A piacon több olyan vállalkozás létezik, amely kizárólag online kereskedik. Az online üzlet létrehozásakor a tulajdonosnak ugyanazokat az eljárásokat kell követnie, mint egy hagyományos üzletet, üzleti terv megfogalmazásakor, küldetésnyilatkozat kidolgozásával és más adminisztratív ügyek kezelésével. Az online üzlet működtetésének azonban számos előnye és hátránya van, melyeket érdemes megfontolni, amikor felkészülnek a vállalkozás elindítására.
Csökkentett költségek
Az online üzletág fő előnye a hagyományos irodai székhelyű vállalat létrehozásával összehasonlítva a költségkülönbség. Míg a tartomány biztosításával és a weboldal létrehozásával kapcsolatos díjak vannak, ezek minimálisak a fizikai helyiségek bérbeadásával és karbantartásával szemben.
Csökkentett személyzeti követelmények
Míg a fizikai kiskereskedelmi üzletben a tulajdonosnak számos értékesítési személyzetet kell toboroznia, egy online üzletben sok munka automatikusan történik. Például, ha egy elemet online vásárol, nem kell pénztárnak fizetnie: a vásárló egyszerűen beírja a kártya adatait, és az elemet néhány percen belül megfizetik.
Szélesebb skála
Az online üzlet az, hogy globálisan értékesítheti vállalatát, elérve a potenciális ügyfeleket más országokban és kontinenseken. Szüksége lesz azonban olyan rendszerekre, amelyek lehetővé teszik az áruk vagy szolgáltatások eljuttatását ezekre a távolabbi helyekre. Mindazonáltal, míg a fizikai vállalkozás csak olyan helyi ügyfelek számára reklámozhat, akiknek online üzlete van, nagyszámú potenciális ügyfelet képes kitenni.
Telített piactér
Az online jelenlét azonban azt jelenti, hogy más iparágak vesznek körül az iparágban, mindannyian kétségbeesetten, hogy széleskörű közönségnek tegyék ki cégüket. Ennek eredményeként az Ön cége elveszhet hasonló cégek tengerében, és ilyenkor meg kell találnia egy terméket vagy elemet a cégének, amely előnyben részesíti a versenytársait.
Az interakció hiánya
A fizikai jelenlétben a személyzet tagjai kölcsönhatásba léphetnek az ügyfelekkel szemben. Ez hatással lehet a vásárlóra, és arra ösztönözheti őket, hogy megosszák egymással pozitív tapasztalataikat. Néhány vásárló egyszerűen csak inkább a szemtől-szembe fordulhat, szemben az áruk online vásárlásával. Lehet, hogy egy online üzlet működtetésével érdemes kapcsolatot létesíteni a vevővel.
Támogatási rendszerek
Ha az ügyfél fizikai áruházból vásárol elemet, csak később kiderül, hogy hibás, viszonylag egyszerű eljárással a terméket a boltba cseréjére vagy visszatérítésre visszaküldhetik. Azonban, ha egy online vásárló megállapítja, hogy áruk hibásak, több nap is lehet a probléma kijavítása előtt, különösen akkor, ha nincs ügyfélszolgálati rendszere. Szükséges lesz egy strukturált politika és rendszer bevezetése a hibás áruk visszafizetésére, hogy elkerülje az ügyfelek csalódottságát.
Internetkapcsolat
Lehet, hogy sok időt és pénzt veszít, ha valamilyen okból a webhelye leesik, és nem lehet órákra vagy akár napokra rögzíteni. Ez megakadályozhatja, hogy a potenciális ügyfelek ne vásároljanak tőled egy terméket, ha hibaüzenetet kapnak, amikor megpróbálják meglátogatni a webhelyét, és közölhetik a rossz tapasztalatot a barátokkal és a családdal.
