A minőségirányítás lehetővé teszi, hogy a gazdálkodó egység hatékonyan és eredményesen működjön. A minőségirányítás magában foglalja mások vezetését, tervezését, személyzetét, szervezését, ellenőrzését és motiválását egy szervezeten belül. Annak ellenére, hogy a minőségirányítás végső célja, hogy minőségi termékekkel vagy szolgáltatásokkal elégítse ki az ügyfeleket, a minőségnek a szervezet minden részlegében nyilvánvalónak kell lennie, a gyártási részlegtől a letétkezelési szolgáltatásokig. A minőségirányítási rendszer öt kulcsfontosságú eleme van: Kulcsfontosságú szereplők, célirányos kommunikáció, felsőfokú képzés és motiváció, kutatás és fejlesztés.
Minőségirányítási rendszer kiépítése
Béreljen kulcsszereplőket, akik bizonyított sikerrel rendelkeznek saját szakterületükön. Minden személynek meg kell éreznie magát a döntéshozatali folyamat részeként való részvételre.
Célvezérelt kommunikáció létrehozása a szervezet számára egy jövőkép és misszió megfogalmazásával. Közölje a jövőképet és a küldetésnyilatkozatokat a szervezet tetejéről az aljáig. Nyilvánvalóvá kell tenni a szervezet minden tagja számára, hogy ezek az állítások szabályozzák egymás, ügyfelek és beszállítók közötti kölcsönhatásokat.
Felsőoktatás. A szervezet minden tagjának képesnek kell lennie arra, hogy megtanulják, hogyan végezze el funkcióját szakmai továbbképzések, kijelölt mentorok és csapatok révén. Ahogy a szervezet megváltozik, a képzést újra kell értékelni és ennek megfelelően módosítani kell.
Motivációs rendszer létrehozása. Ez magában foglalja az alkalmazottak teljesítményének értékelését, és ennek megfelelően a munkájukért jutalmazza őket. Ez arra ösztönzi a sikeres munkavállalókat, hogy folytassák; ösztönzi másokat, hogy törekedjenek a fejlődésre.
Folyamatos kutatást végezzen, és használja fel az összegyűjtött adatokat. A kutatás-alapú megközelítés lehetővé teszi a vállalat számára, hogy a megfelelő statisztikai módszert alkalmazza a lehetséges problémák feltárására, mielőtt azok negatívan befolyásolnák a szervezetet. A szervezetnek folyamatosan újra kell találnia magát az általa szolgáltatott emberek igényeinek megfelelően.
