A mobiltelefonoknak köszönhetően már nem kell egy helyen ülnie, hogy telefonhívásokat vegyen. Otthonról irodába költözhet a reggeli üzleti találkozóra, egyetlen hívás hiányában. Ha azonban mindegyik helyen külön vezetékes telefonvonal van, akkor még mindig aggódnia kell a hiányzó hívások miatt, különösen, ha nem rendelkezik olyan telefonrendszerrel, amely egyszerre több vonalra csörög. Ilyen esetekben olyan funkciót kell használnia, amelyet hívásátirányításnak neveznek, hogy hívásokat küldjön a mobiltelefonjára. Bár a hívásátirányításnak számos előnye van, van néhány hátránya is.
Mi a hívás továbbítása?
A hívások továbbítása ma számos telefontervben szerepel. Csak egy gombnyomással vagy egy okostelefon képernyőjén érintse meg az összes bejövő hívást egy kijelölt telefonra. A hívásátirányítás addig marad érvényben, amíg letiltja azt, ami azt jelenti, hogy minden hívást hétre más számra küldhet, ha otthon vagy utazás közben dolgozik.
Egyszerre a hívástovábbítás extra funkciót jelentett az alapvető vezetékes telefonokon, de ma már minden telefontervben szabványos. Általában a vezetékes hívások átirányítását engedélyezi 72, majd a telefon 10 számjegyű számát, amelyre a hívásokat szeretné elküldeni. Tartsa a vonalat addig, amíg egy másik személy vagy a hangposta nem érkezik meg a másik végén. Ha ezek közül a dolgok közül egyik sem lehetséges, és a továbbító telefon csak csenget, egyszerűen tegye le és hajtsa végre a 72 újra. Amíg két másodpercen belül befejezi a második próbálkozást, a hívásátirányítás akkor is aktiválódik, ha valaki a másik végén nem veszi fel. A hívásátirányítás kikapcsolásához írja be a * 73-at.
Hívásátirányítás okostelefonokhoz
Van néhány oka annak, hogy szeretné továbbítani az okostelefonról a vezetékes hívásokat. Lehet, hogy otthon vagy az irodában van, és el szeretné menteni a telefon akkumulátorát, vagy esetleg korlátozott számú hívási perc van minden hónapban. Lehet, hogy fontos hívást vár, és a vezetékes telefonon jobban tudja fogadni a vételt. Bármi is legyen az ok, a legtöbb okostelefon operációs rendszer beépített hívástovábbítással rendelkezik.
Ha Android-eszközön tartózkodik, nyissa meg a telefonalkalmazást, és nyomja meg a hárompontos menügombot. Kattintson a Beállítások gombra, majd a Hívásbeállítások elemre. Innen egyszerűen nyomjuk meg a Hívásátirányítás gombot, válasszuk ki a preferenciákat és írjuk be a célszámot. Az iOS-felhasználók számára menjen a Beállítások menüpontra, majd kattintson a Telefon-ra, majd a Hívásátirányítás lehetőségre. Kapcsolja be a kapcsolót jobbra, és adja meg a célszámot. Ha visszatér a hivatkozásra, megjelenik, hogy a hívásátirányítás be van kapcsolva, és a rendeltetési hely száma megjelenik.
A hívás továbbítása előnyei
A hívásirányítás legnagyobb előnye a legnyilvánvalóbb: lehetővé teszi, hogy mobil legyen. Nem kell többé ülnie az íróasztalánál, várva a fontos hívást. A délutáni találkozásra vagy a gyermek focipályájára rohanhat bármi nélkül. A vállalkozások egésze kihasználja ezt a funkciót, mivel biztosíthatják, hogy valaki mindig elérhető legyen az ügyfél hívásainak fogadásához. Ha egy megbízható munkavállaló nyaralás alatt áll, a személy telefonja továbbítható egy munkatársnak, aki távollétében kezelheti a hívásokat.
A kisebb vállalkozások és az induló vállalkozások számára a hívásátirányítás a nagyvállalat megjelenését több munkavállalóval is létrehozhatja. A vállalkozások telefonvonalat állíthatnak be a bejövő hívásokkal, amelyek egy alkalmazott vezetékes vagy asztali telefonjára irányulnak. Önnek csak néhány alkalmazottja lehet, de a leendő és a jelenlegi ügyfelek nem fogják tudni róla. Ha távoli munkatársakat és vállalkozókat ad hozzá, akkor a helyszíni telefonrendszerről érkező hívásokat hasonló módon továbbíthatja saját mobiltelefonjaira és otthoni vezetékes telefonjaira.
A hívás továbbítása hátrányai
Sajnos a hívások átirányításával kapcsolatban néhány negatív van. Ezeket érdemes megfontolni, mielőtt eldöntheti, hogy használja-e a szolgáltatást a vállalkozásának. A legnagyobb negatív az, hogy elkerülhetetlenül elfelejtené, hogy letiltja a funkciót, ami miatt hiányzik a hívás, ha valahol máshol csengetsz. Azt is megállapíthatja, hogy a mobiltelefonjára továbbított munkaköri hívások jelentős kényelmetlenséget okoznak, ha azt mondják, hogy családi időt szeretne élvezni. Elnémíthatja a telefont, de ha továbbítja a hívásokat, hogy elkerülje az ügyfelek hangposta küldését, ez legyőzi a célt.
A jó hír az, hogy a mai telefonrendszerek közül sokan megkönnyítik a hívásátirányítás letiltását még akkor is, ha nem a továbbított telefon előtt áll. Még ha elfelejtette kikapcsolni a hívásátirányítást, mielőtt elhagyja a nyaralást, vagy nyaralási hétvégét indít, távolról is letilthatja azt. Néhány telefonrendszer azt is lehetővé teszi, hogy egyéni szabályokat állítson be, amelyek előre meghatározott időkereteken keresztül továbbítják a vállalati sorokat meghatározott számokhoz.
Hívásátirányítás a Google Voice szolgáltatáshoz
A hívásátirányítás egyik népszerű használata ingyenes felhőalapú szolgáltatások, mint például a Google Voice. Ezek a szolgáltatások olyan telefonszámot adnak ki, amelyet dedikált sorként használhat. A Google Voice-száma a kijelölt telefonszámokhoz van kötve, ami tökéletesen alkalmas arra, hogy egy vállalati mobilját futtassa le. Nem kell megadnod ezt a számot, de a hívások még mindig jönnek.
A Google Voice egyik előnye, hogy egyszerre több telefonra továbbíthatja a bejövő hívásokat. Ha néhány alkalmazottat hozzáad a vállalkozásához, ez azt jelenti, hogy biztos lehet benne, hogy valakinek mindig elérhetősége van, amikor egy hívás érkezik. Ez is ideális, ha ügyfélszolgálatot nyújt, és még nem áll készen a teljes hívásközpontra. Ha egy Google Voice hívás hangpostafiókra vált át, akkor mindketten meghallgathatja az üzenetet, és elolvashatja annak átiratát, amely a számhoz társított e-mail címre kerül.
Mindenhol csengő funkciók
A Google Voice nem az egyetlen felhőalapú rendszer, amely egyszerre több telefonvonalra fog csengeni. A VoIP egyik legnagyobb előnye, hogy valójában egy „egyidejű gyűrű”. Ezzel egyidejű csengetéssel a kijelölt vonalon érkező összes bejövő hívás több helyen is beállítható. Például hívásokat kezdeményezhet az asztali telefonjára, amely szintén otthoni irodai telefonját és okostelefonját hívja. Ezután lehetősége van arra, hogy a hívás megérkezésének időpontjában kiválassza a kijelölt telefonok közül a legmegfelelőbbet.
A hívástovábbításhoz hasonlóan ugyanakkor az egyidejű gyűrű negatív lehet. Előfordulhat, hogy elfelejtette letiltani a funkciót, és órák után hívásokat kap. A VoIP-szolgáltatónak rendelkeznie kell egy olyan funkcióval, amely lehetővé teszi a bejövő hívások ütemezésének beállítását, irányítva őket, hogy menjen oda, ahová el kell mennie.
Szöveges üzenet továbbítása
A használt telefonok képességeitől függően előfordulhat, hogy továbbíthatja a szöveges üzeneteket. Ha van egy iPhone és egy Mac számítógép is, akkor a telefon és a számítógép egyidejűleg fogadhat szövegeket. Ha bármelyik eszközre válaszol, az üzenetelőzmények mindkét helyen megjelennek. Ez azt jelenti, hogy ha egy számítógépes szöveges adatfolyamban van, és ebédre kell hagynia, akkor a beszélgetést útközben is megteheti.
Ha SMS-je van az irodai VoIP-szolgáltatásban, akkor lehetséges, hogy ezeket az üzeneteket egy eszközről a másikra továbbíthatja. Alternatívaként előfordulhat, hogy a VoIP-szolgáltatója olyan alkalmazást kínál, amelyen keresztül kommunikálhat, akár számítógépen, akár mobileszközön van. Ez lehetővé teszi, hogy szöveges üzeneteket használva kommunikáljon munkatársaival és ügyfeleivel a személyes mobiltelefon használata nélkül.
