Az ügyfélprofil egy konkrét leírás arról, hogy a vállalat milyen típusú személyt értékesít, beleértve a demográfiai és pszichográfiai jellemzőit is. Ez segít abban, hogy a vállalat pontosan megértse, mit keresnek ügyfelei.
Demográfiai
Az ügyfél demográfiai profiljának tartalmaznia kell az életkorot, a nemet, a lakóhelyet, a foglalkozást, az oktatást, a jövedelmi szintet és a családi állapotot.
pszichográfia
A pszichográfiai profilnak tartalmaznia kell a politikai hovatartozást, a hobbit, az érdekeket, ha az ügyfél család-orientált, és hogy az ügyfél divat-előre vagy a trendek követője.
Földrajzi információk
Az ügyfélprofilnak tartalmaznia kell a földrajzi információkat, például az ügyfél lakóhelyét, és ahol általában vásárol.
Egyéb információk
Emellett az ügyfélprofilnak magában kell foglalnia a viselkedési információkat is, beleértve azt is, hogy az ügyfelek mit gondolnak a megvásárolt termékekről, hogyan használják fel a termékeket, és milyen hűséget biztosítanak bizonyos márkákhoz.
Felmérések
Az ügyfélprofil előkészítése kutatásokat, és az aktuális vagy leendő ügyfelek számára egy kérdőívet tesz lehetővé, hogy megértsék az igényeiket, a vásárlási szokásokat és az áruk érdekeit.
