Ha egy üzleti folyamat megfelel a vevői követelményeknek, akár gyártási, akár szolgáltatási alapon, úgy ismert folyamatfolyamat. A folyamatképesség-index mérése lehetővé teszi, hogy megnézze, hogy van-e megfelelő kombinációja az anyagoknak, berendezéseknek, embereknek és módszereknek, összehasonlítva egy stabil folyamat kimenetét a folyamat specifikációival.
Hogyan működik
A folyamatképességi indexet úgy végezzük, hogy összehasonlítjuk azt a folyamatot, amelyen a folyamatnak el kell mennie, az egyes kimenetekben előforduló természetes variációkkal. Minden folyamatban lesz némi eltérés. Bár ez a változás mindig ott lesz, mérhető, felügyelhető, csökkenthető és szabályozható. Például amikor egy csésze kávét készítünk, azonosíthatjuk a folyamatot.
A kávéfőző bekapcsolásával kezdődik, mérve a megfelelő mennyiségű kávét, hozzáadja azt a kávéfőzőhöz, és hozzáadja a megfelelő mennyiségű vizet. Ha ezek a mérések minden alkalommal megegyeznek, a kávé közel azonos ízű. Mindazonáltal mindig vannak apró variációk. Bizonyosodjon meg róla, hogy ugyanazt a kávét használja minden alkalommal, tartsa a kávéfőzőt működőképes állapotban, és használja ugyanazt a mérési rendszert.
Az index kiszámítása
A folyamatképesség-index kiszámítása standard deviációt használ egy meglévő folyamat értékelésére. A folyamat képessége méri a folyamatot, hogy meggyőződhessen arról, hogy képes-e egy elemet a specifikáción belül elkészíteni. Másrészről, a folyamatképességi index segítségével tudhatja, hogy a folyamat milyen kapcsolatban van a specifikációk középpontjával, mint például egy haranggörbe. Meg kell győződnie arról, hogy minden adata pontos, mint ahogy azt szeretné, hogy a kávéfőző jó állapotban legyen. Ellenkező esetben pontatlan képet kaphat a folyamatképesség-indexéről.
Ha a folyamatképességi indexe, rövidített Cpk statisztikai nyelven, pontos adatokat használ, a Cpk mérheti a folyamat képességét arra, hogy olyan terméket állítson elő, amely megfelel az ügyfél igényeinek. Meg tudja mérni, hogy mennyire közel áll a célhoz, a legjobb esethez, és mennyire konzisztens az összehasonlítással az átlagos teljesítményhez. Ahhoz, hogy visszatérjünk a kávé példájához, tudod, mit kell a jó kávé elkészítéséhez. De talán az ügyfele valamit akar változtatni a kávéval kapcsolatban. A Cpk lehetővé teszi, hogy megmutassa az ügyfélnek a folyamaton belüli tartományokat, amelyek továbbra is lehetővé teszik a sikeres terméket.
OK, így megvan az ügyfél specifikációs korlátai. A Cpk eléréséhez az alábbi rövidítéseket használjuk. Itt van az egyenlet: Határozza meg az alacsonyabb specifikáció határértékét, vagy az LSL-t. Ezután kiszámolja a felső specifikáció korlátját, vagy az USL-t, mínusz az átlagot. Oszd meg mindkét számot a természetes tolerancia-számmal, ami általában háromszorosa a variáció terjedésének szórásának. A két szám kisebb a Cpk-t határozza meg.
Autó analógia parkolása
Itt van egy példa az autó parkolásának analógiájára. A garázs falai olyanok, mint a specifikáció határai. Amikor autóba megy, parkoljon a falak között. Ahhoz, hogy a munkát a lehető legjobban megtehesse, az autót a központba helyezi. Ez az, amit szeretne a Cpk-nál dolgozni. Ha a Cpk negatív, a folyamat összeomlik az autót a falba. Ha a Cpk értéke 0,5, akkor megüt a fal. Ha igen, érintse meg a szélét. Ha ez kettő, akkor jól vagy. Ha három egyenlő, akkor kitűnő a szabadság.
Valami emlékezni
A Cpk kiszámításakor tisztességes mennyiségű történelmi adatra van szükség, így ha új folyamat vagy rövid előkészítés előtti futás van, előfordulhat, hogy nincs elegendő információ a pontos összehasonlításhoz a Cpk használatával. Elég nagy az általánosságban az összehasonlítás céljából használt 50 adat.
