A kommunikáció minden szinten kritikus fontosságú a szervezet sikeréhez. Akár egy csapattárssal beszélsz, akár marketing üzenetet készítesz, nemcsak egyértelműen kell kapnod az üzenetedet, hanem azt is, hogy mit mondasz neked is. Az, hogy a vezetőknek valamilyen mozgásteret kell kapniuk a kommunikációs etikával kapcsolatban, vitatható, de általában az őszinteség a legjobb politika, mind a tiszta lelkiismeret, mind a jó üzlet.
A PR-ben
Néhányan azt állítják, hogy a "spin" - egy kifejezés vagy esemény alakítása az Ön igényeinek megfelelően - a PR világának szükségessége, különösen, ha a vállalat egy kicsit zavaros egy problémát illetően. Steve Tobak azt mondja egy cikkben a BNET-ről, mondván, hogy nem biztos benne, hogy valami esetleg teljes körű márkakezelési válságot okozhat. Cikkében Tobak egy olyan forgatókönyvet ír le, amelyben megtagadta, hogy a vállalat mikroprocesszorai túlhevülnek, bár a szervezet tesztelői nem tudták biztosan megerősíteni ezeket az állításokat. Tobak azt állítja, hogy nyilatkozatai megerősítették a részvényárakat és fenntartották a fogyasztók bizalmát a válság idején.
Új médiában
Míg a stratégia Tobak számára dolgozott, mert kiderült, hogy igaza van, érdemes megfontolni, hogy mi történt volna, ha rossz lenne. Az ügyfelek rángatnak azokra a vállalatokra, amelyek hazudnak és ígéreteket tesznek, amelyeket nem tudnak tartani. A szociális média korában erős, mégis kétséges kijelentések még kockázatosabbak. Sikertelen, vagy olyan valótlanul találkozunk, és a kapcsolódó világban mindenki azonnal ismeri. Jobb, ha őszinte legyek, hogy kik vagyunk, és mit tehetsz most, mint a márka károsodásának későbbi kockázata.
A hagyományos reklám
A BNET író Geoffrey James szerint az etikusabbá teszi a jobb hirdetési eredményeket. A mai fogyasztók jól érzik magukat, és gyakran elmondják, hogy a marketingesek eltúlozzák az igazságot. A webhelyén és a termékismertetőiben az ügyfelekkel rezonáló másolatok esetében a véleményeket helyettesítse a tényekkel. Azt mondja, hogy a szoftver javítja a termelékenységet, de tudod, hogy ez tény? Ha idézhet egy olyan tanulmányt, amely azt mutatja, hogy a szoftver 25 százalékkal termelékenyebbé teszi a felhasználókat, akkor valahol megérkezik.
Egy csapatban
Míg fontos, hogy őszinte legyek a cégen kívüli emberekkel szemben, a munkatársakkal való őszinteség is elengedhetetlen a csapatszellem és a bizalom megértéséhez. A projekt megkezdése előtt a csapattagoknak össze kell gyűjteniük, hogy megvitassák a célokat és megismerjék egymást. A csapattársaknak együtt kell dönteniük a kommunikációs tervről, és ragaszkodniuk kell hozzá. Bár ezek a lépések fontosak minden csapat számára, Wayne Turmel, a BNET író azt mondja, hogy különösen fontosak a távoli csapatokban. A tervezés hiánya néhány csapattagot elkeseríthet, amikor a kommunikáció lebomlik, és ösztönzi azt a felfogást, hogy néhány ember nem húzza súlyát, akár igaz, akár nem. Az pozitivitás előmozdítása érdekében gyakran találkozhatunk, és mindenkit arra bátoríthatunk, hogy hozzájáruljanak hozzá. Az Észak-Virginia Etikai Társaság további bérlőket javasol, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az emberek etikusan kommunikálnak. Próbálj meg megérteni másokat, beszélni a saját tapasztalatodból, hagyd, hogy mások beszéljenek a munkájuk megszakítás nélkül, és ne feltételezzük, hogy megértitek valakit anélkül, hogy először hallgatnád.
