A vállalati irányelvek és eljárások iránymutatásokat nyújtanak a munkavállalók és a vezetés számára. Ha olyan kérdések merülnek fel, amelyek magukban foglalják a magatartást vagy a műveleteket, akkor a politika irányítja a viselkedést és az etikai kérdések megoldását. A jól megírt vállalati eljárások segítik a humánerőforrás-részleget mindennapi feladataiban; a szakpolitikák megértése és a segítségnyújtás és a további információk ismerete kulcsfontosságú a munkavállalók megfelelőségének.
alapjai
A vállalati irányelvek felvázolják az elfogadható viselkedést és a munkavállalói elvárásokat, míg az eljárások leírják és meghatározzák a folyamatfolyamatokat és a vállalati célokat. Mind a politikákat, mind az eljárásokat azonban a szervezet céljainak megfelelően kell kialakítani; ezért a szakpolitikai és eljárási kézikönyvek végső célja, hogy segítsék a munkavállalókat a vállalat általános küldetésének támogatásában. Az emberi erőforrások vezetői együttműködhetnek más osztályok vezetőivel a kézműves szakpolitikákkal és eljárásokkal, amelyek végső soron erősítik a vállalatot.
Jelentőség
Az alkalmazottak elvárásainak részletes ismertetésével a vállalati politikák keretet biztosítanak az alkalmazottak számára. Ezzel ellentétben a szakpolitikai kézikönyv felvázolja azokat a lépéseket, amelyeket akkor fognak tenni, ha egy alkalmazott megszegi a vállalati szabályokat. Ez jogi védelmet biztosít a vállalat számára; amikor a munkavállalók vállalati szakpolitikai kézikönyvekben jelentkeznek, elismerik az elfogadott magatartási normákat, és hogy folytatódó foglalkoztatásuk a következő magatartási szabályoktól függ.
Hasonlóképpen, a vállalati eljárások magukban foglalják a munkaköri leírásokat, valamint a munkavállalói tevékenységeket és célokat. Ha eljárási kézikönyvet ír, hasznos, ha elgondolkodik arról, hogy mit szeretne a vállalat alkalmazottai csinálni, és hogyan és mikor kell ezt megtenni.
Funkció
A vállalati irányelvek és eljárások nem lehetnek poros polcon. Valójában a szakpolitikai és eljárási kézikönyvek a legjobban működnek, ha aktívak és rendszeresen frissülnek. Végül is, a vállalatok folyamatosan fejlődnek, hogy megfeleljenek a változó üzleti igényeknek. Ezért a humánerőforrás-menedzsereknek felül kell vizsgálniuk a szakpolitikát és az eljárásokat, mint csapatkísérletet, és rendszeresen, esetleg havonta. Az esetleges eljárási változtatásokat, miután engedélyezték, azután a vezetők rendelkezésére bocsátják felülvizsgálat céljából. Emellett ajánlatos évente megőrizni a munkavállalók felülvizsgálatának és elfogadásának aláírt példányait.
típusai
A vállalati eljárások körvonalazzák, hogy az alkalmazottak hogyan teljesítik a feladatokat, beleértve a munkaköri leírásokat, a megosztott felelősséget és a szervezeti jelentéstételi struktúrát. Az eljárások magukban foglalhatják az elvárt eredményeket és az egyéni célokat, az alkalmazottak és az osztályok teljesítményének éves szabványait. Példaként említhetjük az egy személyre vonatkozó értékesítési célokat vagy egy ügyfélszolgálati csapat ügyfélszolgálati minősítését. Hasonlóképpen, az általános politikák magukban foglalhatják a munkavállalói magatartás normáit, mint például a öltözködési szabályokat, a részvételi elvárásokat, a nyaralási és üdülési juttatásokat, valamint a szexuális zaklatás politikáját.
stratégiák
Az általános vállalati politikákat és eljárásokat két céllal kell megfogalmazni: világosnak és tömörnek kell lenniük, és bevonniuk kell a tanszéki inputokat. Senki nem részesíti előnyben a zavaró műveleti kézikönyveket és a munkavállalói kézikönyveket. Ezért, ha vállalati irányelveket és eljárásokat ír, a rövid, pont-mondatszerkezet, valamint az illusztrációk előnyösek. Például az írás: „Minden pénteken júniusban, júliusban és augusztusban alkalmi ruhanemű nap lesz”, majd egy elfogadható ruházati lista, amely mind a munkavállalók, mind a vezetés számára egyértelműen megengedi. A "nyáron" írása vagy az elfogadható ruházati lista nem tartalmazza a szabályt, amely személyes értelmezésre nyitva áll, ami problémákhoz vezethet, ha egy munkavállaló szeptember elején megjelent munkára vágott és pólóba.
Hasonlóképpen, csak a különböző megyei képviselők bevonásával kaphat valódi képet arról, hogy milyen politikákat és eljárásokat kell felvázolni. A kézikönyveket csak az összes érintett osztály hozzájárulása után kell megírni, lehetővé téve a szervezeti iránymutatások átfogó megközelítését. Ez az inkluzív intézkedés lehetővé teszi a részlegek vezetőinek nagyobb felvásárlását vagy elfogadását, és a vállalati szintű kommunikáció és az üzleti terv végrehajtásának javításához.
