A visszafizetési díjak a kereskedők üzleti tevékenységének költséges részét képezhetik. Ha elfogad egy kártyás fizetést az ügyféltől, akkor megnyitja magát a potenciális csalás, valamint az ügyfelek vitáiba, ha probléma van a megvásárolt termékkel vagy szolgáltatással. A bankok visszafizetési díjat számíthatnak fel, ha a kártyabirtokos és a kereskedő közötti vitát közvetíteniük kell. Minden vitatott ügyletért fizetnek díjat.
Hogyan működik a visszafizetési díj
A visszafizetések akkor fordulnak elő, amikor az ügyfél egy kereskedővel vitatja a tranzakciót. A hitelkártya-társaság vagy a bank visszajuttatja a pénzt a kereskedő számlájáról, és visszajuttatja azt az ügyfél fiókjába. A követelés feldolgozásához a bankok díjat számítanak fel, $ 15 és 25 dollár között minden visszafizetés után. Szorozzuk meg a kereskedői folyamatok több ezer tranzakcióját, és az eredmény a milliárdok esetlegesen elveszett évente. Egyes bankok emellett növelik a visszafizetési díjat azoknak a kereskedőknek, akik ismételten vádakkal küzdenek az ügyfelekkel.
Miért kerül sor a visszafizetési díjakra
A kereskedőknek gondoskodniuk kell arról, hogy termékeikért és szolgáltatásaikért kártyás fizetést fogadjanak el, vagy szembesüljenek a fogyasztóvédelmi jogszabályok terhével. Néhány gyakori ok, amely miatt az ügyfelek vitatnak és visszafizetéseket és díjakat tartalmaznak, a jogosulatlan tranzakciókat, a beérkezett vagy nem kapott árut, vagy a visszafizetett árut, amelyek nem jóváírásra kerülnek. A kereskedők nem kaphatnak érvényes engedélyt tranzakció során. Ha az ügyfél ezen okok miatt vitatja a tranzakciót, vizsgálatot kell végezni az ügy megoldása érdekében, tehát a díj.
Védje üzleti tevékenységét
Bizonyos tranzakciók sokkal nehezebbek, mint mások, így Önnek és munkatársainak védeni kell. A csalárd tranzakciók gyakran előfordulnak az új, első ízben vásárlók, a szokásosnál nagyobb megrendeléseket teljesítő ügyfelek, azok, akik ugyanabból a tételből többet rendelnek, és több hitelkártyát megrendelnek egy címre. Néha a visszafizetési díjak kevésbé baljósok, és a fogyasztó inkább a jogot élvezi. Például egy ügyfél nem kívánja a terméket, és vitát kezdeményezhet, hogy visszafizesse a pénzét. Egyértelműen meg kell magyaráznia a visszatérési politikáját, és ösztönöznie kell ügyfeleit, hogy jöjjön hozzád, a kereskedőhöz, először, ha problémájuk van.
Visszafizetési biztosítás
A megnövekedett online vásárlási időszakban a visszafizetési díjak folyamatosan emelkedtek. A magas díjak leküzdése és a kockázatok kezelése érdekében néhány kereskedő megvásárolta a visszafizetési biztosítékot. Egy szolgáltatás, például, csalásérzékelő szoftvert biztosít a kereskedőknek, de ha nem sikerül, a politika megtéríti a vásárlás költségét, a nyereségveszteséget és a visszafizetési díjat.
