A munkavállalói kézikönyv célja, hogy írásos megállapodást nyújtson arról, hogy a munkavállalók hogyan fognak viselkedni a munkahelyen. Így a munkavállalók és a menedzserek fordulhatnak a kézikönyvhez, ha valaha is nézeteltérés vagy félreértés van. Bár a munkavállalói elvárások sajátosságai a boltokban is különböznek a kiskereskedelmi ágazatban is, a kézikönyvnek tartalmaznia kell a következő megfontolásokat.
A munkavállaló ápolásának kezelése. Ez magában foglalja az egységes adatokat, valamint a személyes gondoskodást, mint a haj és az arcszőrzet. Ennek tartalmaznia kell a testszagokról szóló megfogalmazást is, így minden beszélgetés a politikáról, nem pedig a munkavállaló személyes szokásairól szól.
A munkavállalók viselkedésének kezelése. Nyilvánvalónak tűnik azonban, hogy a munkavállalóknak „professzionálisan” kell viselkedniük, a legjobb, ha konkrét példákat adunk. Sajnos nem feltételezhetjük, hogy bármi is nyilvánvaló lesz. Tisztázza meg, hogy a munkavállalóknak időben megérkezniük kell, hogy dolgozzanak, és konkrét eljárást írjanak le a betegek meghívására.
A készpénzkezelés és az egyeztetési eljárások kezelése. Sok kiskereskedelmi vállalkozásnál ez az a terület, ahol a fegyelem és a felmondás legfőbb oka lesz. Írja be ezeket az eljárásokat nagyon egyértelműen, és frissítse azokat minden alkalommal, amikor egy lyukat talál a rendszerben.
A készletfelügyeleti eljárások kezelése, ideértve az alkalmazottak lopásának gyanúját is. Ezeknek az eljárásoknak tartalmaznia kell egy kezdeti vagy aláírást minden alkalommal, amikor a leltár egy pontról a másikra kerül. Ilyenek például a raktárhelyiségbe történő szállítás, a raktárhelyiség megjelenítéséig és az áru végleges eladásának időpontja.
Az alkalmazottak és a vezetők számára egyaránt tartalmazzon egy példányt minden munkavállalói munkaköri leírásról. A vállalat szervezeti felépítését szintén be kell illeszteni ebben a részben.
Az alapvető kompenzációs és juttatási információk címzése. Ez magában foglalhatja vagy nem tartalmazza a különböző pozíciókban dolgozó alkalmazottak tipikus fizetési tartományait. Ha rendelkezik bizottsági struktúrával, akkor ezt feltétlenül be kell vonni. Ide tartoznak az egyéb munkavállalói juttatásokra vonatkozó információk, például a biztosítási jogosultság és a nyugdíjrendszerek alapvonala.
Tartsa be a fegyelempolitikájának egy példányát. Az alkalmazottaknak be kell mutatniuk az eljárást, amikor egy alkalmazott nem tartja be a kézikönyvet. Ez a rész a legfontosabb, hogy elkerüljék vagy megverhessék a csalódott korábbi alkalmazottakkal szembeni pereket.
Figyelem
A foglalkoztatási törvény bonyolult és súlyos büntetésekkel jár a hibákért. Ellenőrizze ügyvédjét a munkavállalói kézikönyvben, és figyelmesen hallgassa meg az általa javasolt változtatásokat.
