A FedEx csomagokat szállít világszerte lakó- és üzlethelyiségekre. A kézbesítés megerősítéséhez vagy megadásához aláírás szükséges.Az aláírási követelmények befolyásolják a FedEx csomag megtagadását. A szállítási követelményektől függetlenül Ön jogosult megtagadni egy csomagot a visszatérési költségek elkerülése érdekében. Elutasítja a csomagot közvetlenül a szállítási vezetővel, vagy ha visszautasítja, ha aláírás nélkül szállították; nincs weboldal-visszautasítási képesség.
Aláírás szükséges
Ha egy csomag kézhezvételéhez aláírásra van szükség, az elutasítás csak az értesítésről és az aláírás megtagadásáról szól. Az értesítés értesíti a szállítási vezetőt arról, hogy nem kívánja elfogadni a csomagot. A csomagot akkor is megtagadhatja, ha nem a megnevezett címzett. A legtöbb vállalkozás esetében a csomagok megtagadását egy recepciós vagy más kapuőr végzi, ami elfogadható formája az elutasításnak. Ha nem utasítja el a csomagot, ne írja alá az űrlapot, amely nyugtázza az átvételt.
Bizonyos esetekben a FedEx megkísérli a kézbesítést. Ha ez megtörténik, a szállítási illesztőprogram visszahívási dátummal és idővel hagy egy megjegyzést. Ha három munkanapon belül nem áll rendelkezésre a harmadik kézbesítési kísérlet után, a csomagot automatikusan elküldi a feladónak.
Nincs szükség aláírásra
Ha a kézbesítéshez nincs szükség aláírásra, a feladó lemondott a megerősítés iránti vágyról. Ebben az esetben a szállítási vezető a recepción vagy az ajtón hagyja el a csomagot. A csomag kézbesítése után még mindig megtagadhatja a csomagot.
Hívja a FedEx ügyfélszolgálatát: 800-463-3339. Adja meg a képviselőt a szállítmánykövetés számával a FedEx címkén a szállítási címhez. Magyarázd el, hogy megtagadod ezt a csomagot, és szükséged van egy felvételre. Ne feledje, hogy a FedEx általában csomagokat vásárol a vállalkozásoktól, de nem a lakóhelyektől. Ha a FedEx nem fogja felvenni a csomagot, vigye el egy FedEx-elhelyezési helyre, hogy befejezze a csomag visszatérését.
Ki fizet
A legtöbb esetben a feladó felelős a visszatérítési díjak megfizetéséért. Ha azonban a csomagot a címzett vagy a címzett képviselője, például egy recepciós is aláírta, a visszatérítésért fizetendő fizetés a címzett felelőssége.
A FedEx nem olyan egyértelmű, mint az UPS a visszautasítás összehangolásához szükséges időkeretet illetően. A UPS egyértelműen kimondja, hogy öt napja van a csomag megtagadásának és visszaküldésének megszervezésére. A FedEx nem ad meg időkeretet, bár a nem kívánt szállítás után a lehető legrövidebb időn belül.
Figyelem
A FedEx fenntartja magának a jogot, hogy a küldöttektől felszámolja azokat a csomagokat, amelyek visszautasításra kerültek, de nem téríthetők vissza a csomagkérdések, a sérülések vagy a FedEx szolgáltatási feltételei által nem engedélyezett tartalom miatt.
tippek
-
Tájékoztasson minden olyan irodai személyzetet, aki esetleg aláírja a szállítást, hogy megtagadja a csomagot egy adott féltől, hogy megakadályozza a csomag véletlen elfogadását.
