Ha hívásközpontot futtat, kapcsolódó költségekkel jár, beleértve a munkavállalói béreket, a telefonköltségeket, az irodaterületeket és az egyéb általános költségeket, mint például a villamos energiát. Miután ismeri az összes költséget, a telefonhívásokat egy adott időszak alatt válaszolhatja. Ezzel megoszthatja a költségeket a hívások számához tartozó hívások számával. A hívásközpontok kis hívásköltséget akarnak hívni.
Adjon hozzá minden költséget a call center futtatásához. Tartalmazza az időszak összes munkavállalói bérét és juttatását, a befizetett összköltséget és az egyéb költségeket, amelyeket a call centerhez társít.
Tényleg az adott időszakra vonatkozó hívások teljes számát, amelyre a hívás költségét számítani szeretné.
Oszd meg a teljes költséget a hívás időtartamának számával, hogy megtaláld a hívás költségét. Például, ha a X-es vállalatnak 50 000 dolláros költsége van az évre, és abban az időben 100 000 hívásra válaszolt, 50 000 dollár, 100 000 hívással osztva 0,50 dollár hívásenként.
tippek
-
A hívásközpont költségeinek csökkentése érdekében csökkentse a teljes költséget, vagy növelje a válaszok számát.
