A biztosítótársaságok olyan feladatokkal rendelkeznek, amelyeknek be kell tartaniuk. A biztosítók a biztosítótársaságokat bizalommal bíznak abban, hogy szükség esetén támogassák őket, és kövessék a politikában megfogalmazott ígéreteket. Az ügyfelekkel szembeni felelősség mellett a biztosítótársaságok jogi felelőssége, hogy betartják az állami és szövetségi törvényeket.
Fizessen kedvezményezettet követelés esetén
Ha egy ügyfél biztosítási kötvényt vásárol, havonta fizet prémiumot a szerződéses megértés részeként, hogy bizonyos veszteség esetén bizonyos összeget kap. Például, ha egy kötvénytulajdonos automatikus ütközésben van, a biztosítótársaságtól elvárható, hogy fizessen a kapcsolódó egészségügyi kiadásokért. A biztosító társaság felelőssége annak biztosítása, hogy a házirend kedvezményezettje fizessen.
A diszkrimináció nélküli törvény
Míg a biztosító társaság fenntarthatja a szolgáltatás megtagadásának jogát, nem tagadhatja meg a szolgáltatásnyújtást egy személynek, vagy nem törölheti az ügyfél házassági állapotára, fajára, fogyatékosságára, vallására vagy szexuális irányultságára alapozott politikát. Ezen túlmenően a biztosító nem korlátozhatja a biztosítási kötvényben felsorolt feltételeket vagy juttatásokat az ügyfél családi állapota, faj, fogyatékosság, vallás vagy szexuális irányultság miatt.
Használja az őszinte üzleti gyakorlatot
A biztosítótársaságok nem használhatnak tisztességtelen vagy megtévesztő cselekményeket vagy gyakorlatokat a versenyre való áttéréshez vagy új üzleti tevékenységhez. A tisztességtelen gyakorlatok magukban foglalják a biztosítási kötvény szándékos félreértelmezését, a pályázati háborúban való részvételt, a szakpolitikai alkalmazásban hamis nyilatkozatok benyújtását vagy az ügyfél meghívását a biztosítási kötvény megszüntetése, átalakítása vagy tartása érdekében.
Prémium kifizetések elfogadása és kezelése jogilag
A biztosítási társaság a prémiumfizetés során továbbra is biztosítási fedezetet nyújt az ügyfélnek. A társaságnak nem szabad extra díjat fizetnie a prémiumért. Ehelyett időben kell visszaküldeni az ügyfélnek fizetett többletet.
Követelmények kezelése
A biztosítótársaságoknak teljes és gyors kárigényt kell fizetniük, ha az ügyfél felelőssége nem kérdéses. Ha az ügyfél biztosítási igényét megtagadják, a biztosítónak meg kell adnia az elutasítás okát. Ha az ügyfélnek van kérdése a követelésével kapcsolatban, a biztosítónak válaszolnia kell a kötvénytulajdonosra. Ezen túlmenően, a biztosító társaságnak soha nem szabad zaklatnia vagy megfélemlíteni az ügyfelet a követelések folyamata során, kérnie kell az ügyféltől, hogy hamis nyilatkozatokat tegyen, vagy azzal fenyeget, hogy megszünteti a szabályzatot, ha az ügyfél nem fogadja el a javasolt kárrendezési összeget.
