Ha túlságosan elégedett a megvásárolt áru vagy szolgáltatással, akkor fontolóra veheti az ügyfelek elégedettségéről szóló levél írását a szolgáltatónak. Az ügyfelek visszajelzése alapvető információforrás, amelyet a vállalatok a jövőbeli tervek meghatározásakor használnak. Ilyen levél írásakor számos kulcsfontosságú összetevőt, például a megvásárolt terméket, úgy érzi, hogyan érezte magát, és mondja el a cégnek, hogy barátainak és családjának ajánlja.
Dátum és cím a címre. A levél tetején írja be a dátumot és a cég nevét és címét. Írja be a „Kedves” betűt, vagy „A kinek ez aggodalomra ad okot”.
Adja meg a levél célját. Kezdje meg az ügyfél-elégedettségi levelet azzal, hogy elmondja, miért ír. Adja meg azokat az adatokat, amelyeket az Ön által írt, mert rendkívül elégedett vagy azzal, amit ebből a cégtől kapott.
A termék vagy szolgáltatás leírása. Magyarázza el, hogy a cégtől vásárolt áru vagy szolgáltatás, beleértve azokat a részleteket, amelyek lehetővé teszik az olvasó számára, hogy teljes mértékben megértse a pontos terméket.
Magyarázza el, miért elégedett. Mondja el az olvasónak, hogy miért vagyunk ilyen boldogok a termékkel kapcsolatban. Ha a vállalat gyors szolgáltatást nyújtott, magyarázza el, miért segített neked. Például, mondja el az olvasónak, hogy mivel a számítógépet olyan gyorsan rögzítették, képes volt elvégezni a szükséges feladatokat, hogy bármikor elvesztette. Ha örülsz egy olyan szőnyegtisztító terméknek, amely megmentette a napot, tüntesse fel a foltot és a termék működésének részleteit.
Ajánlja a céget. Állapítsa meg, hogy ajánlja ezt a céget és termékeit, és továbbra is megvásárolja őket. Mondja el az olvasónak, hogy a jövőben ajánlja ezt a terméket barátaival és családjával.
Köszönöm a céget. Valódi köszönöm a cégnek, hogy segített neked és problémádnak.
Zárja be a levelet. Az ilyen típusú leveleket egyszerűen „őszintén” írva vagy egy lépéssel tovább kell zárni, aláírni az „egy hűséges ügyfelet”, majd a nevét és címét.
