Ha valaha is vásárolt valamit a boltból, a kiskereskedelmi forgalmazással találkozott. Pontosan mi a kiskereskedelem? A kiskereskedelmi értékesítés akkor történik, amikor a vállalat termékét vagy szolgáltatását az ügyfélnek értékesíti. Az értékesítés egy tégla- és habarcsboltban, vagy egy online kereskedelmi webhelyen történhet. Ezenkívül a kiskereskedelmi értékesítés közvetlen postai úton is történhet, például, ha valamit katalógusból rendel, és közvetlen értékesítési csatornákat, például Avon képviselőn keresztül.
tippek
-
A kiskereskedelmi forgalmazás magában foglalja a vállalkozás termékeinek és szolgáltatásainak tudatosítását az értékesítés céljából.
Mi az a kiskereskedelmi marketing?
A kiskereskedelmi marketing célja, hogy az ügyfelek elég érdekeltek legyenek a kiskereskedő termékeiben és szolgáltatásaiban, amelyeket úgy döntenek, hogy vásárolnak. Számos különböző stratégia létezik, amelyeket a kiskereskedők használhatnak marketing kampányaikban, hogy biztosítsák a befektetés sikeres megtérülését.
A kiskereskedelmi marketing négy fő összetevője a termék, az ár, a hely és a promóció. Ezeket a "marketing négy Ps-jének" is nevezik. A négy elem gondos mérlegelésével a kiskereskedők biztosíthatják, hogy ügyfeleik helyesen irányítsák ügyfeleiket, hogy növelhessék bevételeiket.
Mik a kiskereskedelmi üzletek különböző típusai?
A kiskereskedelmi üzletek típusai nagymértékben eltérnek, és attól függnek, hogy milyen árukat és szolgáltatásokat értékesítenek. Az áruk a tartós keménykötésű tárgyaktól, például autóktól és bútoroktól egészen a romlandó termékekig, például élelmiszerekhez, italokhoz és sült árukhoz terjedhetnek. A fogyóeszközök közé tartoznak a piperecikkek, ruhák és cipők. A kiskereskedelmi termékek másik kategóriája a művészet, amely magában foglalja a könyveket, hangszereket és képzőművészetet.
Áruházak az Egyesült Államok egyik leggyakoribb kiskereskedelmi üzlete. Ilyenek például a Target és a Macy, ahol az ügyfelek egy sorban vásárolhatnak sokféle terméket. A Big Box üzletek egyfajta kiskereskedő, amely egyfajta termékre specializálódott, mint például a bútorok, az elektronika és az otthoni termékek. A nagy dobozok közé tartozik a Best Buy és az Ikea.
Egyes kiskereskedők az árra összpontosítanak, mint például a diszkont üzletek. Ezek a kiskereskedők alacsonyabb áron értékesítik termékeiket és szolgáltatásaikat, hogy növeljék az értékesítésük számát. Néhány ilyen üzlet saját márkát kínál, a többi márka mellett. A Walmart egy példája egy diszkontáruháznak. A raktárraktárak az alacsony árakkal rendelkező ügyfeleik biztosítására is összpontosítanak. Számos raktárcég számára, mint például a Costco, az ügyfeleknek éves tagságot kell vásárolniuk, hogy kihasználhassák az alacsony árakat.
A helyi szomszédsági üzletek, vagy az anyukák és a pop-üzletek kisebb kiskereskedelmi helyszínek, amelyeket vállalkozók és kisvállalkozások tulajdonosai vezetnek. Általában csak egy helyük van, és kínálnak rést termékeket vagy szolgáltatásokat. Néhány anya és pop üzlet, mint például a kisboltok vagy a sarokboltok, különböző termékeket kínálnak ugyanabban a kategóriában, mint például az élelmiszerboltok.
Számos kiskereskedőnek nincs fizikai helye, és csak online működik. Ezek a nagyvállalatok, mint például az Amazon, a kis, egyszemélyes vállalkozásokig terjedhetnek. Az online kiskereskedők e-kereskedelmi platformon keresztül vásárolnak tranzakciókat, és az ügyfeleik árut szállítják otthonukba.
A megfelelő termék kiválasztása
Mielőtt kiderítené a kiskereskedelmi marketing tervét, meg kell győződnie arról, hogy megfelelő termék van. Sok kisvállalkozás a piac egy olyan réselemére összpontosít, mint a kézműves bútorok, míg mások termékcsaládot, például helyi hardverboltot értékesítenek. A terméken kívül a kiskereskedelmi forgalmazóknak gondosan mérlegelniük kell a csomagot, amelyben a termék jön.
Számos márka esetében a csomagolás a termék élményének része, nem csak egy járműnek, amelyen azt hordozhatja. Tekintsük az ikonikus kiskereskedelmi márkákat, mint például az Apple vagy a Tiffany és a Co. Minden egyes márka különálló, de közös, hogy emlékezetes és egyedi csomagolásuk van. A termékek nem az egyetlen kiskereskedelmi áruk, amelyeket csomagolni kell. A szolgáltatások, bár nem mindig kézzelfoghatóak, vonzó módon is csomagolhatók. Míg a szolgáltatások nem igényelnek bonyolult csomagot, bármi olyan egyszerű, mint egy emblémával ellátott boríték. Ezután felhasználható a megvásárolt szolgáltatás kinyomtatásának megtartására.
Míg a kisvállalkozásoknak nem kell a vagyonot a csomagolásra tölteniük, gondosan meg kell fontolniuk. Vegyünk egy kisvállalkozást, amely elegáns, környezetbarát ruházatot árul a nőknek. Ahelyett, hogy a vásárolt ruhát rendszeres műanyag zacskóba helyezné, a kisvállalkozás egyedi csomagolást dolgozhat ki, amely a célpiacukra beszél. A műanyag helyett az újrahasznosított papírzacskókat választották egy ízléses logóval, és tartalmazzák a használat utáni újrahasznosításra és újrahasznosításra vonatkozó információkat.
Vonzó ár létrehozása
Az ár a kiskereskedelmi marketing stratégia egyik legfontosabb eleme. A termék vagy szolgáltatás árának két különböző módja van. A költség-plusz árképzés magában foglalja a termék előállításának teljes költségét, beleértve az anyagokat, a munkaerőt és a rezsi költségeket. Ezután a kiskereskedők hozzáadnak egy kívánt haszonkulcsot a költséghez, hogy elérjék az árat, amit az ügyfeleiknek fizetniük kell.
Egy másik árképzési stratégia az értékalapú árképzés. Ez a módszer arra utal, hogy mennyire érdemes a terméket vagy szolgáltatást a fogyasztónak megfizetni. Például, ha egy vállalkozás laza leveles teát értékesít, a költség-plusz modell használata alacsony árat állapíthat meg. Az értékalapú árképzési modell segítségével a kiskereskedő megállapíthatja az árat, amely figyelembe veszi azt, amit az ügyfél úgy véli, hogy a termék érdemes neki, ami több, mint a költség-plusz modell.
Például, ha a kisvállalkozás, amely környezetbarát ruházatot készít a nőknek, 7 dollárt fizet az anyagból és a munkaerőből minden ingnél, akkor a magasabb bevétel elérése érdekében értékalapú árképzést használhatnak. Ha a célpiac hangsúlyt fektet a ruházatuk környezetbarát módon történő megalkotására, akkor el tudnak menni az útjukból, hogy megtalálják azt a kiskereskedőt, aki eleget tesz ennek a gondolkodásmódnak. Ahelyett, hogy 30 dollárt fizetnének egy ingért, akár 50 dollárt is fizethetnek, ha biztosak lehetnek abban, hogy a ruházat megfelel a környezetvédelmi előírásoknak. A kiskereskedőnek értékesítési erőfeszítései révén át kell adnia termékeik értékét és árképzési stratégiáját, hogy az ügyfél megértse, hogy mit ér a termék.
Megtalálja a helyet
Hely, hely, hely. Bár ez az ingatlan mantrája, ez a kiskereskedelemre is vonatkozik. Fontos, hogy kiválassza a megfelelő helyet a célpiaccal folytatott üzleti tevékenység folytatásához. A kiskereskedők általában kiválasztják a helyüket a célpiac boltjaik alapján. Számos kiskereskedő számára ez azt jelenti, hogy egy bevásárlóközpontban vagy egy kiskereskedelmi piacon jelen van. Egyes kiskereskedők úgy döntenek, hogy csak egy online áruházat kínálnak. Ez számos tényezőn alapulhat, mint például a bérleti díj és az egyéb általános költségek megtakarítása. Attól függően, hogy melyik terméket vagy szolgáltatást értékesítik, előfordulhat, hogy a tégla-habarcs helyszín nem szükséges, ha a célpiac többnyire online vásárol.
Egyes kisvállalkozások több kiskereskedőn keresztül értékesítik termékeiket és szolgáltatásaikat. Például egy kisvállalkozás, amely házi készítmé- nyeket készít, eladhatja az árukat hetente egy helyi gazdálkodói piacon. A helyi kiskereskedőkkel is partnerséget hozhatnak létre, hogy árukat eladhassák ezeken az üzletekben. Ezenkívül megőrzik a nem hagyományos helyeken, például kávézókban.
Az üzleti helyszínnek be kell illeszkednie az általános marketingstratégiába. A környezetbarát női ruházatot értékesítő kisvállalkozások esetében az internetes áruházakat tekinthetik. Mivel célpiacuk gondoskodik arról, hogy ruháikat környezetbarát módon készítsék el, ők is érdekelhetik az üvegházhatást okozó gázok kibocsátásának és hulladékának csökkentését. Ennek eredményeképpen úgy dönthetnek, hogy nagy részét vásárolják online, és értékelhetik a kiskereskedőket, akik a környezettudatos gyakorlataikat alkalmazzák. Ennek eredményeként ez a kisvállalkozás részesülhet, ha nem rendelkezik kiskereskedelmi üzletgel, mert a célpiacuk nem vásárolna belőle.
Döntés a promóciós promóciókról
A kiskereskedőknek figyelembe kell venniük, hogyan hívják fel a figyelmet termékeikre és szolgáltatásaikra. Míg a promóciókat az értékesítés növelésére használják, más célok is vannak, beleértve a márka ismertségének megteremtését, a hasonló termékekkel való hatékony versenyt és az új termékek és szolgáltatások népszerűsítését. A marketing mix, vagy a promóciós mix a kiskereskedők üzleti módjaik előmozdítására használt módszereire utal. A keverék a reklám, a reklám, az értékesítési promóció, a közvetlen marketing és a személyes értékesítés. Bár nem formálisan része a keveréknek, a szponzorálás és az események más taktikai kiskereskedők rendelkezésére állnak.
A hirdetés akkor történik, amikor egy vállalat fizet egy üzenetet egy termékről vagy szolgáltatásról egy időben egyszerre. A szervezetek reklámozhatnak televízióban és rádióban, valamint magazinokban és újságokban, valamint közvetlen postai úton. Ezen túlmenően az internet számos lehetőséget kínál a vállalkozások számára a hirdetésre, például grafikus hirdetések, keresőhirdetések, remarketing hirdetések és szociális médiahirdetések révén. A kisvállalkozások gyakran találnak költséghatékonyabb online hirdetést, mint a hagyományos reklám.
A nyilvánosság vagy a PR-kommunikáció olyan kommunikációra utal, amely segíti a szervezet képének javítását vagy egy termék vagy szolgáltatás előmozdítását. A reklámhordozók a sajtóközlemények, sajtótájékoztatók és interjúk. A nagyobb vállalatoknak gyakran vannak belső kommunikációs részlegei, míg a kisvállalkozások a marketing személyre támaszkodnak a reklámhordozók használatára. Egyes cégek hirdetési kampányaikat más, az adott területre szakosodott szervezetekre ruházzák át.
Az értékesítési promóciók közé tartoznak a rövid távú ösztönzők, mint például a kuponok, versenyek, árengedmények és játékok, amelyek célja az ügyfelek gyors cselekvése. Az eladási promóciók arra ösztönözhetik az új ügyfeleket, hogy próbáljanak ki egy olyan terméket vagy szolgáltatást, amelyet korábban nem használtak, vagy a meglévő ügyfelek lojalitásának megteremtésére kínálnak számukra nagyobb értéket a pénzükért.
A közvetlen marketing az ügyfélbázis nagyfokú megcélzása és az egyéni üzenetek küldése postai úton, e-mailben vagy telefonon keresztül történő értékesítéshez. A közvetlen marketingkampány sikere arra támaszkodik, hogy a fogyasztók mennyire jól célzottak, a felhasznált kapcsolattartók minősége és a hozzájuk igazított ajánlat.
A személyi értékesítés magában foglalja azt az eladót, aki kapcsolatot alakít ki a vevővel. Ez az interakció személyesen történhet egy kiskereskedelmi üzletben, online e-kereskedelmi áruházban vagy személyesen egy kereskedelmi kiállításon vagy konferencián. A tranzakció kulcsa az, hogy az eladó milyen mértékben ápolja a kapcsolatot a vevővel.
Míg a szponzorálás és az események nem hivatalos részét képezik a promóciós mixnek, sok nagy és kisvállalkozás által használt taktika. A szponzorálás magában foglalja az események vagy más kezdeményezések pénzügyi támogatását a pozitív nyilvánosságért cserébe. A vállalatok szponzorálhatnak olyan eseményeket, mint a helyi gazdák piacai, a gyermekek sportjátékai vagy az ipari konferenciák. Számos szervezet rendezvényeken keresztül népszerűsíti termékeit és szolgáltatásait. Ezek magukban foglalhatják a szakkiállításokat vagy az iparági rendezvényeket, valamint intimebb összejöveteleket, amelyeket önállóan szerveznek.
A kisvállalkozás kiválaszthatja a márka, a fogyasztók és a termékek vagy szolgáltatások érdekében működő promóciós mix szempontjait.A környezetbarát női ruházatot értékesítő kisvállalkozások számára az interneten keresztül hirdethetnek, az üzleti tevékenységükhöz kapcsolódó konkrét keresési kifejezésekkel. Emellett részt vehetnek a környezetbarát termékekkel kapcsolatos kereskedelmi kiállításokon is, mivel ezek valószínűleg olyan fogyasztókkal töltődnek be, akik érdekeltek a piacon. Ezenkívül a vállalkozás nyilvános kampányt indíthat, amely új környezetbarát csomagolásról beszél, valamint elindít egy olyan értékesítési promóciót, amely 25 százalékos megrendelést kínál 100 dollár felett.
Kiskereskedelmi marketing stratégiák a kisvállalkozások számára
Számos kiskereskedelmi marketingstratégia létezik, amelyeket a kisvállalkozások tulajdonosai felhasználhatnak bevételeik növelésére és több ügyfelek bevonására. A népszerű online hirdetési taktika a remarketing hirdetések használata. Ez egy nagyszerű mód arra, hogy emlékeztesse azokat az ügyfeleket, akik már jelezték az üzlet iránti érdeklődését, meglátogatva a webhelyet, hogy megvásárolják a terméket vagy szolgáltatást. Egy másik nagyszerű stratégia, amelyet a kisvállalkozások használhatnak az ünnepek megünneplésére a megfelelő értékesítési akciókkal. Az ünnepek magukban foglalhatják a főbbeket is, mint például a Valentin-nap és a Hálaadás, a kisebbek mellett, mint például a Nemzeti Testvérek napja és a Candy Corn Day.
