A folyamat-térképezés olyan eljárás, amelynek során a folyamat lépéseit írásban, folyamatábrát használva tisztázzák. A folyamatra vonatkozó információkat egy üzleti vagy projektvezető gyűjti össze, szabványos írásos formában összeállítva és elemezve.
Információ gyűjtés
A folyamatot végzőkkel konzultálnak, hogy dokumentálják azokat a lépéseket, amelyeket ténylegesen a folyamat végrehajtása során végeznek. A variációk és a kivételek dokumentálása ugyanolyan fontos, mint a folyamat szokásos végrehajtásának módja.
A térkép létrehozása
A lépéseket balról jobbra és felülről lefelé helyezzük el, és bizonyos alakzatokat specifikus folyamatkomponensek jelölésére használnak. A kezdő- vagy leállítási pontot egy ovális vagy lekerekített téglalap jelöli, a rendszeres lépés egy téglalap és egy döntési pont egy gyémánt. Minden lépés vonalakkal és nyilakkal van összekötve.
Opciók
A telepítési folyamat térképe megadhatja, hogy melyik egyén vagy csoport végez minden műveletet egy folyamatban. A lehetőségek térképe arra szolgál, hogy kiemelje azokat a lépéseket, amelyek hozzáadott értéket képviselnek, mint azok, amelyek hulladékot és hatékonyságot képviselnek.
Előnyök
A folyamat térképe segítségével a vezetők megérthetik a folyamat tényleges végrehajtásának részleteit. Ez egy módja annak, hogy azonosítsa a hatékonyságot és a hatékonyságot, hogy a teljesítmény javulhasson.
felhasználások
A folyamat-térképezés a Six Sigma implementációk, különösen a folyamatfejlesztési projektek szabványos része. Az is előnyös, ha egy folyamatban bekövetkezett változtatásokat hajtanak végre, vagy ha a menedzserek a folyamat problémáit megértik.
