A szervezeti réselemzés olyan folyamat, amelynek során egy vállalkozás vagy szervezet azonosítja a teljesítmény javításának módjait. A névben lévő "rés" a jelenlegi teljesítmény és a hasonló szervezet által meghatározott szabványos modell vagy referenciaérték között van. Minden szervezet számos eszközt használ az összehasonlításhoz. Néhány eszköz önértékelést foglal magában, míg mások külső feleket használnak a szervezeti réselemzés elvégzésére.
Készségek szakadék
A szervezet teljesítményének elemzése rávilágít a munkavállalói készségek terén. Amikor a szervezet összehasonlító elemzést használ, hogy összehasonlítsa teljesítményét egy hasonló szervezet teljesítményével, azonosíthatja a legjobb gyakorlatokat a munkavállalók teljesítményének növelésére. A szakadék megszüntetése olyan terv kidolgozását igényli, amely az alkalmazottak képzettségi szintjét akár az összehasonlításra használt szervezetnél magasabb szintre emeli.
Ügyfélszolgálati szakadék
A felméréskutatás az egyik módja annak, hogy azonosítsuk a szervezet és versenytársa közötti szakadékot. A szervezet például felmérheti a különböző érdekelt feleket, köztük az alkalmazottakat, a beszállítókat, a befektetőket és az ügyfeleket, hogy értékelje az általuk nyújtott ügyfélszolgálati szintet. Amikor a szervezet összehasonlítja ügyfelei elégedettségét a hasonló versenytársakéval, akkor létrehozhat egy tervet a jelenlegi szolgáltatási szint és a magasabb célszint közötti szakadék megszüntetésére. A tervnek magában kell foglalnia a munkavállalók egyedi és kollektív módon történő megnövekedett arányát.
Éghajlat
A szervezet másik kulcsfontosságú aspektusa, amely fontos szakadékot fedezhet fel, a szervezeti környezet. A vezetők és alkalmazottak, valamint a szervezeten kívüli emberek értékelése révén a szervezet azonosíthatja a munkahelyi környezet minőségét. Egy tanulmány tartalmazhat olyan elemeket, mint például a munkavállalók felhatalmazása, a vezetés felfogása, a kompenzáció és az előnyök versenyképessége, valamint az általános munkakörülmények. Ha a szervezet klímája és más hasonló szervezetek között hiányosságok tapasztalhatók, a vezetés és a munkavállalók együtt dolgozhatnak annak érdekében, hogy fejlesszék a munkakörnyezet javításának módjait. Az elégedett munkavállalók jobb eredményeket hoznak, és a forgalom csökken a szervezeti környezet javulásakor.
Vezetés
A szervezet mélyrehatóan tanulmányozhatja, hogy a vezetők milyen eredményekkel járnak a rövid távú és hosszú távú célok elérésében. Az alkalmazottak és a vezetők véleményének megismerése segít abban, hogy az emberek úgy vélik, hogy milyen hézagok vannak az emberek véleménye szerint és milyen eredményeket érnek el. A menedzsment hatékonyságának az idő múlásával végzett értékelések összehasonlítása azt is javasolja, hogy a múltban jobban működtek a vezetői megközelítések, és ezeket a gyakorlatokat újra meg lehet fontolni. A szervezet vezetői hatékonyságának összehasonlítása egy szabványos vagy más szervezettel feltárhatja azokat az egyedi kezelési kérdéseket, amelyek azonnali figyelmet igényelnek.
TechRepublic Resources
A szervezetek ingyenes forrásokat találhatnak a szervezeti réselemzéshez - beleértve a fehér könyveket, cikkeket és letöltéseket - a TechRepublic webhelyről. A TechRepublic számos iparág számára tartalmaz erőforrásokat, beleértve az információs technológiát, az e-kereskedelmet, az ellátási lánc menedzsmentjét, az ügyfél erőforrás-kezelését, a tartalomkezelést és a HIPAA biztonsági üzleti gyakorlatát.
