A menedzsment kvalitatív megközelítése arra törekszik, hogy válaszoljon olyan kérdésekre, amelyeket nem lehet kizárólag kvantitatív szögből válaszolni. Bár a kvantitatív módszerek - mint például a statisztikák, az információs modellek és a számítógépes szimulációk - hasznosak a hipotézisek teszteléséhez és létfontosságú eszközei a vezetőknek, nem olyan hatékonyak, hogy válaszoljanak a kérdésekre és a kérdésekre. Másrészt a kvalitatív módszerek - mint például az esettanulmányok - válaszolnak arra, hogyan és miért, vagy legalábbis hipotézisek a vezetők ezután tesztelhetik kvantitatív módszerekkel.
Minőségi Vs. Mennyiségi
A kvantitatív menedzsment-iskola - más néven operációs menedzsment - matematikai modelleket használ a döntéshozatal javítására, hasonlóan a fizikai tudósok kvantitatív módszereinek használatához a hipotézis teszteléséhez. A menedzsment kvalitatív megközelítése viszont a társadalomtudományok - például a pszichológia és az antropológia - alapjául szolgál, amelyek célja, hogy minőségi és mennyiségi módszerekkel egyaránt felfedezzék az emberek viselkedését. Mindkét megközelítés értékes információkat adhat a vezetőknek.
Szakértői vélemények
A menedzsment kvalitatív megközelítése a szakértők véleményét használja az üzleti teljesítmény előrejelzések elkészítéséhez. Ezek a szakértők véleményüket egy adott cselekvés eredményeire, személyes tapasztalataikra és oktatásukra alapozzák. A szakértők számos területen érkeznek, mint például a pénzügyek, a beszerzés és az értékesítés. A szakértői véleményeken alapuló előrejelzések eredményeit rendszerint kvantitatív módszerekkel, például trend-extrapolációval tesztelik.
Értékesítési erőfelmérés
Az értékesítési erő lekérdezése hibrid kezelési módszer. Egy statisztikai megközelítést ötvöz, és az egyértelműen minőségi megközelítést választja ki egy olyan kis csoportból, akik folyamatosan érintkeznek az ügyfelekkel, hogy értékes betekintést nyújtsanak egy adott határozat hatásába. Ez lehetővé teszi a menedzserek számára, hogy részletesebb kérdéseket tegyenek fel a piac állapotáról, ami aztán normalizálható egy rövid távú előrejelzés létrehozásához.
Fogyasztói felmérések
A fogyasztói véleményfelmérések egy másik értékes eszközt jelentenek a vezetők számára, akik kihasználják a minőségi megközelítést. Bár a felmérés elemzése kvantitatív módszereket is alkalmaz, a felmérések a fogyasztóktól kapnak választ egy termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos érzéseikről. A válaszok felbecsülhetetlenek azoknak a vezetőknek, akik meg akarják próbálni az ügyfelek reakcióit a vezetői döntésekre.
