A kommunikáció lehetővé teszi, hogy a szervezet egy közös cél elérése érdekében koordinálja és egységesítse, hogy a szervezet üzleti, kormányzati szerv, közszolgálati egység vagy vallási csoport. A kommunikáció három fő csatornája létezik bármilyen méretű szervezetben, amely nemcsak a vezetők és a munkavállalók közötti kommunikációt, hanem a szervezeten belüli társak közötti kommunikációt is lehetővé teszi.
Hivatalos
A formális kommunikáció, a formátumtól függetlenül, egy szervezet hierarchikus struktúráját használja fel az információk vagy irányelvek a szervezet tetejéről történő terjesztésére. Más szavakkal, az alárendelteket tájékoztatják a közvetlen felügyeletek által a szervezetre vonatkozó politikai változásokról, bejelentésekről vagy egyéb információkról. A középső vezetés megkapja a felső vezetésből származó kommunikációt, majd megfordul, és továbbítja az információt a szervezet alacsonyabb szintjeihez. A hivatalos kommunikáció a szervezet alacsonyabb szintjeiből is származhat, elérve a felső szintű menedzsmentet, de formálisnak tekinthető, a kommunikációnak át kell haladnia a középvezetőn.
informális
Az informális kommunikáció a szervezet hierarchikus struktúráján kívül történik. A szervezet alacsony szintű tagja közvetlenül kommunikálhat egy felső szintű vezetővel egy aggodalomra vagy akár egy ötletre, amely a szervezet működését szolgálja. Az informális kommunikáció előnye a hivatalos kommunikációhoz képest, mivel felgyorsítja a kommunikációs folyamatot. Ha azonban túl sok a szervezetben, akkor ez aláássa a szervezet irányítási struktúráját.
Nem hivatalos
A pletyka vagy a pletykák a szervezet nem hivatalos kommunikációjának egy részét alkotják. Az információ nem hivatalosan elterjedhet a szervezet bármely szintjétől, egy nem dokumentált internetes kapcsolatot használva a szervezet társaik között. Nem mindenki szerepel a nem hivatalos kommunikációs csatornákban, vagyis az információ csak a szervezet egy részét érheti el. Mivel a kommunikációt nem szankcionálták, a nem hivatalosan közölt információk érvényessége megkérdőjelezhető. Ha a menedzsment képes a nem hivatalos kommunikációs csatornákra is bejutni, megérthetik az alárendeltek attitűdjeinek vagy értékeinek értékeit, valamint a nem hivatalos kommunikáció szintjén elterjedt hamis információk ellen.
A kommunikáció eszközei
A háromféle kommunikációs csatorna bármelyike a kommunikáció számos eszközt vagy eszközt használ az információ terjesztésére. A kommunikációs verbális formák csoportos vagy egyénileg egymás közötti interakció, telefonbeszélgetések, konferenciahívások és webináriumok. A kommunikáció írásos formái közé tartozik az e-mail, a szervezeti hírlevelek, a hirdetőtábla törzskönyvei vagy más közös helyiségek, a fizetési csonkok, a szakszervezeti hírlevelek, az azonnali üzenetek, a kézzel írt jegyzetek és a javaslatok dobozai. Bizonyos kommunikációs eszközöket a szervezet nem szankcionálhat, így a nem hivatalos kommunikáció módszereit részesíti előnyben.
