Az e-kereskedelem a globális piac nagy része. A 2009-es ünnepi vásárlási szezonban - a kiskereskedők számára az év legfontosabb időszakában - a piackutató cég szerint a comScore szerint a fogyasztók online vásárlása 4% -kal nőtt az előző évhez képest, összességében 29,1 milliárd dollár volt. Mégis nem mindenki lehet sikeres az online piacon. A sikeres e-kereskedelmi kereskedők megbízható emberek, akik előre tervezik, és hajlandóak időt és pénzt befektetni e-üzletükbe.
Bizalom
A sikeres e-üzlet működtetésének legnagyobb követelménye a bizalom. A Facebook és a MySpace ebben a korszakában az online kereskedők úgy gondolhatják, hogy az ügyfél információinak titkossága nem fontos, de éppen az ellenkezője igaz. A közelmúltban végzett felmérésben megkérdezett internet-felhasználók nyolcvan százaléka azt mondta, hogy személyes adataik magánéletének védelme fontos vagy nagyon fontos számukra. Ez jó ok, a személyazonosság-lopás minden időkben magas. 2009-ben a személyazonosság-lopás áldozatainak száma 12% -kal nőtt, és ezek összessége - 54 milliárd dollár - több mint 12% -kal nőtt az előző évhez képest.
Így a vállalkozásoknak megbízhatónak kell lenniük az online működéshez. A fogyasztók egyszerűen nem adnak pénzügyi információkat csak senkinek, így a webhely elveszíti az üzleti tevékenységet, ha a fogyasztók nem érzik magukat kényelmesen, hogy megbízható, felismerhető vállalat. A vállalatoknak átfogó adatvédelmi politikákat kell kötniük, és ragaszkodniuk kell hozzájuk. Egy másik jó ötlet, hogy digitális tanúsítványokat és TRUSTe pecséteket kapjanak, amelyeket harmadik felek szervezetei adnak ki, miután kutatták az online weboldal legitimitását. Az ilyen díjak könnyedén helyezkednek el a fogyasztók szemében. Végül, még ha egy e-üzlet mindent megtesz, akkor is megbízhatónak kell lennie abban az értelemben, hogy teljesíti az ígéreteit: legyen a fogyasztókkal szemben az árképzés és a szállítási idő.
Stratégia
Az e-kereskedelmi kereskedőknek is stratégiát kell biztosítaniuk az online piacon. Sokan kezdik el a webhelyeket, mert úgy gondolják, hogy gyors és egyszerű módja a készpénz készítésének, de valójában sokkal nagyobb befektetést igényel, mint a legtöbb ember. Ezért, a webhely elindítása előtt, a vállalkozásoknak olyan stratégiákat kell kialakítaniuk, amelyek a nagy és kisméretű problémák kezelésére irányulnak: a fogyasztók hogyan fogják megrendelni, hogyan fogják a szállítmányokat, hogyan kezelik az ügyfélszolgálati kérdéseket? Tágabb értelemben, hogy mennyire várják a tulajdonosok bizonyos időszakban keresni, hogyan fogják megtalálni a fogyasztókat a helyszínen, és hogyan fogják értékelni a sikert. A stratégia nélküli online kereskedők hamarosan elárasztják az ilyen kérdéseket.
Alkalmasság
Végül a kereskedőknek el kell döntenie, hogy termékeik alkalmasak-e az internetre. A sikeres e-vállalkozásokra vonatkozó követelmények magukra az árukra és szolgáltatásokra vonatkoznak (Gyorsan és olcsón szállíthatók-e? A kis földrajzi területen kívüli emberekre hívják fel a figyelmet?), Valamint a logisztika (pénzt fog megtakarítani az interneten? költségeket?)
