A réselemzés hatékony és egyszerű eszköz, amely lehetővé teszi, hogy megnézze, hol van, hol akarsz lenni, és grafikusan illusztrálja a kettő közötti szakadékot. Néha szükségletértékelésnek is nevezik, a termékeink megszervezéséhez, tervezéséhez és forgalmazásához. Segít beállítani egy idővonalat a végrehajtandó módosításokhoz. A szakadékelemzés módot talál a vállalat teljesítményének javítására. Ehhez tudnia kell, hogy hol van a pillanatban és hol akarsz lenni.
Készítmény
Először gyűjtsük össze az összes olyan információt, amelyet a különböző szervezeti egységek, amelyek együttműködnek a projekted vagy eseményed között. Például, ha ez egy elemzés, amely elősegíti üzleti tevékenységét, és jobb szolgáltatást nyújt, akkor az ügyfélszolgálatnak, a recepciónak és a marketingnek is részt kell vennie. Gyakran válaszolnak a kérdésekre, hogy mi, hogyan, miért és mikor segítenek neked elegendő részleteket adni az alapos elemzéshez.
Azonosítani
Az adatgyűjtési folyamat részeként azonosítsa a szükségletértékelés összetevőit, és hozzon létre egy vázlatot. Az alábbi területek azonosítása:
Mik a jelenlegi eljárások és gyakorlatok? A jelenlegi politikákat követik-e, vagy hogy félreteszik-e őket, és kinek?
Vizsgálat készítése az ügyfelektől érkező visszajelzésekről, amelyek a szolgáltatás iránti elvárásokat és azokkal való találkozásukat kérik.
Találkozzon, hogy meghatározza a szervezet vezetői észlelését a szolgáltatásról és a termékekről.
értékelje
Most hasonlítsa össze a fenti azonosító információkat. Ellenőrizze a vállalat jelenlegi gyakorlatai és szakpolitikái közötti különbségeket a fogyasztói visszajelzésekkel és a vezetői véleményekkel. Ha versenyképes marad a jelenlegi piaci tendenciákban, akkor összehasonlítania kell az eredményeket azokkal a piacokkal, amelyekben versenyez.
A felhalmozott adatok fordítását könnyebb megérteni egy grafikus ábrán, egy egyszerű táblázatos dokumentum használatával, amely olyan mezőket tartalmaz, mint például a következő:
Jelenlegi gyakorlatok Piaci trendek Cél gyakorlatok A különbség az eredmény között
A más típusú grafikonok és alkalmazások egyes mintáira mutató hivatkozásokat talál.
Alkalmazások
A réselemzés alkalmazásai gyakorlatilag végtelenek. Amint már említettük, felhasználható bármely üzleti osztály és szervezeti célok igényeinek értékelésére. Az emberek használhatják a karrier vagy az oktatási útvonalak értékelésére. Egy család vagy pár használhatja, hogy segítsen azonosítani a kommunikációs problémákat a kapcsolatokban. A hiányelemzés különösen hasznos a pénzügyi célok meghatározásakor.
Bármi legyen is a célja annak használata, miután befejezte a táblázatot, állítsa be a célokat, és vázolja fel a most végrehajtandó változásokat és gyakorlatokat.
utókezelés
A szakadékelemzés, ugyanakkor hatékonyan meghatározza vállalatának szükségleteit, és azok megszerzésének céljait, hiábavaló gyakorlat lesz, ha nem követi az eredmények értékelését. Ha előrehaladást ért el, de nem teljesítette a célokat, kezdje újra a folyamatot, hogy megtudja, mi, miért, mikor és hogyan változtassa meg észleléseit, és korrekciókat végezzen a célok elérése érdekében.
