A sikeres üzletág növekedése és működtetése nagyrészt a benchmarking technikák alkalmazásának köszönhető. A benchmarking lehetővé teszi, hogy az üzleti vezetők és a tulajdonosok megismerjék a vállalat állapotát, és mérhető célokat határozzanak meg a jövőben. Pontosabban, a vállalati üzleti értékelések (belső benchmarking) és a vállalati összehasonlítások (külső benchmarking) segítségével a vezetők meghatározhatják az üzlet erősségeit és gyengeségeit, és hogyan tudnak hatékonyan növekedni.
Határozza meg azokat a területeket, amelyeken belül szeretné látni a vállalkozás változását, a versenytársak között (a közvetlen versenytársak között) és funkcionálisan (az egész iparágon belül). Válasszon egy év végi célt, például a vállalati nyereség, a személyzet mérete és a termék teljesítménye tekintetében.
Nézze át a cég adatait az előző egy-öt évre vonatkozóan. Vizsgáljuk meg, hogyan és mikor, például, a nyereség növekedett és csökkent. Hasonlítsa össze a magas és alacsony nyereséget 2011 februárjában és júliusában, például a személyzet méretét és hatékonyságát, valamint a vállalat termékeinek minőségét ugyanazon hónapokban. Tekintse át a munkavállalói előrehaladási jelentéseket és az ügyfélszolgálati visszajelzési űrlapokat, például az üzleti számlakivonatokkal együtt.
Keresse meg az üzletek magas és alacsony szintjeinek okait és hatásait. A válaszok meghatározásához hasonlítsa össze a belső adatjelentéseket. Ismertesse például azokat a hónapokat, amelyekben a vállalatnál a legalacsonyabb haszonkulcs van, és vegye figyelembe, hogy az alacsony nyereség hónapok is olyan hónapok voltak, amikor a személyzet mérete jelentősen csökkent. Jegyezze fel észrevételeit, és mit hozhat a nyereség körül - például a hatékony alkalmazottak állandó száma.
Beszélje meg az előzetes megállapításokat a vezetőkkel és a személyzettel. Tartsa meg a találkozókat vagy adjon ki visszajelzési űrlapokat, hogy segítsen a vállalatnak a házon belüli információk megszerzésében, például arról, hogy a személyzet mind a pozitív, mind a negatív szempontokat figyelembe veszi. Elemezze a visszajelzést, amelyet a munkavállalók hajlamosak kilépni például július hónapban, mert a vállalat nem nyújt elegendő nyári szabadságot. A hatékony és eredményes együttműködés és a termelékenység biztosítása érdekében tartsuk nyitva a kommunikációs vonalakat a személyzet minden szintje között.
Keresse meg a potenciális növekedést és lehetőséget. Fontolja meg a nyaralási házirendek felülvizsgálatát, például a folyamatos és hatékony személyzet megtartása érdekében. Hasonlítsa össze a vállalat jelenlegi adatait és jövőbeli céljait a testvér vagy a versengő vállalatok küldetéseivel és üzleti gyakorlataival, hogy hatékony módja legyen a vállalkozás javításának.
Állítson be rövid távú és hosszú távú célokat. A rövid távú célok 90 naptól egy évig terjedhetnek, míg a hosszú távú célok egy évtől 10 évig terjedhetnek. Kérdezd meg magadtól és cégvezetőktől: Hol van a cégünk és hol akarunk lenni? Mit vehetünk el az adatainkból? Hogyan befolyásolhatjuk a rövid és hosszú távú pozitív változásokat? A politikai változtatások végrehajtása az Ön megállapításainak megfelelően. Szükség esetén módosítsa a házirendeket vagy az üzleti gyakorlatokat, miután az egyes célok befejeződtek.
