A marketing az üzleti tudományág, amely a piacokra vonatkozó üzenetek küldésével foglalkozik a vállalatokról és azok márkáiról. A „marketing” kifejezés magában foglalja a marketingtevékenységek teljes skáláját, amelyek több szempontból is léteznek. A marketingkommunikáció viszont a marketingfunkció sajátos elemeire vonatkozik, amelyek közvetlenül érintik az ügyfelekkel való kommunikációt. A marketing és marketing kommunikáció közötti különbség megértése segíthet abban, hogy jobban megértse a marketing funkciót.
Marketing mix
A marketing funkció az évek során több felelősséget vállalt, és azzal érvelhet, hogy a marketing az egyik legfontosabb hozzájárulás a hosszú távú üzleti sikerhez. A marketing a termékkonceptualizálással és fejlesztéssel kezdődik, meghatározva, hogy az ügyfelek milyen új termékeket vagy szolgáltatásokat kívánnak létrehozni. A marketing magában foglalja a termékek árképzését, csomagolását és forgalmazását is, melyeket az emberek nem mindig a marketing részleghez kötnek.
A marketingkombináció négy P-je termék, hely, ár és promóció. A marketing minden funkciója illeszkedik a négy széles kategóriába.
Marketing kommunikáció
A marketing magában foglalja a reklám, a promóciók, a PR-k és az értékesítés láthatóbb alkotóelemeit is. Ezek a tevékenységek közvetlenül érintik az ügyfelekkel való kommunikációt egy konkrét cél elérése érdekében. A marketingkommunikáció célja, hogy tájékoztassa a nyilvánosságot a termékekről és szolgáltatásokról, emlékeztesse őket az öregedő termékekre, meggyőzze őket, hogy próbáljanak ki valami újat, vagy meggyőzni őket szükségükről, vagy még ismeretlen vágyukról vásárolni.
fontosság
A marketingkommunikáció egy újabb lépést jelent, mint a többi marketingtevékenység, hogy az ügyfelek érezzék magukat a vállalatok márkáival. Az ügyfelekkel való kommunikáció tartós benyomásokat hozhat létre, és megteremtheti a vásárlói hűséget, segítve őket abban, hogy azonosítsanak a kedvenc márkájukkal, miközben terjesztik a száj-száj reklámot. A marketingkommunikáció azonosíthat új trendeket az ügyfelek preferenciáiban, segítve a vállalatokat az iparágak élvonalában maradásában.
típusai
Kommunikáció a marketing funkciókban egyirányú kommunikációra és kétirányú beszélgetésekre. A reklám- és PR-üzenetek általában egyirányú kommunikáció, a cégtől a nyilvánosságig, gondosan megtervezve a fent említett célok elérése érdekében. Az értékesítés, a szociális média marketing és a promóciós tevékenységek gyakran arra irányulnak, hogy ösztönözzék a kétirányú kommunikációt, az ügyfelek személyes szinten való részvételével szabályozhatatlan változókat adva a keverékhez. A kétirányú kommunikáció megköveteli, hogy a vállalati képviselők készen álljanak arra, hogy a piacon a fogyasztók számára ténylegesen fontos kérdésekre tervezetlen válaszokat adjanak.
