A hangulatos alkalmazottak kezelése nehéz feladat lehet, ha munkatársa vagy vezetője vagy. Gyakran zavarhatja a többi munkavállalót és a szervezet termelékenységét és a szolgáltatás minőségét. Fontos megérteni, hogy a munkavállalóknak személyes életük van, ahol több dolog történik, mint amit ténylegesen észlelni lehet. Más szóval, talán van egy oka annak, hogy a hangulatos alkalmazottnak nehéz ideje van. A menedzsereknek óvatosnak kell lenniük a szervezeten belüli lehetséges stresszhatásokkal szemben is, mint például a csökkentések. Itt segítenek néhány konfliktusmegoldási és válságkezelési készség.
Létrehozása és jó kapcsolat. Néha a munkavállaló ellentmond egy másik alkalmazottnak az eljárásokról vagy a projekt befejezéséről. A menedzsernek meg kell értenie, hogy honnan származik minden érintett személy, beleértve az elégedetlen alkalmazottat is. A munkavállalónak komoly aggálya lehet.
Azonosítsa a fő problémát vagy az ellentmondásos érdekeket. Fontos, hogy az embereket elkülönítsük a problémáktól. Ez lehetővé teszi, hogy objektív módon kezelje a problémákat a kapcsolatok károsítása nélkül. A menedzsernek szüksége lehet a konfliktus közvetítésére. Amikor egy csoport problémáival szembesül, győződjön meg róla, hogy a dolgok pozitívak. Fontos, hogy meghallgassuk és meghallgassuk, mit mondanak az alkalmazottak.
Hallgassa meg az aggályokat. Az érzelmek könnyen kapcsolódhatnak a munkakörülményekhez akár csoportban, akár egyénileg. Néha a munkahelyen kívül eső enyhítő körülmények is fontosak, és fontos, hogy a menedzser érzékeny legyen ezekre a problémákra a magatartás elítélése nélkül. Talán van olyan munkahelyi politika vagy probléma, amely megoldandó lehet.
Fedezze fel az alternatívákat, és terjesszen elő cselekvési tervet. Beszéljen a munkavállalóval a probléma megoldásának módjáról. Talán egy alkalmazottnak szüksége van néhány napra a személyes válság miatt. Abban az esetben, ha két munkavállaló ellentétes, akkor minden alkalmazott egyetért-e egy cselekvési irányban, és egyetértésre jut. Fontos, hogy a menedzser megkönnyítse a folyamatot, és néha gyakorolja a jogát, hogy döntést hozzon egy adott cselekvési folyamatról.
A munkavállalók nyomon követése. Kérdezd meg tőlük, hogy a terv hogyan működik, és nyomon követheti onnan. Folytassa a rapport építését és az aggodalmak meghallgatását. Ha a kérdés még mindig nem oldódott meg, fontos lehet, hogy a vezetés további fegyelmi eljárásokat folytasson.
