Amikor az üzletben konfliktus keletkezik, a szervezet nagyságától és a konfliktusok szintjétől függően, az Ön vállalkozása komoly bajban lehet. A szervezeti konfliktus sokféle formát ölthet; a kézzelfogható, finanszírozással kapcsolatos konfliktusoktól a szellemi, erkölcsi alapú konfliktusokhoz a munkavállalók, illetve a személyzet és a vezetés között. Bármi is legyen az ok, a szervezeten belüli konfliktusok megoldása csak a konfliktus felismerése és elismerése után történhet, figyelembe véve az alkalmazottak, a csapatok és a vezetés különböző perspektíváit, valamint a tempers irányítását.
Munkavállalói munkavállalói konfliktus
Még ha csak két egyéni munkavállaló van konfliktusban, két csoportra oszthatja a csapatot, amelyek mindegyike egy alkalmazottat támogat a másik felett. Ez az egy-egy-egy konfliktus potenciálisan befolyásolhatja a munkavállalók morálját és a munkahelyi elégedettségét, kivéve, ha a felügyelő és a munkavállalók összehangolt erőfeszítéseket tesznek a különbségek megoldására. A konfliktus megoldásának egyik módja lehet az informális közvetítés vagy a két alkalmazott közötti könnyebb beszélgetés, azonban mindkét félnek hajlandónak kell lennie nyílt és őszinte beszélgetésekre.
Munkavállalói-felügyeleti konfliktus
A két alkalmazott közötti konfliktushoz hasonlóan a munkavállalói felügyeleti konfliktus is okozhat súrlódást a csapat tagjai között. A munkatársakkal együtt elkerülhetetlenül vannak olyan alkalmazottak, akik a felügyelő szemszögéből látják. Ebben az esetben a felügyeleti oldalon lévõ munkavállalókat barátságos vádakkal lehet vádolni, csak azért, mert sok munkakörnyezetben a felügyelõ-alkalmazott kapcsolatok dinamikája következik be. A felügyelők, akik nem tudnak kezelni vagy megoldani az alkalmazottat vagy munkavállalói csoportot, segítséget kérhetnek vezetőtől vagy a humánerőforrás-osztálytól.
Osztályi konfliktus
A szervezeti konfliktusok vagy a szervezet funkcionális területei között fellépő konfliktusok gyakori, főleg abban az esetben, ha a megyei célok eltérőek. Tegyük fel például, hogy a számviteli osztály rendkívül szüksége van képzett munkavállalókra. A számvitelért felelős vezető nem ismeri fel az emberi erőforrás részlege által a pályázók felvételére irányuló gondos erőfeszítéseket. Úgy gondolja, hogy a HR nem mozog elég gyorsan ahhoz, hogy az embereket fedezze fel. Ebben az esetben a szervezet működési területe - a számviteli osztály - ragaszkodhat ahhoz, hogy a HR egyszerűsítse a toborzási és kiválasztási folyamatot, hogy a vállalat gyorsan felvehessen új alkalmazottakat. A HR viszont mindent megtesz azért, hogy minél több képzett pályázót vegyen fel, de nincs több erőforrása ahhoz, hogy többet tegyen.
Lehetséges, hogy a számviteli szakértelemmel rendelkező pályázók felvételéhez a HR szükségessé teszi a számviteli terület mélyebb ismeretét. Másrészt azonban a számviteli igazgató nem feltétlenül ismeri a HR által a kiválasztási folyamat során elkövetett lépéseket.
Ilyen ügyekben a konfliktus megoldható minden egyes osztályon, amely elmagyarázza saját álláspontját. Remélhetőleg a HR-osztályok folyamatainak és a számviteli osztály személyzeti igényeinek alapos magyarázata egy olyan megoldást eredményez, amely mindkét félnek megfelel.
Alkalmazottak-menedzsment konfliktus
Amikor az alkalmazottak és a vezetői csapatok összecsapnak, az ilyen típusú konfliktusok egyik eredménye lehet a munkavállalók szakszervezeti szervezési kísérlete. Az olyan munkavállalók, akik elégedetlenek a munkakörülményekkel, mint például a fizetés, a juttatások vagy az órák, segítséget kérhetnek egy szakszervezettől, vagy kollektív fellépést folytathatnak, mielőtt segítséget kérnek a szakszervezethez. Ebben az esetben a konfliktus egy hivatalos szervezői kampány szintjére emelkedhet, amelynek során a szakszervezetet létrehozó munkavállalók ellenfeleiként látják a vállalat vezetőségét. Ez a konfliktus költséges lehet a szervezet számára, mivel drága a szakszervezeti elkerülés kampányának finanszírozása mellett a termelékenység csökkenése mellett, ha a munkavállalók lépcsőfokot vagy munkahelyi megállást lépnek fel a tisztességtelen munkakörülmények tiltakozásához.
