Ügyfélszolgálati rekordot használ az egyes kliensek információinak követésére, a találkozók ütemezésére és a kifizetések nyomon követésére. A szépségszalon tulajdonosai rendelkezésére állnak olyan speciális szoftverek, amelyek segítenek az ügyfelek kiszolgálásában. Ez a szoftver gyakran drága, de lehetővé teszi, hogy nyomon kövesse a sok információt és ütemezzen találkozókat. Ha olcsóbb opciókat keres, saját adatbázist is létrehozhat a számítógépén rendelkezésre álló szoftver segítségével.
Döntse el, hogy milyen információkat szeretne követni. Szeretné az ügyfél nevét és elérhetőségeit feltüntetni, de más részleteket is meg kell adnia. Például a szolgáltatások története, a múltbeli időpontok és a fizetési előzmények.
Vásároljon olyan adatbázis-szoftvert, mint például a Microsoft Access, ha még nem rendelkezik. A hozzáférés olcsóbb lesz, mint a speciális szépségszalonszoftverek, de testreszabhatja azt, hogy nyomon követhesse az ügyféladatokat.
Ismerje meg, hogyan kell használni a szoftvert. Az adatbázis-szoftver megfélemlítő lehet, ha még soha nem használta. Gyakran sok olyan funkcióval rendelkezik, amelyek hasznosak lehetnek az ügyfélszolgálat nyomon követésében. A Microsoft Office ingyenes online tanfolyamot kínál a felhasználóknak az Access használatára.
Adja meg az ügyfél nevét és elérhetőségeit külön oszlopokban. Adjon hozzá minden további adatot a megfelelő oszlopokban az ügyféladatok követéséhez. Egy későbbi időpontban bármikor több információt is hozzáadhat, ha úgy dönt, hogy nyilvántartást szeretne készíteni a korábbi szolgáltatásairól, amelyet az ügyfelei számára biztosított.
Szervezze meg a rekordokat az ügyfél nevével vagy egyéb szolgáltatásokkal. Ügyféladatait bármilyen oszlopban rendezheti. Ha például egy oszlopot hoz létre a múltbeli szolgáltatásokra, akkor az adatbázisokat az összes kiemelt résztvevő ügyfélszolgálattal rendezheti.
Állítsa be az ügyfélszolgálati nyilvántartásait, hogy megfeleljen az Ön igényeinek, és hogy a nyilvántartások könnyen elérhetők legyenek az Ön és a szalonban dolgozó munkavállalók számára
