Hogyan nyújtson be panaszt egy otthoni egészségügyi hivatal ellen. Minden otthoni egészségügyi hivatal felelős a betegek minőségi ellátásáért. Nyújtson be panaszt, ha Ön vagy egy szeretett ember kevesebbet kap, mint a megfelelő ellátás, vagy nem megfelelő számlázást kap. Az engedélyezett egészségügyi intézmények adminisztrációs irodáinak hivatalos eljárásai vannak a panaszok benyújtásához. A folyamat kissé eltérhet a szervezetektől.
Közvetlenül forduljon a gondozóhoz vagy az egyénhez. Adja meg a személynek, hogy orvosolja a helyzetet, mielőtt bevonja a felügyelőt.
Beszéljen a felügyelőjével, és adjon konkrét eseteket és problémákat.
Lépjen kapcsolatba az otthoni egészségügyi hivatal hívóközpontjával, és tájékoztassa a személyzetet, hogy hivatalos panaszt szeretne benyújtani.
Adja meg a nevét, címét és telefonszámát, amennyiben további információkra van szüksége, vagy a panaszra vonatkozóan pontosítást kell adni.
Adja meg a beteg nevét és az eseményre vonatkozó részletes információkat, például a dátumokat, az időpontokat, a helyszínt, a helyzetet és nevezze meg az érintett feleket.
Nyújtsa be panaszát is írásban. Küldje el az otthoni egészségügyi ügynökségnek egy példányt, és tartsa meg az iratait.
Kapjon írásbeli értesítést a levélben arról, hogy hogyan fogják vagy nem fogják kezelni a helyzetet.
tippek
-
Mindig a legjobb, ha szembe kell néznie valakivel szemben a telefonnal. Lépjen kapcsolatba egy olyan szervezettel, amely otthoni egészségügyi panaszokkal foglalkozik, mint például a Lumetra, ha nem elégedett azzal, hogy a helyi egészségügyi intézmény kezelje panaszát.
