen jártas szakértelemmel rendelkeznek, ingyenes háztulajdonos műhelyeket tartanak.
Szolgáltatás DIY ügyfelek
A DIY rajongóknak van egy kis tapasztalata az otthoni fejlesztésekben, de nem feltétlenül felgyorsulnak a legújabb termékek vagy építési és javítási technikák. Értékesítési hírlevelet, új termékbemutatókat és népszerű DIY projektekre vonatkozó ötleteket kínál, amelyekkel a nem profi képes sikeresen kezelni. Győződjön meg róla, hogy az online kiskereskedőn keresztül hangsúlyozza az ügyfélszolgálatot, beleértve a hibás áru helyszíni helyettesítését szállítási idő nélkül vagy költség nélkül. Mutassa be a DIY ügyfelek számára a high-end szerszámok vállalkozóit, és magyarázza el a különbségeket ezek és a belépő szintű hardver elemek között. Fontolja meg egy bérleti program hozzáadását, hogy a DIY ügyfelek megpróbálhassanak termékeket, mielőtt megvásárolnák őket.
Adjon otthoni tulajdonosoknak személyes segítséget
A lakástulajdonosok gyakran tanácsot kérnek a legjobb hardvertermékek és tippek használatára vonatkozóan. Attól függően, hogy a piacon, a lakástulajdonosok több lehetőséget is vásárolhatnak festészeti vagy udvari felszerelést. Nagyobb valószínűséggel jönnek hozzánk, ha segíthet nekik, hogy megvásárolják a szükséges felszerelést, és tippeket adjanak nekik. Csökkentheti a munkaerőköltségeit a minimálbér emelésével és az otthoni javítás nélküli tapasztalattal rendelkező emberekkel, de elvesztette annak lehetőségét, hogy jelentős előnyhöz jusson a boltba. Legalább egy hardver- és otthoni javító szakemberrel kell rendelkeznie az üzletben, hogy segítse a kezdő ügyfeleket. Az otthoni javítás és karbantartás különböző aspektusairól szóló havi szeminárium több értékesítést ösztönözhet, mivel az ügyfelek új ötleteket kapnak, és nagyobb bizalmat szereznek maguknak a projektek kezelésére való képességükben. Az egyik új üzletének megnyitása során a Busy Beaver Building Centers több, 20 perces programot ajánlott fel a vásárlóknak, hogy gyors tanácsokat adjanak a különböző témákról.
Zölddé válni
A Hardware Retailing magazin a fogyasztók egyre növekvő környezetbarát vásárlási szokásainak kihasználását javasolja. Fontolja meg az olyan termékek hozzáadását és kiemelését, mint az alacsony áramlású WC-k és a zuhanyfejek. Használja a jelzéseket, hogy megmagyarázza a különbséget az elektromos és gázüzemű lapfúvók és a fűnyírók között. Vizsgálja meg a helyi közüzemi cégeket, hogy lássa, van-e olyan programja, mint pl. Árengedmények, azoknak az ügyfeleknek, akik energiatakarékos vízmelegítőket, ablakokat és készülékeket vásárolnak.
Bontsa ki a termékvonalait
A Walker Sands 2014 online kiskereskedelmi felmérése szerint a könyvek az egyik legnagyobb értékesítő online kategória. Ha nem adja el őket, adjon hozzá címeket, amelyek kiegészítik az Ön szervezeti egységeit, különösen a „how-to” és a „DIY” könyveket. Tegye őket a kapcsolódó termékek mellé, és a számlálókra, hogy ösztönözze az impulzus eladásokat. Ha otthoni és kerti hardvereket árul, vegye figyelembe a növények, magvak, műtrágya, szabadtéri ülések, világítás, grillezők és egyéb lakások tulajdonosainak valószínűleg együtt vásárolását. Próbálkozzon a hardverelemek összekapcsolásával a helyiségben vagy területen használt elemekkel. Például a zuhanyfüggönyök zuhanyzóval. Kombináljon egy hibatörő tiki fáklyát fedéltömítővel.
Munka a szállítókkal
Beszéljen beszállítóival az általuk kínált támogatásról. Ez magában foglalhatja az üzleten belüli megjelenítéseket, a co-op hirdetési programokat, a tároló szemináriumot vagy kuponokat vagy kedvezményeket. A vállalat értékesítési képviselői gyakran termékszakértők rövid szemináriumot, Q&A vagy termékbemutatót biztosítanak. Lehet, hogy van egy „találkozás a szakértővel” nap, hogy a nagy jegyek, mint például az elektromos szerszámok vagy a vízvezeték-szerelvények vásárlóit vonzza. A cég értékesítési képviselői szakértőként működhetnek és válaszolhatnak a termékekre és azok használatára vonatkozó kérdésekre. Ne vegye fel, hogy az értékesítési jelentések megmondják, mit tudnak kínálni - néhány repsnek korlátozott promóciós költsége van, és a szaggatott kerék megkapja a zsírt. Győződjön meg róla, hogy az összes eladási anyag és terméklap megtalálható az Ön által eladott termékekkel, hogy megismerkedjen velük és segíthessen az ügyfelek kérdéseinek megválaszolásában.
