Annak ellenére, hogy a csomagot a Federal Express-re bízta, és magabiztosnak találja, hogy időben érkezik, mindig megnyugtató, ha nyomon követ egy csomagot, mivel a teherautó, a repülőgép és a szállítmány van a rendeltetési helyére. Néha csomagokat tartanak fel, és néha korán érkeznek. Mindkét esetben jó tudni, hogy mikor fordulhat elő, ha értesítenie kell a címzettet. Szerencsére a követés elérhető.
Felvenni és nyomon követni
Ez a kis fekete készülék a FedEx-meghajtó kezében SuperTracker. Átvizsgálja a csomag nyomkövetési számát a felvételen, és feltölti az idő és a meghajtó identitását a vállalat automatizált nyomkövető rendszereihez, más néven COSMOS néven az ügyfelek üzemeltetési szolgáltatásának főrendszeréhez. Egy rendes amerikai repülőgépen a nyomkövetési szám az űrlap tetején van, nagy fekete típussal. A felvétel időpontjától számtalan alternatívája van a csomag követésének a rendszeren keresztül.
Az interneten
A FedEx honlapján keresse meg az oldal tetején futó nagy információs banner alatt található "Szállítmányok nyomon követése" részt. Írja be a nyomkövetési számát a mezőbe, és kattintson a "Track" (Nyomkövetés) gombra. A rendszernek vissza kell adnia a csomag aktuális állapotáról szóló információkat. A belső referenciaszámot, például a saját cége által létrehozott beszerzési rendelési számot is követheti. A követés a FedEx Mobile rendszeren keresztül is elérhető az okostelefonok és a mobil eszközök számára.
Állapotok
A FedEx számos különböző rutinállapot-kifejezést használ. "A FedEx helyére érkezett" például azt jelenti, hogy a csomag a szállítás régiójába vagy városába érkezett. "A rendeltetési hely szerinti rendezésnél" azt jelenti, hogy a csomag a rendeltetési rendezőberendezésen keresztül működik, mielőtt kiszállna. A „Transit” kifejezés azt jelenti, hogy a csomag a rendeltetési helyének síkjában van, és a „FedEx járműben történő szállításra” azt jelenti, hogy a szállítmányt szétválasztották és betöltődtek a szállítási teherautóra. Az egyetlen státusz, amit nem akarsz kapni, a "Kivétel", ami azt jelenti, hogy valami a csomagodat tartja.
Ship Manager szoftver
A FedEx a Ship Manager Software számára is elérhetővé teszi a nagyobb vállalkozások és azok számára, akik gyakori vagy alapvető szolgáltatásokra támaszkodnak. A szoftvert a vállalathoz való alkalmazással és a FedEx ügyfélszolgálati munkatársán keresztül érheti el. A telepítés után a szoftver nyomon fogja követni a FedEx-en keresztül küldött összes aktuális és korábbi csomagot, még akkor is, ha a vállalat webhelye lefelé vagy nem érhető el. Az egyes csomagok állapotát a COSMOS rendszeren keresztül valós időben frissítik.
Vevőszolgálat
A nyomon követési szám az Airbill másolatánál elérhető a FedEx ügyfélszolgálatával is. Az Egyesült Államok és a nemzetközi ügyfélszolgálat fő száma 800-463-3339; kereskedelmi számlák esetében a szám 800-488-3705. Ha a webhely, a szoftverek és a telefonok teljesen le vannak állítva, vagy a nyomkövetési adatai nem érhetők el, akkor van még egy alternatívája a FedEx áruház látogatására, ahol a számláló személy hozzáférhet az állapothoz. Ha elvesztette a nyomkövetési számot, felkérheti a vállalatot, hogy keresse meg az aktuális küldeményeit a fiókelőzményekből.
