Széles szempontból úgy tűnik, hogy az értékesítés és a marketing együttesen hasonlít, mint egy egész rész két része. Ez nagyban igaz, de a szerepek között jelentős különbségek vannak. Az értékesítési kötelezettségek az ügyfelekkel kezdődnek, bevonják őket, meggyőzik őket, hogy vásároljanak, értékesítsenek nekik, és lezárják az értékesítést. A marketing a termék koncepciójával kezdődik, és magában foglalja az előléptetési stratégiákat, a prezentációs anyagok előállítását és az előadások készítését.
Értékesítés az Ügyfélnek
Az értékesítés valószínűleg az értékesítési munkát végző személy legfontosabb feladata. Az erős szóbeli készségek, a termékek vagy szolgáltatások ismerete, a numerikus képességek és a meggyőző készségek révén az értékesítők értékesítik a cég árut. A jó eladási készségek mind az ügyfelek meggyőzéséről szólnak, ha az „X” áruházból vásárolják meg, amire szükségük van, nem pedig a versenyre. Az értékesítőknek is feladata, hogy információkat gyűjtsenek az ügyfél preferenciáiról és az adatbázisok építéséről.
Vevőszolgálat
Az ügyfelek jelenlegi generációja jól tájékozott, és az embereknek határozott elképzeléseik vannak arról, hogy mit kell és akarnak. Az emberek meggyőzése a termékek és szolgáltatások megvásárlására egyre nehezebbé válik, ahogy a hűséges. A leghatékonyabb stratégia az ügyfelek elégedettségének biztosítása, hogy kivételes ügyfélszolgálatot biztosít. Ez az eladó egyik elsődleges feladata, és magában foglalja az értékesítés utáni rendszeres ügyfélkapcsolat fenntartását. Az ügyfélszolgálat az ügyfelek bemutatásának módja.
A vállalati célok elérése
A marketing a vállalkozás egyik megkülönböztető funkciója; ez egy olyan szervezeti funkció, amely értékeket teremt, kommunikál és szolgáltat az ügyfeleknek. A konkrét marketingcélok elérése érdekében a marketing személyzet a stratégiai tervezésre, a tervezésre, a menedzsmentre, a csapatvezetésre, a felügyeletre, a szervezetre és a kiváló kommunikációs készségekre összpontosít. Feladataik közé tartozik a vásárlói kutatás és a piaci forgatókönyvek értékelése, a versenytársak adatainak kutatása, marketing tervek készítése, a marketing magatartás felügyelete és elemzése a hatékony promóciós kampányokhoz, valamint marketing-költségvetési tervek kidolgozása.
Az értékesítési csapat támogatása
A marketing egyik fő feladata az értékesítési csapat támogatása. Ezen a területen a marketing feladatok közé tartozik az ólomtermelés, a márka elismerési stratégiák, a vezetések ápolása, az ügyfélszolgálati vélemények összegyűjtése, esettanulmányok írása, valamint a termék vagy szolgáltatás megkülönböztetésének biztosítása a versenytársaktól. Az értékesítési csapat támogatásának másik szempontja a reklámozás. A marketing magában foglalja a reklámstratégiák tervezését a termékek vagy szolgáltatások reklámozására újságok, televízió, online keresőmotorok, hirdetőtáblák, e-mailek és termék promóciók elindításával.
