Ha elektronikus vagy háztartási cikket vásárol, keresse meg a csomagolásban mellékelt jótállási levelet, ha a gyártó garanciát nyújt. A jótállási levél célja, hogy értesítse a fogyasztót a jótállás feltételeiről, mint például azokról a részekről, amelyekre vonatkoznak, valamint a fedezet feltételeiről, valamint a garancia időtartamáról, és hogy kinek a kapcsolatot kell szereznie a garancia beszedése érdekében. ha szükséges.
Határozza meg a levél célját félkövér betűkkel az oldal tetején. Írja be a "Jótállási levelet" a levél tetején, hogy az ügyfelek azonnal megismerjék a címet.
Magyarázza el a jótállási levél célját. Az első bekezdésben azonosítsa a termék és a modell számát, és ha a garancia korlátozott, vagy csak bizonyos részekre vonatkozik, vagy ha az egész. Adja meg a garancia időtartamát.
Részletesen ismertesse a jótállás feltételeit. Ha például a garancia csak "normál használatra" vonatkozik, akkor a normál használat meghatározása. Ha a garancia csak bizonyos mérföldekre érvényes, akkor adja meg ezt a számot. Magyarázza el, hogy a garancia érvénytelenné válik. A levél dátuma.
Tájékoztassa az ügyfeleket arról, hogy kapcsolatba kell lépni velük (a gyártóval), hogy jelentse a hibákat; adja meg nekik a kapcsolattartási információkat, valamint a hívásközpont működési idejét és napjait.
Köszönöm az ügyfeleket az üzletükért. Nincs szükség aláírásra.
Figyelem
A garanciák a fogyasztó és a gyártó közötti jogi szerződések. A jótállásra és felelősségre vonatkozó jogra szakosodott ügyvéd megvizsgálja a jótállási levelet, mielőtt bármilyen termékbe belefoglalná, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megfelel a helyi, állami és nemzeti jogszabályoknak.
