A vonaldiagram hasznos lehet a múltbeli és a jövőbeli trendek feltárásában, de a narratív interjújelentésnek van egy hatalma, hogy elmondja egy történetet a mennyiségi diagramok módjától. Ez a fajta jelentés személyes, mélyreható magyarázatot ad a jelenlegi helyzetről az adott helyzetben közvetlenül érintett személytől. A személyes narratív jelentéseknek számos felhasználási területe van, amelyek az iparágtól függenek.
Jellemzők
A narratív interjújelentés összefoglalja az adott kérdésekre adott válaszokat. Timothy R. Lee, a „Vizsgálói kézikönyv az üzleti értékelésre” című szerzője elmagyarázza, hogy a hatékony jelentések az interjúkészítővel kezdődnek az üzleti táj és a lehetőségek általános kérdéseiről, majd a válaszok alapján szűk kérdések. A szükséges személynek a megfelelő környezetben történő meghallgatása szintén elengedhetetlen összetevője az elbeszélésnek: A térnek mentesnek kell lennie a zavaró tényezőktől, az alany hangját egyértelműen meg kell hallani, és együttműködési tárgynak kell lennie, hogy a leginkább mondható eredményeket hozza.
Jelentésszerkezet
A narratív interjújelentés a téma hátterét leíró bevezetéssel kezdődik. Az ilyen információk felsorolják a képesítést, beleértve az oktatást, nemet, helyet és jelenlegi szakmát. A bevezetés leírja az interjú idejét és helyét is. Egyes narratív jelentésekhez a beszélgetés átirata is szükséges, különösen a kritikus esemény áldozataival vagy tanúival folytatott interjúkkal. Mások, mint például a vezetői csapatokkal és az alkalmazottakkal kapcsolatos jelentések, megkövetelik az interjúalanytól, hogy egyszerűen leírja az elbeszélést. A jelentés ebben a szakaszában az interjúalany nem tesz személyes véleményt a tett megállapításokról. Az összefoglaló után a jelentés javaslatokat tartalmazhat az interjú eredményeinek felhasználására. Például egy tech-menedzser interjúja kiemelheti a vállalat számára, hogy jobban titkosítsa saját adatbázisát. Így a jelentés lezárása néha ajánlásokat és betekintést tartalmaz az interjúhoz.
Jelentőség
A narratív jelentés olyan jellemzőket fejez ki, amelyeket nehéz számszerűsíteni, például a személyes attitűdöket, a mantrákat és a konkrét részleteket. Az ilyen jelentések segíthetik a vállalkozást az innovatív megoldások megfogalmazásában is. Például egy narratív jelentés, amely részletesen ismerteti a felhasználó tapasztalatait a vállalati szoftverrel, jelezheti, hogy a lapokat át kell rendezni, vagy a súgó funkciónak felhasználóbarátabbnak kell lennie. Az ilyen betekintést gyakran csak nyílt végű visszajelzésre kérik fel. Ezek a jelentések felbecsülhetetlen eszközök a vállalati esettanulmányok írására. Az eseményekről és körülményekről szóló egyéni jelentések összegyűjtésével a szerző betekintést nyer a vállalati kultúrába, az attitűdökbe és a morálba. Candida Brush, a „Növekedésorientált vállalkozók és üzleti tevékenysége” szerzője elmagyarázza, hogy egy narratív jelentés nagyobb betekintést nyújt a kevéssé ismert témákba, mint például a női tapasztalatok vállalati tulajdonosként.
szempontok
A narratív interjújelentések kockázata, hogy elfogult. Egy személy betekintése nem feltétlenül tükrözi sokak tapasztalatait. Hasonlóképpen, csak egy vállalat vezetőségének meghallgatása jóval pozitívabb képet hozhat, mint a helyzet valósága. Így ezek a jelentések a jelentésben foglalt állításokat alátámasztó mennyiségi adatokkal legjobban használhatók. Például, ha a kvantitatív felmérések azt mutatják, hogy a felmérésben részt vevő ügyfelek többsége utálja a csokoládé új vonalát, akkor a megvetés okaira vonatkozó narratív jelentések előnyösek.
