A teljesítménymérés a munkavállalói menedzsment szükséges eleme.A teljesítmény mérésének megbízható módja nélkül a vállalkozások nem tudnák, hogy kinek kell népszerűsíteniük, és kinek a tűzét. A teljesítmény objektív mércéi olyan szabványok, amelyek pontos kifejezésekkel mérhetők, mint például az értékesítési mennyiség vagy a részvétel. Az ilyen jellegű intézkedéseknek számos előnye és hátránya van.
Megbízhatóság
Az objektíven ellenőrizhető teljesítményszabványok általában sokkal megbízhatóbbak, mint a szubjektív szabványok. Az objektív szabványok közé tartozik a mennyiség, a sebesség és a hatékonyság. Ezek a szabványok matematikailag mérhetők. Például, ha a telemarketing ügynök teljesítményszintje az értékesítési mennyiség, akkor ezt dollárban mérheti. Ha van egy szubjektív szabványa, mint például az "önállóság", akkor a felügyelők ítéletére kell támaszkodnia.
Méltányosság
Az objektív teljesítményszabványok sokkal egyenletesebbek, mint a szubjektív szabványok. A szubjektív szabványok, mint a szorgalom vagy az erőfeszítés, befolyásolhatják az elfogultságokat, mert könnyű szelektíven összpontosítani a hibákra, és figyelmen kívül hagyni azt, amit valaki nem szeret. A mérhető standardokat viszont nem lehet rejtett torzítás (rasszizmus, szexizmus stb.) Megfordítani, mert nem érzékenyek az emberi megítélés hibáira. Például vegye ki a kimeneti egységeket. Ha olyan jelentést kap, hogy valaki nem éri el a célt, akkor biztonságosan arra a következtetésre juthat, hogy van egy probléma, amelyet meg kell oldani. Ez igaz, függetlenül attól, hogy kapcsolatba került-e a személygel.
Felületesség
Az objektív normák kissé felületesek lehetnek. Ha korlátozza a teljesítményértékelési szabványokat azokra, amelyeket pontosan meg lehet mérni, hagyja ki a teljesítmény legfontosabb szempontjait. Végső soron az ember tanulási hajlandósága és a munkához való elkötelezettség jobb, mint az IQ és más mérhető szabványok a jövőbeni teljesítmény jelzésére. Ezeket a tényezőket nehezen mérhetjük objektíven, mert a saját értékelésére kell támaszkodnod annak érdekében, hogy értékelni tudd őket.
korlátozások
Egyes területeken az objektív teljesítménymérések nem túl hasznosak vagy alkalmazhatók. Az olyan területeken, mint például a pszichoterápia vagy a pszichiátria, az objektív normák félrevezetőek lehetnek. Ha egy kórház politikája szerint pszichiátereit értékelik, hogy azok a betegek, akiknek gyógyszert szednek, megállítanák a tüneteket, egyszerűen jutalmazhatnak olyan pszichiátereket, akik túlzottan erősen súlyos mellékhatásokat hordozó erős gyógyszereket írnak le. Azokon a területeken, ahol a szakemberek az emberekkel foglalkoznak, az egy-egy és a komplex, hosszú távú kérdéseket kezelik, általában szubjektív teljesítményértékelésre van szükség.
