A kiskereskedelmi marketing általános célja olyan szolgáltatások és termékek létrehozása és fejlesztése, amelyek megfelelnek az ügyfelek egyedi igényeinek, és versenyképes, ésszerű áron kínálják ezeket a termékeket, amelyek továbbra is nyereséget eredményeznek. A vállalkozásoknak fel kell ismerniük, hogy a kiskereskedelemben az ügyfél a szervezet marketingtevékenységének középpontjában áll, meghatározva a termék vagy szolgáltatás általános sikerét.
Ismerje meg az Ügyfelet
Szükséges, hogy megértsék a megcélzott ügyfelet. Ha elsősorban gyermekruházatot árul, a 20-as és 30-as években a nőstényeket kell céloznia. Az üzletednek időt kell szánnia ezekre a nőkre: mi érte el őket, mi teszi őket kullancsként, amit igazán szükségük van a termékeinkre. Az Ön megértése a megcélzott ügyfelektől lehetővé teszi, hogy jobban kommunikálhassanak velük, azonosítsák piaci potenciáljukat, testre szabják a termékajánlatokat a különböző piaci szegmensek szerint, és figyelembe vegyék igényeiket a termékváltozások és frissítések során.
Csatlakozások létrehozása
A kiskereskedelmi marketing elsődleges célja, hogy megértsük az ügyfél életmódja és a kiadási jellemzői közötti kapcsolatot, és miért választ egy terméket a másik felett. Ezen ismeretek felhasználásával a vállalkozások versenyképes előnyökkel fejleszthetik termékeiket. Ehhez kutatásra és időre van szükség a márkahűség, a termékminőség és az árképzés kérdéseiben.
A közvetlen marketing javítása
A vállalkozásoknak meg kell vizsgálniuk, hogy a megfelelő üzeneteket küldik-e a megfelelő háztartásoknak. A megfelelő médiával is meg kell küldeni ezt az üzenetet a megfelelő időben. A kommunikációnak pontosan be kell állnia, értékesítenie kell termékének vagy szolgáltatásának előnyeit oly módon, hogy a kilátást fizető ügyfélvé váljon.
Növelje az ügyfélhűséget
Az ügyfelek hűségének növelése érdekében a vállalkozásoknak kapcsolatot kell kialakítaniuk az ügyfelekkel, folyamatosan értékesítve a termék értékét a helyzetükben. Soha többé vagy eladatlanul; ehelyett integritással működjön. A versenytársak árainak összehangolása, különleges jutalmak kialakítása a hűséges ügyfelek számára - mint például a kedvezményes kedvezményes vásárlási kártya, a kiemelt szolgáltatás vagy a személyre szabott ajánlatok - és az átutalási programok hatékony módja az ügyfélhűség növelésének.
Tegye ismertvé a terméket
Ha ismeri a cél ügyfeleit, megérti az igényeiket és kifejlesztette a tökéletes terméket, akkor ki kell vennie a szót. Ügyfelei ismereteinek használatával a megfelelő csatornán keresztül kell kommunikálnia. A gyermekruházat példáját felhasználva hirdetnie kell vállalkozását a szülői és családi magazinokban, a gyermekprogramozással és a játék- és könyvesboltokban vagy azok közelében.
